De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Samen sterk in verandering 1 Evidence Based Management Eric Barends, Managing director, Center for Evidence-Based Management Maxime Loose, Adviseur P&O,

Verwante presentaties


Presentatie over: "Samen sterk in verandering 1 Evidence Based Management Eric Barends, Managing director, Center for Evidence-Based Management Maxime Loose, Adviseur P&O,"— Transcript van de presentatie:

1 Samen sterk in verandering 1 Evidence Based Management Eric Barends, Managing director, Center for Evidence-Based Management Maxime Loose, Adviseur P&O, AgO

2 Meer weten? 2 Eric Barends Managing director, Center for Evidence-Based Management Boekje over de principes van evidence based management: Practice-The-Basic-Principles.pdfhttp://www.cebma.org/wp-content/uploads/Evidence-Based- Practice-The-Basic-Principles.pdf Een aantal exemplaren zijn ook beschikbaar bij Maxime Maxime Loose, Adviseur bij AgO

3 De conclusie 3 Evidence based management: is een aanpak die toelaat betere beslissingen te nemen op basis van het best beschikbare ‘bewijs’. sluit aan op een evolutie in veel verschillende domeinen lost een aantal problemen op die vandaag voorkomen in management

4 De conclusie 4 Best Beschikbare ‘bewijs’: 4 Bronnen: 1.Wetenschappelijk bevindingen 2.professionele ervaring 3.organisatiedata- en feiten 4.opinies van stakeholders Kritisch proces: 1.Ask 2.Acquire 3.Appraise 4.Aggregate 5.Apply 6.Assess

5 5 EVIDENCE BASED MANAGEMENT Wat is het?

6 Het uitgangspunt 6 De beste beslissingen worden genomen op basis van Kritisch denken en De best beschikbare gegevens

7 Wat is bewijs? 7 Wetenschappelijk onderzoek Organisatiecijfers en -feiten ‘Benchmarks’ Beste praktijken Professionele ervaring …

8 Alle managers 8 Nemen beslissingen op basis van gegevens Maar Weinig managers besteden aandacht aan de kwaliteit van deze gegevens

9 De hoogst betaalde opinie 9 Trust me, 20 years of management experience

10 Dus 10 Leer managers en organisaties Gegevens uit verschillende bronnen Kritisch te evalueren

11 11 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess

12 Het probleem 12 Our hospital

13 Het probleem 13 Bespreek met je buur Wat zijn mogelijke oorzaken van deze verschillen

14 14

15 15 EVIDENCE BASED PRACTICE Waar komt het vandaan

16 Medicine: Founding fathers David Sackett Gordon Guyatt McMaster University Medical School, Canada

17 Hoe het begon…

18 De evolutie van evidence based Practice 1991Medicine 1998Education 1999Social care, public policy 2000Nursing 2000Criminal justice 2010Management

19 19

20 20

21 21 EVIDENCE BASED MANAGEMENT Ok… maar waarom hebben we het nodig

22 Hoe evidence Based zijn we? “I’ve never thought I need more evidence before making a decision; I know what needs to be done, we get on with it and we get results.”

23 Waar-waarschijnlijk-onwaarschijnlijk- Fout? 23 1.Incompetente medewerkers halen meer voordeel uit feedback dan competente medewerkers 2.Taakconflict verbetert de prestaties van een werkgroep terwijl relatieconflict de prestaties zal schaden 3.Werknemers aanmoedigen om te participeren in het beslissingsproces is effectiever om organisatiepresaties te verhogen dan prestatiedoelstellingen te bepalen

24 Hoe goed zijn managers op de hoogte van onderzoek? 24 HR- professionals: kregen stellingen voorgelegd gebaseerd op een duidelijke wetenschappelijke consensus Juist – Fout – Weet niet HR-professionals, lijnmanagers en HR-consultants deden het ongeveer even goed Maar we deden het niet beter dan toeval: 52,8% vragen correct Stel je voor bij dokters, ingenieurs,… - HR Professionals' beliefs about effective human resource practices: correspondence between research and practice, (Rynes et al, 2002, Sanders et al 2008) - Segers et al. (2009), Niets is zo praktisch als een goede theorie: wie weet dit in HRM?, Tijdschrift voor HRM (juni), p 7- 28

25 Outcome: not better than random chance

26 Lees de wetenschappelijke literatuur? HRM: –1350 artikelen in 2010 (ABI/INFORM): Als je dat wil opvolgen 3 à 4 artikelen per dag lezen voor een HR- Manager Een ‘general manager’ zou er ongeveer 50 per dag moeten lezen 26

27 Gebruik je gezond verstand? 27 Begrensde Rationaliteit

28 System 1  snel  Intuïtief, associatief  Heuristieken & ‘biases’ System 2  Traag (lui)  Overdacht  Redeneren  Rationeel Begrensde Rationaliteit

29 We're generally overconfident in our opinions and our impressions and judgments. - Daniel Kahneman

30 Limbisch systeem & hersenstam (systeem 1) neo cortex (systeem 2) Begrensde Rationaliteit

31 95% Systeem 1: nodig om te overleven

32  Seeing order in randomness  Overconfidence bias  Halo effect  False consensus effect  Group think  Self serving attribution bias  Sunk cost fallacy  Cognitive dissonance reduction  Confirmation bias  Authority bias  Small numbers fallacy  In-group bias  Recall bias  Anchoring bias  Availability bias Systeem 1: heel gevoelig voor bias

33 It's not a case of: 'Read this book and then you'll think differently. I've written this book, and I don't think differently. - Daniel Kahneman

34 De hoeveelheid informatie neemt sneller toe dan ons vermogen om informatie te verwerken: hierdoor zijn we niet meer in staat het kaf van het koren te scheiden Te veel informatie

35 We selecteren informatie die in overeenstemming is met onze eigen ideeën, overtuigingen en voorkeuren en negeren informatie die daarmee in strijd is. Bevestigingsbias

36 McKinsey (1997 / 2001)

37 War on Talent

38 Patern recognition Confirmatio n bias Small numbers falllacy Small numbers falllacy Halo effect Selection bias Evidence Based= veiligheidshelm

39 Bespreek 39 Kun je een voorbeeld bedenken van een beslissing waarbij bias waarschijnlijk een rol speelde?

40 40 EVIDENCE BASED MANAGEMENT 4 bronnen

41 41 Vroeger Vandaag

42 Online databanken 42 ABI/INFORM Business Source Elite PsycINFO Web of Knowledge ERIC Google Scholar

43 Professionele ervaringen 43 Hoe verzamelen?

44 Een casus

45

46 Casus 1

47

48 Maslow, A.H. "A Theory of Human Motivation” Casus 1

49 Case 1 bespreek met je buur 49 Welke aanvullende evidence zou je willen hebben en hoe zou je deze kunnen verzamelen?

50 Professionele ervaring en oordeel

51 Maslow, A.H. (1943). "A Theory of Human Motivation," Psychological Review 50(4) Wahba, M. A., & Bridwell, L. G. (1976). Maslow reconsidered: A review of research on the need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance, 15(2) Onderzoeksbevindingen

52 Organisatiedata en -feiten Financiële data (cash flow, slovabiliteit,…) Organisatieuitkomsten (ROI, markt-aandeel,…) Klantenimpact (klantentevredenheid,…) Prestatieindicatoren (bezettingsgraad, faalfrequentie,…) HR-gegevens (absenteëisme, betrokkenheid,…) Marketing data (merkbekendheid, klantenfeedback,…) ‘Zachte data’ (organisatiecultuur, vertrouwen in senior management, leiderschapsstijl, …) Gegevens van benchmarking …

53 Case 1 bespreek met je buur 53 Welke data worden volgens jou binnen de Vlaamse Overheid verzameld? Welke heb je al gebruikt?

54 @ Inostix

55 Voorbeelden

56 People operate with beliefs & biases. To the extent you can reduce both and replace them with data, you gain a clear competitive advantage Laszlo Bock (CHRO Google)

57 Het bestuur van een grote verzekeringsmaatschappij heeft plannen om zijn regionale organisatiestructuur om te zetten naar een productgebaseerde structuur. Volgens het bestuur zal de herstructurering de martktaanwezigheid van het bedrijf verzekeren en leiden tot een grotere klantenfocusfocus. De accountmanagers van het bedrijf zijn het daar echter grondig mee oneens, zij stellen dat het verlaten van de regio-gebaseerde structuur de klantentevredenheid zal Casus 2

58 bespreek met je buur 58 Welke organizational evidence zou je willen hebben om een goede beslissing te kunnen nemen?

59

60

61

62 CASUS 3: BURNOUT

63

64 “WE MOETEN IETS MET BURN OUT.”

65 Bespreek met je buur 65 Wat zou jouw ‘evidence-based’ aanpak zijn?

66 66 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess ASK

67 Heeft de Vo een probleem met burnout? Hoe groot is dat probleem? Kun je burnout terugdringen? Kun je burnout voorkomen? Wegen de kosten op tegen de baten? …

68 68 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess Acquire Appraise

69 bespreek met je buur 69 Wat zou je willen weten en hoe zou je deze ‘evidence’ verzamelen?

70 70 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess Acquire Appraise

71 bespreek met je buur 71 Wat zou je willen weten en hoe zou je deze ‘evidence’ verzamelen?

72 72 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess Acquire Appraise

73 bespreek met je buur 73 Wat zou je willen weten en hoe zou je deze ‘evidence’ verzamelen?

74 74 Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess Acquire Appraise

75 bespreek met je buur 75 Wat zou je willen weten en hoe zou je deze ‘evidence’ verzamelen?

76

77

78

79

80 bespreek met je buur 80 Wat zou jouw advies zijn?


Download ppt "Samen sterk in verandering 1 Evidence Based Management Eric Barends, Managing director, Center for Evidence-Based Management Maxime Loose, Adviseur P&O,"

Verwante presentaties


Ads door Google