Functioneel Beheer Gebruikersondersteuning MISUT Onderwijs

Presentatie over: "Functioneel Beheer Gebruikersondersteuning MISUT Onderwijs"— Transcript van de presentatie:

1 Functioneel Beheer Gebruikersondersteuning MISUT Onderwijs
14 april 2016 Yasmin Berteler-Wong (S&B)

2 MISUT Onderwijs Gebruikersondersteuning: functioneel beheer is de stem van de gebruiker! Hoe zorg jij/je team als functioneel beheerder(s) ervoor dat je de stem van de gebruiker bent? Waar ben je trots op en wil je met ons delen? Zijn er tools of handvaten die je mist? Wat zou je nodig hebben om het nog beter te doen? Hoe weet je of je gebruikers tevreden zijn? Functioneel beheer middag 14 april 2016

3 MISUT Onderwijs Waar staat het voor? Management Informatie Systeem UT
Domein: Onderwijs Standaard rapporten in Business Objects Instroom, doorstroom en uitstroom van studenten Rapporten gefaseerd naar productie Functioneel beheer middag 14 april 2016

4 MISUT Onderwijs Gebruikersondersteuning Op dit moment:
enkel ervaring testpanel registratie van opmerkingen of wensen (van leden testpanel) Volgende stap: registratie van meldingen van gebruikers contacten met gebruikers introductie rapporten in bestaande overleggen van doelgroep peilmomenten bij dezelfde groep verwijzen naar website ( Functioneel beheer middag 14 april 2016

5 Vragen Welke tool gebruiken jullie om gebruikersvragen te registreren?
Hebben jullie tips voor de opstart van gebruikersondersteuning? Hebben jullie vragen voor mij? Functioneel beheer middag 14 april 2016