Digitaal Aanmelden met AAWS Een template voor succes Frank van der Hoeven Stefan van Liempt

Snel en eenvoudig

Agenda Introductie Achtergrond Template Demo Lessons Learned Q/A

Opleiding zoeken op de site. Daar vind ik de Allround lasseropleiding

Achtergrond Hier ga ik mij voor aanmelden!

Achtergrond Waar zit de aanmeldknop? Hoe werkt zo’n aanmeldproces eigenlijk? Wat gaat er nu gebeuren?

Achtergrond Maar ik had toch al een opleiding gekozen?

Achtergrond User Experience

Huidige situatie

Gewenste situatie

Project Mgmt Doc’s Campus Solutions Usability Training Infra Test / Migratie

Project Mgmt Business Case Meer aanmeldingen Verlichten administratie Synchronisatie Scope Aanpak Organisatie Planning

Scope van het aanmeldproces Potentieel Student Student meld zich aan Student is ingeschreven Student is alumnus Voorlichting en Werving Instroom Doorstroom Uitstroom Student orienteert zich Middelen: Open dag Weblog Orientatie-portals (tkmst.nl) Zadkine.nl Emailings Printcampagnes Decanen Peoplesoft backend Student meldt zich aan & Schrijft zich in Middelen: Aanmeldapplicatie geintegreerd in Zadkine.nl gekoppeld met Peoplesoft Backend Start profielopbouw Profiel uitbreiden Profiel gebruiken Profiel behouden Ideeen: Direct beginnen met opbouwen account waar gebruiker zelf bij kan. Als hij dat wil. (optin) VB Emailnieuwsbrief Optimalisatie voor mobiel gebruik Integratie Integrip Ideeen: Integratie aanmeldprocedure in Zadkine.nl voor consistente gebruikerservaring Aanmaken of gebruiken bestaand account voor aanmelding. Opsplitsen data aanmeldproces en inschrijfproces (optin) Alleen data vragen op moment dat deze voor proces gebruikt gaan worden Zelf data kunnen kiezen voor test en intakegesprek Uitnodigingen ook per mail Te verwerken aanmeldingen in dashboard per LOC Ideeen: Meenemen profielgegevens voor communicatie tijdens studie Ideeen: Profiel gebruiken voor behouden relatie Incentiveprogramma voor alumni (ambassadeurs) Integratie Takeoff Dacht dat deze plaat wel handig zou kunnen zijn om te laten zien waar de scope zich bevind. Kijk maar of je deze wil gebruiken.

Doc’s Ontwerp Processen Configuratie stappen Uitbreiding(en) Handleiding SA Migratie Beheer

Campus Solutions PS CS 9.0 Bundle #25 AAWS Workcenters

Aanmeldingen komen in centrale mailbox binnen LOC’s pikken de aanmeldingen er uit Op basis van gegevens in de mail wordt Student in PeopleSoft erbij gezocht

Kies je eigen prompts! Op deze manier verfijn je de scope van je acties!

Usability Minimale invoer 5 Stappen Look & Feel Hoe te meten? Analytics

Training AAWS Training Technisch AAWS Uitbreiden Troubleshooting Functioneel AAWS SA Training Migratie simulatie End-to-End simulatie

Infra Technische Architectuur Secure Verbinding Tussen bezoeker en website Tussen website en PeopleSoft Certificaten / Firewalls 24x7

Test / Migratie Testplan Functioneel Usability Technisch Performance End-to-End Testscenario’s

Acceptatie Test omgeving Demo Demo gebruikersinterface Acceptatie Test omgeving

Lessons Learned Gebruik het huidige aanmeldproces als basis Zorg voor goede technische basis Denk vanuit gebruiker (Zowel student als SA) Vraag alleen dat wat nodig is Ontlasten organisatie/servicedesk Meten inschrijfflow/customer journey Onderschat impact niet

Contactgegevens spreker(s): Frank van der Hoeven Fbo.van.der.hoeven@gmail.com 06 481 826 65 Stefan van Liempt Stefan@cy2.nl 06 410 090 99