Uitgebreide retouren van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) SAP Best Practices

Doel, Voordelen en Belangrijke Processtappen De retouren van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) beginnen met een aanvraag om een artikel retour te zenden aan een vestiging. De ontvangende vestiging creëert een retourbestelling in het systeem. De retourbestelling is vergelijkbaar met een standaardbestelling maar heeft de functionaliteiten van de uitgebreide retourenafhandeling. De bevestiging van de retourbestelling gaat naar de leverende vestiging en de retourlevering wordt naar de expeditieafdeling verzonden, waar de artikelen worden gepickt en teruggestuurd, samen met een leveringsdocument. Wanneer de expeditieafdeling de levering creëert, worden de artikelen in mindering gebracht op de voorraad, waarna van de kant van de leverende vestiging de aanlevering automatisch wordt gegenereerd. De leverende vestiging boekt de goederenontvangst en voert de artikelcontrole in, waarna een creditnota met vergoedingsaftrek wordt gecreëerd. De ontvangende levering creëert ook een factuur op basis van de transportorder voor de retourvoorraad.

Doel, Voordelen en Belangrijke Processtappen Controlepunten vastleggen – als onderdeel van de retourorder voor retouren aan de balie en in een aparte applicatie voor leveringen Logistieke vervolgactiviteiten definiëren – beschikbaar in retourorder en nieuwe inspectieapplicatie in combinatie met controleresultaten Automatisch logistieke vervolgdocumenten creëren – bij het opslaan van retourorders of controles Terugbetaling voor interne retouren – aparte applicatie voor gedetailleerd vergoedingenbeheer Gehele retourproces volgen – overzicht van de betrokken ERP-documenten en statusvastlegging

Doel, Voordelen en Belangrijke Processtappen Belangrijkste Processtappen Transportorder voor retourvoorraad creëren Uitlevering creëren Transportorder creëren (optioneel) Transportorder bevestigen (optioneel) Goederenafgifte boeken Goederenontvangst boeken Artikelcontrole invoeren in magazijn Terugbetaling voor interne retouren Facturatie Factuurcontrole creëren Retourenoverzicht voor leverancierretouren

Vereiste SAP Toepassingen en Gebruikersrollen Enhancement package 6 voor SAP ERP 6.0 Bedrijfsrollen Inkoper Magazijnmedewerker CPWD: Medewerker uitgebreide retouren afhandeling Facturatie beheerder Medewerker crediteurenadministratie

Uitgebreide retourenproces van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) Procesflowdiagram Uitgebreide retourenproces van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) Inkoper Transportorder voor retourvoorraad creëren CPWD: Medewerker uitgebreide retouren- afhandeling Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Magazijn-medewerker Uitlevering creëren Transportorder creëren Magazijnorder bevestigen Goederenafgifte boeken Goederenontvangst boeken Diagram-verbinding Medewerker crediteuren-administratie

Uitgebreide retourenproces van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) Procesflowdiagram Uitgebreide retourenproces van winkel naar magazijn (tussen bedrijven) Inkoper CPWD: Medewerker uitgebreide retouren-afhandeling Diagram-verbinding Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Artikelcontrole invoeren in magazijn Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Terugbetaling voor interne retouren Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Retouren-overzicht voor leverancier-retouren Facturatie-beheerder Terugbetaling voor interne retouren Medewerker crediteuren-administratie Factuurcontrole creëren

Legenda Symbool Omschrijving Opmerkingen over gebruik Symbool Bereik: Identificeert een gebruikersrol, zoals Accounts Payable Clerk of Sales Representative. Dit bereik kan ook een organisatorische eenheid of groep identificeren, in plaats van een specifieke rol. De andere procesflowsymbolen in deze tabel horen in deze rijen. U hebt net zoveel rijen als nodig zijn voor alle rollen in het scenario. Rolbereik bevat taken die bij deze rol horen. Externe events: bevat events die het scenario starten of beëindigen, of de volgorde van events in het scenario beïnvloeden. Flowlijn (ononderbroken): lijn geeft de normale volgorde weer van de stappen en de richting van de flow in het scenario. Flowlijn (onderbroken): lijn geeft de flow weer van zelden gebruikte of conditionele taken in een scenario. Lijn kan ook verwijzen naar documenten die bij de procesflow horen. Verbindt twee taken in een scenarioproces of een event buiten de stappen. Bedrijfsactiviteit/event: identificeert een actie die naar binnen of buiten het scenario leidt of een extern proces dat tijdens het scenario plaatsvindt. Komt niet overeen met een taakstap in het document. Eenheidsproces: identificeert een taak die stap voor stap wordt beschreven in het scenario. Komt overeen met een taakstap in het document. Procesreferentie: als het scenario verwijst naar een ander scenario in zijn geheel, vul dan hier het scenarionummer en de scenarionaam in. Subprocesreferentie: als het scenario verwijst naar een deel van een ander scenario, vul dan hier het nummer, de naam en de stapnummers van dat scenario in. Procesbeslissing: identificeert een beslissing/vertakkingspunt waarvoor de eindgebruiker een keuze moet maken. Lijnen geven verschillende keuzes weer die afkomstig zijn van verschillende delen van de diamant. Komt normaal niet overeen met een taakstap in het document, maar geeft een keuze weer die na de uitvoering van de stap moet worden gemaakt. Symbool Omschrijving Opmerkingen over gebruik Naar volgend/van vorig diagram: leidt naar de volgende/vorige pagina van het diagram. Stroomschema wordt vervolgd op de volgende/vorige pagina. Afdruk/document: identificeert een afgedrukt document, rapport of formulier. Komt niet overeen met een taakstap in een document. In plaats daarvan wordt het gebruikt om een document weer te geven dat door een taakstap is gegenereerd. Deze vorm heeft geen uitgaande flowlijnen. Werkelijke financiën: geeft een financieel boekingsdocument weer. Budgetplanning: geeft een budgetplanningsdocument weer. Handmatig proces: een taak die handmatig wordt uitgevoerd. Komt normaal gezien niet overeen met een taakstap in een document. Het wordt in plaats daarvan gebruikt om een taak weer te geven die handmatig wordt uitgevoerd, zoals het uitladen van een vrachtwagen in een magazijn, en die de processtroom beïnvloedt. Bestaande versie/gegevens: dit blok geeft gegevens weer die vanuit een extern proces komen. Komt normaal gezien niet overeen met een taakstap in een document. In plaats daarvan geeft deze vorm gegevens weer die afkomstig zijn van externe bron. Deze stap bevat geen inkomende flowlijnen. Systeembeslissing geslaagd/mislukt: dit blok geeft een automatische beslissing van de software weer. Komt normaal gezien niet overeen met een taakstap in het document. In plaats daarvan wordt het gebruikt voor het weergeven van een automatische beslissing die is genomen nadat een stap is uitgevoerd. Diagramverbinding <Functie> Afdruk/docu-ment Extern naar SAP Werkelijke financiën Budgetplan-ning Bedrijfsactivi-teit/event Eenheidspro-ces Handma-tig proces Procesrefe-rentie Bestaande versie/ gegevens Subproces-referentie Systeem-beslis-sing geslaagd/mislukt Proces-beslis-sing

© 2012 SAP AG. All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, PowerPoint, Silverlight, and Visual Studio are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, z10, z/VM, z/OS, OS/390, zEnterprise, PowerVM, Power Architecture, Power Systems, POWER7, POWER6+, POWER6, POWER, PowerHA, pureScale, PowerPC, BladeCenter, System Storage, Storwize, XIV, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Tivoli, Informix, and Smarter Planet are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the United States and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and other countries. Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and its affiliates. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems Inc. HTML, XML, XHTML, and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Apple, App Store, iBooks, iPad, iPhone, iPhoto, iPod, iTunes, Multi-Touch, Objective-C, Retina, Safari, Siri, and Xcode are trademarks or registered trademarks of Apple Inc. IOS is a registered trademark of Cisco Systems Inc. RIM, BlackBerry, BBM, BlackBerry Curve, BlackBerry Bold, BlackBerry Pearl, BlackBerry Torch, BlackBerry Storm, BlackBerry Storm2, BlackBerry PlayBook, and BlackBerry App World are trademarks or registered trademarks of Research in Motion Limited. Google App Engine, Google Apps, Google Checkout, Google Data API, Google Maps, Google Mobile Ads, Google Mobile Updater, Google Mobile, Google Store, Google Sync, Google Updater, Google Voice, Google Mail, Gmail, YouTube, Dalvik and Android are trademarks or registered trademarks of Google Inc. INTERMEC is a registered trademark of Intermec Technologies Corporation. Wi-Fi is a registered trademark of Wi-Fi Alliance. Bluetooth is a registered trademark of Bluetooth SIG Inc. Motorola is a registered trademark of Motorola Trademark Holdings LLC. Computop is a registered trademark of Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company. Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase Inc. Sybase is an SAP company. Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360°, and B2B 360° Services are registered trademarks of Crossgate AG in Germany and other countries. Crossgate is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG.