De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

CRM H2 Klantenbinding en loyaliteit Commercieel medewerker.

Verwante presentaties


Presentatie over: "CRM H2 Klantenbinding en loyaliteit Commercieel medewerker."— Transcript van de presentatie:

1 CRM H2 Klantenbinding en loyaliteit Commercieel medewerker

2 Klantenpiramide Prospectrating BCG-matrix Niveau’s klantenbinding Klanttevredenheid Klantentrouw Retentie- en loyaliteitsprogramma’s 2 CRM | Commercieel medewerker Klantenbinding en loyaliteit

3 Klantenpiramide 3 CRM | Commercieel medewerker

4 Positie van de klant in de markt De waarde van de relatie met de klant De hoogte van de omzet 4 CRM | Commercieel medewerker Prospectrating

5 BCG-matrix 5 CRM | Commercieel medewerker

6 Niveaus klantenbinding 6 CRM | Commercieel medewerker

7 Een tevreden klant: is langer trouw doet herhalingsaankopen wordt ambassadeur van de onderneming 7 CRM | Commercieel medewerker Klanttevredenheid

8 Verwachting Prestatie Belangrijkheid Reputatie Relatie Alternatieven Prijs 8 CRM | Commercieel medewerker Invloeden klanttevredenheid

9 Klantverloop verminderen Op lange termijn klantentrouw maximaliseren Omzet en winst uit bestaande klanten vergroten Klant ambassadeur voor jouw onderneming maken 9 CRM | Commercieel medewerker Doel retentie- en loyaliteitsprogramma’s

10 Spaaracties Spaarprogramma’s Affiniteit Community Voordeelprogramma’s Clubprogramma’s 10 CRM | Commercieel medewerker Soorten retentie- en loyaliteitsprogramma’s


Download ppt "CRM H2 Klantenbinding en loyaliteit Commercieel medewerker."

Verwante presentaties


Ads door Google