Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘Hosted IP Telefonie uit de cloud’

Presentatie over: "Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘Hosted IP Telefonie uit de cloud’"— Transcript van de presentatie:

1 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘Hosted IP Telefonie uit de cloud’

2 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Wie is:

3 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: De Infrastructuur en cloud diensten IP-VPN servers Blades Colocatie SIP/PSTN mPix Webhosting, Email. Antispam IP Telefonie Internet Backup mSSL Office VPN Storage

4 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: De globale markt: ‘bel’ technieken veranderen Cloud Computing Cloud Diensten

5 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: De voordelen voor u met Hosted IP Telefonie Altijd bereikbaar onder één vertrouwd zakelijk nummer Op vast en mobiel - tablet, smartphone, softphone Flexibel up- en down scalen Meerdere kantoren, - locaties, thuiswerkers Voorspelbare kosten anywhere 088 - 437 1 2 3 4

6 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: De functies die u wenst direct uit de HIP cloud beschikbaar Gesprekstatus van collega’s zien Ook als men mobiel belt Mis nooit meer een belangrijk gesprek Hogere klanttevredenheid Betrouwbaar, altijd bereikbaar ook bij ‘kabel’ storingen Door het van te voren instellen van nood nummers Alle functies on-demand uit de cloud Keuzemenu, Wachtrij Receptie, Callcenter Thuiswerken Weten wie er gebeld heeft op elke locatie op elk moment.

7 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Bellen over het Internet (IP) met uw enkele vertrouwde nummer vanaf elke locatie en elk device Apple, Android, Windows

8 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Communicatie wordt goedkoper HIP Licenties gemiddeld 30% lager t.o.v. vergelijkbare kantoor telefonie oplossingen. (OnderzoekGartner 2010) SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan specifieke toestellen van PABX fabrikanten. Gemiddeld 25% lagere belkosten t.o.v. KPN Géén ISDN verbindingen meer nodig Flexibiliteit en communiceren Uw lokale partner Bepaal zelf op welk moment u welk apparaat/toestel inzet Betaal naar gebruik Communicatie een flexibele dienst, u betaalt per maand per gebruiker

9 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Slimme tools en applicaties resulteren voor u in een hogere productiviteit en klanttevredenheid

10 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIPPER: de ‘afstandsbediening’ van úw telefonie Op 1 nummer vast én mobiel bereikbaar óók voor uitgaande gesprekken Met HIPPER vanuit de HIP Cloud één centrale voicemailbox één persoonlijk en centraal adresboek één centraal opgeslagen gesprekkenlijst Verkort nummer kiezen vanaf mobiel Zelf je bereikbaarheid bepalen Anywhere, Niet Storen, Doorschakelen bij bezet, Inloggen op Call Center, Nummerherkenning, Thuiswerken… Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw HIP Telefooncentrale

11 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Boekhoud, klantrelatie, databases gekoppeld met Hosted Telefonie HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw klantkaart applicaties Basis Receptie TAPI support Browser bellen Outlook integratie Status collega Geschiedenis Beschikbaarheid Zoeken Leren

12 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIPIN-lite : Hosted Telefonie integratie & beschikbaarheid informatie Basis Receptie TAPI support Browser bellen Status collega Geschiedenis Beschikbaarheid Zoeken Outlook integratie Uw Windows desktop of Terminal Server

13 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen? De HIP Receptie HIP Receptionist Locatie onafhankelijk Beheren van inkomende gesprekken Doorverbinden Consultatief doorverbinden Wachtrijen beheren Drie gesprek Inbreken Gesprek achter - gesprek plaatsen Ondersteuning voor meerdere bedrijven LDAP en Outlook integratie Ondersteund snelle toetsenbord- combinaties en slepen en loslaten Call Center Integratie

14 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Uw klanten efficiënt naar de juiste afdelingen distribueren, rapporteren en agenten trainen? HIP Call Center Locatie onafhankelijke agenten ‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteit Welkom-, comfort- en alternatief bericht Automatische gesprekken distributie Gesprek prioriteit instellingen Wachtrijen Muziek of Video tijdens wachten Meeluisteren-monitoren Trainen-eenzijdige audio (fluisteren) Escaleren (3-weg gesprek) Vakantie- dag/nacht instelling Activiteit code’s en rapportage Bijwerken na gesprek Uitgebreide rapportage Realtime wachtrij- overzichtscherm Supervisor & Agent

15 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Meet Me Conferencing (HD Audio) Plannen en starten vanuit Outlook Deelnemen vanuit agenda-afspraak Conferentie overzicht en aansturing via Moderator (web) Client OPNEMEN Telefonische meetings met meer dan 3 personen organiseren?

16 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Uw klant laagdrempelig en gemakkelijk in contact met uw bedrijf brengen? 1. 2.  Ik wil direct teruggebeld worden 3. 4. XML-frame klant medewerker Bel me nu - service

17 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Beveiliging, Intercom, HD Voice én HD Video vanuit één omgeving Wat vragen bedrijven en organisaties? Video onderdeel van bestaande telefonie omgeving Video functies beschikbaar voor diverse typen toestellen, PC, tablet’s, smartphone Betere klant relatie Videocommunicatie via bestaande nummers Beveiliging onderdeel van de HIP Centrale Camera’s onderdeel van uw centrale Intercom’s bedient met het receptietoestel Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat InterCom & Beveiliging camera’s

18 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Bent u nu altijd bereikbaar? Hosted Telefonie = Betrouwbare communicatie HIP Telefonie = 100% geografisch dubbel redundant U bent en blijft altijd bereikbaar Automatisch Intelligente gespreksroutering; naar een andere locatie naar uw woonhuis naar uw mobiel Forrester 43% van de bedrijven heeft veel last na een substantiële storing en 29% gaat na 2 jaar alsnog failliet. Forrester 43% van de bedrijven heeft veel last na een substantiële storing en 29% gaat na 2 jaar alsnog failliet.

19 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: De belangrijkste voordelen van Hosted IP Telefonie voor u op een rij Geen grote investering vooraf, betaal/maand Voorspelbare lagere kosten en onderling gratis bellen Mis nooit meer een gesprek, altijd bereikbaar Alle functies on-demand beschikbaar, geen beperkingen Geen aparte telefonie ruimte inrichten en onderhouden Bereikbaar op één nummer op vast én mobiel Meerdere toepassingen in één platform te gebruiken op al uw communicatie toestellen Integratie met zeer veel applicaties klaar vanuit de cloud

20 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIP Trunking Traditionele PABX met ISDN of SIP connectie

21 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Extra functionaliteit toevoegen aan HIP trunking middels HIP licenties Uw bestaande telefooncentrale gekoppeld via een HIP Trunk is véél meer dan het afhandelen van gespreksverkeer. Mobiliteit: vaste- en mobiele integratie en op één nummer. Business continuïteit (gesprek re-routering naar alternatieve bestemming) HIP Tools = HIPIN, Toolbar, mobiele clients Thuiswerken CallCenter, Receptie HD Video Communicatie gecombineerd in het bestaande nummerplan Bellen over het publieke internet met uw zakelijk nummer vanaf elke locatie Conference call gesprek opnames

22 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Universele hosted telefonie soft cliënt: PC, Mac & Mobiele Smartphone Zelfde User Experience Functies: Softphone Contacten Voice & Video Settings Anywhere, Remote Office Doorschakelen, Niet storen Verberg nummer

23 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Roadmap HIP Hosted Telefonie Q4-2012 tot Q1-2013 Lync integratie met HIP HIP Express Office Call Recording Mobiel introductie 12-12-2012 Lync integratie met HIP HIP Express Office Call Recording Mobiel introductie 12-12-2012

24 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIP integratie met Microsoft Lync lokale Centrale via Trunking Release Q4 - 2012 Release Q4 - 2012

25 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIP integratie met Microsoft Lync en HIP hosted Centrale Release Q4 - 2012 Release Q4 - 2012

26 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: HIP Express Office De complete hosted centrale voor het MKB incl. iPad beheer De mogelijkheden Complete Centrale iPad beheer 5 of 10 gebruikers Groepen Keuzemenu Inspreken via de iPad Voor de gebruiker Mobiele integratie Één nummer Afstandsbediening HIPPER Doorschakelen Doorverbinden Voicemail naar e-mail Release Q4 - 2012 Release Q4 - 2012

27 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Opname van óók het mobiele telefoon gesprek – in de cloud Release Q1 - 2013 Release Q1 - 2013

28 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Uw (de Partner) Telefonie Bundel propositie Goud: Premium user Voicemail Hip alive Brons: Base user Voicemail HIP Toolbar Zilver: Premium user Voicemail HIP Toolbar € x,- HIP lijn + nummerblok HIP GroepKeuze menu Wachtmuziek € y,-€ z,- Klantomgeving: Wachtrij / Receptie / Statistieken / Etc. Bouwen van bundels De basis + gebruikers + additionele features

29 Telecom Services Hosted Telefonie Datum:4 maart 2012Auteur: Bedankt voor uw aandacht.