Studie van bedrijfsprocessen en E-business

Presentatie over: "Studie van bedrijfsprocessen en E-business"— Transcript van de presentatie:

1 Studie van bedrijfsprocessen en E-business
INF23B Joris Van Regemortel Lars Verbruggen Raf Van der Veken Youssef Saadouni Kevin Sels

2 Inhoud presentatie Voorstelling bedrijven Besluiten Verkoopproces
Omschrijving Visie en missie Organogram en organisatiestructuur E-business Besluiten Verkoopproces Theorie vs praktijk

3 Omschrijving Meynendonckx Chocolade Turnhout Familiebedrijf
35 werknemers

4 Visie en missie Kwalitatieve chocoladeproducten leveren
 Tegen betaalbare prijs

5 Organogram en organisatiestructuur
Functioneel ingericht Lijnorganisatie +/-

6 E-business Vrij beperkt MAAR: Systeem in ontwikkeling Geen website
Automatisering bestellingen Administratief werk vereenvoudigt Meer tijd voor klanten Geen website

7 Omschrijving IBM Geavanceerde informatietechnologie
Brussel, Antwerpen, Gent, Luik en Machelen Multinational werknemers (wereldwijd) 2400 België

8 Visie en missie Leider Uitdenken Ontwikkelen Tot stand brengen
Geavanceerde informatietechnologie computersystemen, software, opslagsystemen en micro-elektronica Doelpubliek? Industrie

9 Organogram en organisatiestructuur
lijn- en staforganisatie

10 E-business Intern en extern Wereldwijd systeem Succes

11 Omschrijving VBI Verzekeringen, risk management services en consultancy Antwerpen, Maleisië, Nederland en Luxemburg. 650 werknemers (wereldwijd) 350 België

12 Visie en missie Unieke positie markt IGO (International Groups)
O.a. NAVO Ook bij expatriots

13 Organogram en organisatiestructuur
lijn- en staforganisatie

14 E-business E-commerce = “Strategisch wapen” Internettechnologie
Raadpleging polissen Medische dossiers  Optimalisatie  Vervanging papierwerk

15 Omschrijving Scarlet Telecombedrijf Overname Tiscali Benelux
550 werknemers (wereldwijd) 350 België

16 Visie en missie Particulieren & bedrijven Met als doel:
Overzichtelijk productaanbod Redelijke prijs Met als doel: Leidende full-serviceprovider

17 Organogram en organisatiestructuur
Scarlet Only Policy

18 E-business Voor bijna alles  Optimalisatie Aankoop Facturatie
Administratie (accountbeheer)  Optimalisatie

19 Omschrijving EDS IT-Outsourcing 2de grootste ter wereld Multinational
België : Antwerpen & Mechelen werknemers (wereldwijd)

20 Visie en missie Erkende wereldleider Klant
Meerwaarde digitale economie

21 Organogram en organisatiestructuur
Lijnstructuur Maar: Ondersteunende staf organisatie

22 E-business Voor elk deelproces Noodzakelijk Optimalisatie Efficiëntie
Kostenbesparend

23 Besluiten Dienstverleningsector Productiesector Organisatiestructuren
lijn- en staforganisatie

24 Besluiten (vervolg) E-business Algemeen: globaal verband
Bijna elk deelproces Sneller Directer bij klant Kostenbesparend Algemeen: globaal verband

25 Verkoopproces Theorie Praktijk

26 Marketing Traditioneel: Modernere definitie:
Ruim begrip Consumentengedrag Doelgroep Modernere definitie: Begeleiden van producten of diensten Klantgericht Geïntegreerd marketingbeleid  Marketingmix

27 Marketing mix Klassiek: 4 P’s Product Plaats Prijs Promotie en reclame
Klantgericht: 4 C’s Customer-Value Convenience Costs Communication

28 Traditionele marketing vs CRM
Productbenadering Nieuwe klanten verwerven Marktgericht Customer Relationship Management (CRM) Klantgericht: relatiemarketing Bestaande klanten Marketingdatabanken

29 Frontoffice Afsluiten van een verkoopsovereenkomst
Keuze verkoopkanaal is belangrijk Contactpersoon moet bevoegd zijn  Klant voelt zich belangrijk

30 Backoffice Geen contacten Ondersteunende functie

31 Verkoopadministratie
 Registreren / bevestigen bestellingen  Doorsturen bestelorders ter uitvoering Controles: Haalbaarheid Mag er geleverd worden? kredietvoorwaarden …  Ondersteuning door informatica belangrijk

32 Theorie vs Praktijk Marketing
+/- Traditionele marketing : Meynendonckx Relatie marketing : IBM EDS Scarlet VBI

33 Theorie vs Praktijk (vervolg)
Verkoopsadministratie Via e-commerce / geautomatiseerde systemen IBM VBI Scarlet EDS Papierwerk : Meynendonckx BVBA

34 Bedankt voor uw aandacht
Vragen?