Presentatie over: ""— Transcript van de presentatie:

35 QUALITY ENGINEER Bedrijfsresultaten Leiderschap Processen EFQM MODEL
EFQM MODEL MOGELIJKMAKERS RESULTATEN Personeels tevredenheid Beleid & Strategie Personeels- beleid Klanten-tevredenheid Bedrijfsresultaten Leiderschap Processen Impact opde samenwerking Middelen Feedback Analyse Inovatie Jean-Pierre Denys

36 ENGAGEMENT V/D UITVOERING
POLICY DEPLOYMENT DOELSTELLINGEN P R O C E S Feedback TOP DOWN Setting Direction GECOORDINEERDE ACTIE Deploying Direction BOTTOM UP Managing Direction Feedback ENGAGEMENT V/D UITVOERING Jean-Pierre Denys

37 AUDIT CORRECT PLAN MEASURE DO ALGEMEEN AUDIT FOLLOW UP VOORBEREIDING
AUDIT ALGEMEEN AUDIT FOLLOW UP VOORBEREIDING V.D AUDIT CORRECT PLAN POST AUDIT VERGADERING VOORBEREIDENDE VERGADERING MEASURE DO HOT DEBRIEFING INBRIEFING UITVOERING VAN DE AUDIT Jean-Pierre Denys

38 RELIABILITY Unreliable Products Disaster Excellent Products
RELIABILITY Unreliable Products Disaster Excellent Products Reliable Product Customer doesn’t want Customer orientation Design an Proces Orientation QFD FMEA Fai lure rate Burn -In Wear -Out Steady Time Time RELIABILITY = Bedrijfzekerheid Betrouwbaarheid Duurzaamheid Veiligheid HIGH QUALITY FAALKANSBEREKENING WEIBULL TIMING & QUALITY OF POTENTIAL FAILLURES DESIGN FMEA CONCEPT FMEA PROCES FMEA MACHINE FMEA Jean-Pierre Denys

39 KWALITEIT IN DE LOGISTIEK
AANKOOP en PRICESETTING TOTAL CLIENT SATISFACTION VOORRAAD VANDAAG PRODUCTIE MILIEUBEWUSTE RECYCLAGE VERSCHROTING VANDAAG VOORRAAD VROEGER DIENST NA VERKOOP en SERVICE ONDERVERZAMELING VANDAAG LADEN KLANTBEHOEFTE VERZENDEN en LEVEREN Jean-Pierre Denys

40 KWALITEIT IN AANKOOP EN UITBESTEDING “VENDOR RATING”
MARKSTUDIE LEVERING VAN DE EERSTE PRODUCTIEBESTELLING FINANCIELE GEZONDHEID KWALITEITSPLAN BESPREKEN COMMERCIELE HAALBAARHEID OPNAME IN EEN KWALITEITSBORGINGSPLAN AUDIT PROEFBESTELLING KWALITEITSBEHEERSING KWALIFICATIETESTEN PROD EN PERS SHIP TO STOCK REGIME GECERTIFICEERDE LEVERANCIER APPLICATIETESTEN Jean-Pierre Denys