De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Projectwijzer 8/9 H5 Webcare Middenkader Engineering.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Projectwijzer 8/9 H5 Webcare Middenkader Engineering."— Transcript van de presentatie:

1 Projectwijzer 8/9 H5 Webcare Middenkader Engineering

2 ‘Luisteren’ naar wat er op internet over je bedrijf of product wordt gezegd Interactie met de klant via het web E-wom 2 CRM | Junior accountmanager Webcare

3 Luisteren naar de doelgroep Leren van feedback Direct negatieve ervaringen ombuigen Merk of bedrijf versterken Individuele klanten direct helpen Reputatieschade voorkomen 3 CRM | Junior accountmanager Kansen webcare

4 Direct inhoudelijk op de klacht ingaan Kwitantie geven, daarna zo snel mogelijk 1-op-1 contact Combinatie van inhoudelijk en 1-op-1 4 CRM | Junior accountmanager Manieren van online reageren

5 Factoren succesvolle webcare 5 CRM | Junior accountmanager

6 Geïntegreerde webcare 6 CRM | Junior accountmanager

7 Anticiperen Toon of voice geven Onderdeel van de social media strategie 7 CRM | Junior accountmanager Crisiscommunicatie


Download ppt "Projectwijzer 8/9 H5 Webcare Middenkader Engineering."

Verwante presentaties


Ads door Google