De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De link tussen functionaliteit en adaptatie Maaike Anema, Adaptatie Consultant Niek Huijsmans, Business Consultant.

Verwante presentaties


Presentatie over: "De link tussen functionaliteit en adaptatie Maaike Anema, Adaptatie Consultant Niek Huijsmans, Business Consultant."— Transcript van de presentatie:

1 De link tussen functionaliteit en adaptatie Maaike Anema, Adaptatie Consultant Niek Huijsmans, Business Consultant

2 Succesvolle introductie is afhankelijk van drie aspecten Mens 2 20 november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie Techniek Proces

3 Typische uitdagingen bij de introductie van Lync – the devil is in the details Mens - Nieuwe manier van communiceren en werken - Cultuur, houding en gedrag - Vaardigheden - Samenwerken op afstand - Communiceren met meerdere devices, incl. smartphone Proces - Aansluiten op huidige werkwijzen - Mogelijkheden van Lync optimaal benutten - Beperktere mogelijkheden van Lync t.o.v. geavanceerde PBX-en - Add-ons op Lync, voor welke doelgroepen? Techniek - bellen via wifi - AD op orde - Netwerk vereisten, zoals bandbreedte en QoS (QoE) - Firewall voor externe toegang en federatie - Niet alle typen smartphones 20 november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie 3

4 Waar zit het succes? 4 20 november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie -Functioneel Ontwerp -Technisch Ontwerp -Adaptatie

5 Werken met doelgroepen Gelijke geesten, maar wel met unieke gezichten! 5 20 november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie

6 6 20 november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie Functioneel ontwerp aanpak Inspiratie workshopKernprofielen bepalenAnalyse en ontwerp Knelpunten bepalen Doelgroepen bepalen Draagvlak creëren Gebruikers: IM, audio en video en presence / Enterprise Voice / Conferencing en desktop sharing Common area: op kantoor, vergaderzalen en openbare ruimten Interviews met vertegenwoordigers van doelgroepen Ontwerp per doelgroep Validatie Beleidskeuzes: workshop en bepaling beleid Advisering apparatuur en clients

7 FUNCTIONEEL ONTWERP UCC functionaliteit in werkcontext Lync Inspiratie Workshop (& doelgroep analyse) TECHNOLOGIE Technisch ontwerp, implementatie & migratie De link tussen functionaliteit en adaptatie Samengevat: een bewezen aanpak gebaseerd op best practices UCC TEST / VALIDATIE OMGEVING Validatie van (telefonie) ontwerpen ADAPTATIE Verandercommunicatie, migratiecommunicatie en eindgebruikerondersteuning Technische analyse 20 november

8 Technologie gaat pas echt werken als medewerkers het omarmen 8 De link tussen functionaliteit en adaptatie20 november 2014

9 9 De link tussen functionaliteit en adaptatie Checklist 20 november 2014

10 Doel en doelgroepen november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie

11 Meetbaar maken november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie

12 Veranderingstolerantie peilen november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie

13 Kosten & baten november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie C = Change A = Level of dissatisfaction with the status quo B = Desirability of the proposed change or end state D = Practicality of the change (minimal risk and disruption) X = ‘Cost’ of changing C = (A x B x D) > X CHANGE FORMULA VAN BECKHARD & HARRIS

14 Cultuur en leiderschap november 2014De link tussen functionaliteit en adaptatie

15 15 De link tussen functionaliteit en adaptatie In het kort DOELGROEPENMEETBAARVERANDERINGS- TOLERANTIE KOSTEN & BATEN CULTUUR & LEIDERSCHAP 20 november 2014

16 Bedankt voor uw aandacht Maaike Anema Niek Huijsmans


Download ppt "De link tussen functionaliteit en adaptatie Maaike Anema, Adaptatie Consultant Niek Huijsmans, Business Consultant."

Verwante presentaties


Ads door Google