Donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Training n Service verlenen binnen ons bedrijf n Met dank aan: EP:Beerepoot.

Presentatie over: "Donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Training n Service verlenen binnen ons bedrijf n Met dank aan: EP:Beerepoot."— Transcript van de presentatie:

1 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Training n Service verlenen binnen ons bedrijf n Met dank aan: EP:Beerepoot

2 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Klanten betalen: n Je salaris n Je stereotoren n Je avondje uit n Je luxe kleding n Je video n Je auto n Je fiets n Je eten n Je...

3 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Om te onthouden: n Stel een klant nooit teleur n Neem iedere klant serieus n In de winkel hebben we ALLES, is het niet vandaag dan morgen

4 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Doel n Tevreden klanten bij Floor fashion n Klanten die terugkomen: relatie met de klant n Omzet maken n Omzetmarge

5 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Doel service n Trekken van consumenten naar de winkel n Omzet creëren n Naamsbekendheid

6 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Ons winkelimago n We hebben altijd alles!! n Geef de klant nooit een ontevreden gevoel n Maak er een spel van: een-tweetje

7 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Combinatie van: n Met woorden alleen zul je zelden iets verkopen n Laat de concurrentie niet buiten beschouwing n Laat de vergelijking niet over aan de klant

8 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Concurrentie n Wees altijd voorbereid op concurrentie n Stel je open en zelfverzekerd op n Wees niet bang n Laat de ander altijd in zijn waarde

9 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Unique Selling Points n Gratis bestellen en op maat maken n Prijsgarantie n Tevredenheidsgarantie n Vaakkundigheid n Eigen vermaakdienst

10 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Stapsgewijs n 1e Verkoop eerst jezelf. Ga een relatie aan met de klant, n 2e Verkoop dan Floor fashion, al meer dan 30 jaar een begrip, n 3e Service.

11 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Tevredenheid n Prijs n Kwaliteit n Service n Garantie n Levertijden

12 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Wat zijn VKP’s? n Goede prijs/kwaliteit verhouding n Geen onderaanbiedingen vanuit de handel n Goede winstmarge n Altijd op voorraad

13 donderdag 10 juli 2014 Floor fashion opleiding en training van personeel Uitzonderingen n Steeds andere collectie F partijhandel F actiematig F nieuwe modellen