© Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

Presentatie over: "© Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis"— Transcript van de presentatie:

1 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
Werk jij 7 B proof ? NAAR EEN TOEGANKELIJKE DIENSTVERLENING VOOR KWETSBARE WERKZOEKENDEN IN GENT Marijke Cornelis woensdag, 27 september 2017 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

2 WHAT HOW WHY BEGELEIDING VAN DIENSTEN, ORGANISATIES, ONDERNEMINGEN
TRAINING, COACHING PROCES-BEGELEIDING INSPIRATIE lezingen, FB, blog, … BEGELEIDING VAN DIENSTEN, ORGANISATIES, ONDERNEMINGEN HOW VERBINDING MAKEN IN DIVERSITEIT, DE KRACHT ONTKETENEN WHY DUURZAAM SAMEN LEVEN PLANET – PROFIT – PEOPLE – PEACE © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

3

4

5 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
WIIFM ? TEGEN HET EINDE VAN MIJN VERHAAL … HELDER INZICHT IN DREMPELS IN TOEGANKELIJKHEID EENVOUDIGE METHODE OM DREMPELS OP TE SPOREN EN PRIORITEITEN TE BEPALEN INSPIRATIE VOOR VERBETERACTIES © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

6 MET EEN KRITISCHE BLIK ZOEKEN NAAR DREMPELS
VOORBEREIDING SCREENING ANALYSE ACTIE © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

7 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
VOORBEREIDING STAP 1 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

8 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
2 KEUZES VOORAF VOOR WELK DEEL VAN JE DOELGROEP WIL JE DE TOEGANKELIJKHEID SCREENEN ? BRENG JE DOELGROEP IN KAART EN KIJK WIE SYSTEMATISCH ONTBREEKT VOOR WELK DEEL VAN JE WERKING WIL JE DE TOEGANKELIJKHEID SCREENEN ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

9 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
SCREENING STAP 2 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

10 BEKEND DOET DE NAAM EEN BELLETJE RINKELEN?
WEET DE DOELGROEP DAT WIJ BESTAAN ? KENNEN ZE ONS AANBOD, ONS DOEL ? ZIEN ZE DE ‘WIIFM’ ? (what’s in it for me) HEBBEN DE MEDEWERKERS EEN GEZICHT ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

11 Inspiratie voor VERBETERACTIES
NAAMBEKENDHEID VERHOGEN BIJ DOELPUBLIEK, TOELEIDERS EN SLEUTELFIGUREN AANBOD COMMUNICEREN VANUIT MEERWAARDE VOOR DE CLIËNT AANBOD COMMUNICEREN VIA KANALEN DIE DE CLIËNT GEBRUIKT, VIA ONTMOETINGSPLAATSEN VAN DE CLIËNT © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

12 BEREIKBAAR VERAF OF DICHTBIJ, PERMANENT OF OP AFSPRAAK ?
IS HET VOOR MENSEN DUIDELIJK HOE ZE ONS KUNNEN CONTACTEREN ? KUNNEN ZE VLOT TOT BIJ ONS GERAKEN ? HOE MOEILIJK IS HET OM JE AAN TE MELDEN ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

13 Inspiratie voor VERBETERACTIES
DUIDELIJKE / VOLDOENDE SIGNALISATIE AANBRENGEN FYSIEKE TOEGANKELIJKHEID VERHOGEN  Vb. Handboek Toegankelijkheid Publieke Gebouwen ( ONTHAAL DICHT BIJ DE VOORDEUR PROCEDURE AANMELDING VEREENVOUDIGEN © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

14 BESCHIKBAAR ZIJN ER NOG 7 WACHTENDEN VOOR U ?
HOE LANG ZIJN DE WACHTTIJDEN ? HEBBEN WE VOLDOENDE TIJD? HEBBEN WE VOLDOENDE AANBOD ? OP DE JUISTE MOMENTEN ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

15 Inspiratie voor VERBETERACTIES
CHAT-PERMANENTIE CONTINGENT RESERVEREN VOOR ‘MINDER RAPPE / ASSERTIEVE’ CLIËNTEN TIJD NEMEN VOOR DE RELATIE © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

16 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

17 BRUIKBAAR BIEDEN WE ANTWOORD OP DE VRAAG ?
KENNEN WIJ DE NODEN / WENSEN VAN DE DOELGROEP VOLDOENDE ? IS ONS AANBOD NUTTIG / ZINVOL / INTERESSANT ? BIEDEN WE MAATWERK ? ZIJN WE GEBRUIKSVRIENDELIJK ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

18 Inspiratie voor VERBETERACTIES
FEEDBACK VRAGEN OP ONS AANBOD SLEUTELFIGUREN BETREKKEN BIJ ONTWIKKELING v/h AANBOD INTERVIEWS MET AFHAKERS MEERWAARDE BENOEMEN GRATIS WIFI / KOFFIE / WARMTE / … © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

19 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

20 BETAALBAAR GRATIS OF ENKEL VOOR DE HAPPY FEW ?
HOUDEN WE REKENING MET FINANCIËLE DRAAGKRACHT BABYSIT & OPENBAAR VERVOER MAKEN ‘GRATIS’ SOMS TOCH DUUR IS ER EEN PSYCHOLOGISCHE PRIJS ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

21 Inspiratie voor VERBETERACTIES
ALLE SUBSIDIEMIDDELEN ONTSLUITEN KINDEROPVANG OF SPEELHOEK VOORZIEN WERKEN MET ‘VRIJE BIJDRAGE’ PARTNER EEN RONDLEIDING GEVEN © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

22 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

23 BEGRIJPBAAR HOE BEDOELT U ?
KENNEN WE DE MOEDERTAAL / CONTACTTAAL ? WERKEN WE MET TOLKEN ? WAT MET JARGON / DIALECT? SCHRIJVEN WE EENVOUDIG? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

24 Inspiratie voor VERBETERACTIES
KLARE TAAL, GESCHREVEN EN GESPROKEN  Vb. TAALBELEID ontwikkelen i.s.m. In-Gent PICTOGRAMMEN, vb. Vlaamse Tolkentelefoon ( ) © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

25 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

26 BETROUWBAAR BEROEPSGEHEIM OF PUBLIEK GEHEIM ?
WAT IS ONS IMAGO ? CREËREN WE EEN VEILIGE OMGEVING ? WERKEN WE SAMEN MET VERTROUWENSPERSONEN ? WAT DOEN WE MET RACISME EN BELEDIGINGEN ? © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

27 Inspiratie voor VERBETERACTIES
WARME RELATIE ONDERHOUDEN MET VERTROUWENSPERSONEN (vb. religieuze leiders, pol. vertegenwoordigers, zelforganisaties, …) WARM ONTHAAL, vooral bij een 1ste bezoek (vb. rondleiding, koffie, …) ZICHTBAAR ANTI-DISCRIMINATIEBELEID OPENHEID BIJ IEDEREEN MET CLIËNTENCONTACT © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

28 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
DENK NA OVER HOE JE ZAL OMGAAN MET DISCRIMINERENDE UITSPRAKEN IN JE WACHTRUIMTE © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

29 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
ANALYSE STAP 3 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

30 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
PRIORITEITEN BEPALEN © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

31 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
ACTIE STAP 4 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

32 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
MAAK EEN ACTIEPLAN FORMULEER 2 à 3 ACTIEPUNTEN I.F.V. DE BELANGRIJKSTE DREMPELS IN JE WERKING. GA DAAR SYSTEMATISCH MEE AAN DE SLAG. © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis

33 © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis
MARIJKE CORNELIS diversiteitscoach Contacteer me voor een 1ste GRATIS en VRIJBLIJVEND verkennend gesprek. © Diversiteitsacademie - Marijke Cornelis