De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?

Verwante presentaties


Presentatie over: "Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?"— Transcript van de presentatie:

1 Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?

2 Welke 5 elementen waren bepalend voor deze ervaring?

3 1. Waar eindigt een focus op de prijs? 2. Wat is de doelstelling van *****? 3. Hoe ***** beter verkopen? 4. Wat zijn de beste medicijnen tegen prijsdruk? 5. Welke zijn de te nemen acties? 3

4 - Maken heel veel (te lage) offertes en zetten er (te) weinig om. - Geven korting op vraag van de klanten. - Geloven te weinig in hun meerwaarde en denken dat concurrentie minstens even goed is. - Proberen voor iedereen én de beste, en de snelste én de goedkoopste te zijn. 4

5 Wat is de kortste weg naar meer tevreden klanten én winst? Een prijs wordt door een ***** klant als correct ervaren als de becijferde voordelen de investering overtreffen. 5

6 1. Waar eindigt een focus op de prijs? 6

7 Recordaantal faillissementen in de bouw in 2015: = 40/week = 8/dag 7


Download ppt "Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?"

Verwante presentaties


Ads door Google