De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

27 maart 2014 Samen tegen agressie ! Jeanne van Grunsven adviseur.

Verwante presentaties


Presentatie over: "27 maart 2014 Samen tegen agressie ! Jeanne van Grunsven adviseur."— Transcript van de presentatie:

1

2 27 maart 2014 Samen tegen agressie ! Jeanne van Grunsven adviseur

3 Agenda -Filmpje -Afbakening begrippen -Oorzaken -Cijfers -Waarom optreden? -8 maatregelen -Wat kan het expertisecentrum voor u doen?

4 Filmpje

5 Agressie en geweld Het (on)welbewust verbaal uiten Gebruiken van fysieke kracht of macht, dan wel het dreigen daarmee Gericht tegen een werknemer Onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van de publieke taak Wat resulteert of waarschijnlijk zal resulteren in een gevoel van bedreiging, materiële schade, letsel, psychische schade of de dood. bron: handreiking Agressie & Geweld, Veilige Publieke Taak

6 Oorzaak Maatschappelijke veranderingen Individualisering, grenzeloosheid, prestatie-eisen onderling, Drugs en alcohol Verhouding burger – publieke taak Verwachting, beleving Uitvoering Houding werknemer Bejegening Procedures Grenzen stellen? Bijvoorbeeld huisregels

7 (non) Verbaal geweld Fysiek geweldDiscriminatieSeksuele intimidatie Overige intimidatie schreeuwen schelden vernederen treiteren pesten vals beschuldigen duwen, trekken slaan vastgrijpen schoppen gooien met voorwerpen vernielen van voorwerpen fysiek hinderen spugen diefstal van eigendommen verwonden roofoverval geven van een kopstoot bijten naar huidskleur naar sekse naar leeftijd naar geloofs - overtuiging naar seksuele geaardheid of voorkeur seksueel getinte opmerkingen seksueel getinte blikken nafluiten exhibitionisme aanranding seksueel getinte of sms seksuele chantage hijgers verkrachting seksuele handtastelijkheden dreigen bedreigen onder druk zetten bedreigende gebaren maken chanteren bekladden dreigbrief of gezinsleden bedreigen stalken achtervolgen bommelding wapengebruik bron: handreiking Agressie & Geweld, Veilige Publieke Taak

8 In het voorjaar van 2012 is onderzoek gedaan naar agressie en geweld tegen ambtsdragers van gemeenten, provincies en waterschappen.

9 Ambtsdragers

10 Medewerkers

11 Waarom optreden tegen agressie en geweld? Persoonlijk leed Voor slachtoffer zelf en zijn naaste Voor ongewilde getuige Collega’s Soms “levenslang” Confrontatie in privé – leven Verlammend effect op publieke taak (overheid) Aantasten integere uitvoering publieke taak Afname van (gevoel van) veiligheid in de publieke ruimte

12 Voor de organisatie -Productieverlies: verloren werktijd, ziekteverzuim, “gedoe” in de organisatie -Extra kosten: kosten hulp en ondersteuning slachtoffers en getuigen, juridische kosten, kosten nazorg -Onveiligheidsgevoel bij medewerkers: minder gemotiveerde mensen, grijs verzuim, vermijdingsgedrag -Verlies aan imago en schade aan reputatie: wegblijvende klanten, moeilijker te vervullen vacatures, geruchten, berichten in de media

13 Beleving ambtsdragers

14 Beleving waterschappers

15 8 Maatregelen voor een effectief veiligheidsbeleid Risico’s op agressie inventariseren 1.Stel de norm van acceptabel gedrag 2.Stimuleer het melden van incidenten door werknemers 3.Registreer alle vormen van agressie en geweld tegen werknemers 4.Train medewerkers in voorkomen van en omgaan met agressie en geweld 5.Reageer binnen 48 uur naar de dader 6.Bevorder aangifte doen 7.Verhaal de schade op de dader 8.Verleen nazorg aan medewerkers die slachtoffer zijn geworden van agressie en geweld

16 Maatregelen

17 Wat kan het expertisecentrum voor u doen? Wij bieden de kennis en expertise die kan helpen bij maken van beleid tegen agressie en geweld tegen uw medewerkers en het uitvoeren ervan.

18 Meer concreet: 1 op 1 ondersteuning: adviseur, sparringpartner, meelezer etc– ‘van papier naar praktijk’ Voorbeelden van en ervaringen met aanpakken van andere organisaties; Beschikken over onderzoeken over agressie en geweld

19 Contact met andere organisaties die met hetzelfde bezig zijn of tegen dezelfde problemen aanlopen Workshops in de regio over specifieke thema’s – u vraagt wij leveren Leveren praktische instrumenten die u kunt gebruiken Presentaties e.d. – ook incompany

20 27 maart 2014 Hartelijk dank


Download ppt "27 maart 2014 Samen tegen agressie ! Jeanne van Grunsven adviseur."

Verwante presentaties


Ads door Google