De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Kick-off Train-de-trainer Gastvrij Atrium MC, 15 april 2015, Laura de la Mar www.gastvrijheidinbedrijf.nl/atrium.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Kick-off Train-de-trainer Gastvrij Atrium MC, 15 april 2015, Laura de la Mar www.gastvrijheidinbedrijf.nl/atrium."— Transcript van de presentatie:

1 Kick-off Train-de-trainer Gastvrij Atrium MC, 15 april 2015, Laura de la Mar

2 1.Introductie traject 2.Gastvrijheid: waarom en wat is het? 3.Visie op gastvrijheid 4.Hoe gastvrij ben ik? Programma

3

4 Doel Een bijdrage leveren aan een gastvrij Atrium MC

5 Profiel 1.Passie voor gastvrijheid; 2.voorbeeld in gastvrijheid; 3.verbeteraar; 4.coach; 5.inspireren; 6.investeren.

6 Train-de-trainer Kick-off (vandaag) Drie trainingen (voor de zomer) Kick-on (na de zomer) 3 uur per bijeenkomst

7 Klant

8 Cliënt

9 Patiënt

10 Gast

11 Wat levert gastvrijheid op?

12

13 minder meer

14

15 gastgerichtheid is duur, gastheerschap is gratis mensen dingen beleving

16

17 Eerste indruk in … seconden 7

18

19

20 Gastheerschap is je tweede beroep

21

22 Gastvrijheid is een kunstje Stelling

23 Mijn vriendelijkheid is afhankelijk van de vriendelijkheid van de klant. Stelling

24

25 Gastvrijheid is: behandel een ander zoals je zelf behandeld wilt worden. Stelling

26 Behandel een ander zoals de ander behandeld wilt worden.

27 Gastvrijheid kost tijd Stelling

28

29 Gastvrijheid heeft grenzen Stelling

30 Ik ben gastvrij Stelling

31 Mijn collega’s zijn gastvrij Stelling

32 Atrium is gastvrij Stelling

33 Gastvrijheids - arroganti e 96%vindt zichzelf gastvrij 50% vindt zijn collega gastvrij 35% van de gasten/klanten ervaart gastvrijheid

34

35 Download de app ‘gastvrijheid’ Facebook.com/GastvrijheidInBedrij f


Download ppt "Kick-off Train-de-trainer Gastvrij Atrium MC, 15 april 2015, Laura de la Mar www.gastvrijheidinbedrijf.nl/atrium."

Verwante presentaties


Ads door Google