De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager."— Transcript van de presentatie:

1 Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager

2 Service voor, tijdens en na de verkoop Persoonlijke service: De deur open houden voor de klant Een kopje koffie aanbieden Helpen met inpakken. Niet persoonlijke service: Voldoende parkeergelegenheid Goed functionerende winkelwagentjes Test- of inkijkexemplaren. 2 Verkopen en kassa | Filiaalmanager Service en klachten

3 Persoonlijke service 3 Verkopen en kassa | Filiaalmanager

4 Terechte klachten De oorzaak ligt niet bij de klant. Onterechte klachten De oorzaak ligt bij de klant. Twijfelachtige klachten De oorzaak van de klacht kan zowel bij de winkel als de klant liggen. 4 Verkopen en kassa | Filiaalmanager Soorten klachten

5 Klachtgesprek 5 Verkopen en kassa | Filiaalmanager


Download ppt "Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager."

Verwante presentaties


Ads door Google