Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive. Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’?

Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive

Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’? Crisis tijd Professionalisatiegraad

Internet- bezoek Bekijken informatie Gedrag vóór transactie Callcenter- contacten Klachten Informatie- aanvraag Internet- transacties Telefonische transacties Verandering privésituatie Verhuizen Kinderen Werk Achtegrond- kenmerken Dow Jones Hypotheekrente Seizoen Acties en mailingen Type actie en respons Data in overvloed

Identi- ficatie Trans- actie historie Media- gebruik Klant- profiel Gebrui- kers profiel Mense- lijk profiel Domein van databases Domein van marktonderzoek CONTEXT Events

Korte termijn Lange termijn Tijd Bron: Bel, E.J., 2004 (aangepast) Voorspelbaarheid Hoog Laag Misaankoop Klacht Twee keer zoveel bellen Aflopen contract binnen twee maanden Idem, garantieperiode Beurskrach Verhuizen (> 2 jaar bijvoorbeeld) Gezondheid Pensionering

Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive. Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’?

Verwante presentaties

Presentatie over: "Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive. Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’?"— Transcript van de presentatie:

Verwante presentaties

Over het project

Feedback

Inloggen

Inloggen via een sociaal netwerk:

Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive. Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’?

Verwante presentaties

Presentatie over: "Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incentive. Het succes van de selectie Het succes van de data Het succes van de integratie Het succes van ‘one-to-one’?"— Transcript van de presentatie:

Verwante presentaties

Over het project

Feedback