De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep 31.08.12 Marian Stet.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep 31.08.12 Marian Stet."— Transcript van de presentatie:

1 Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep Marian Stet

2 Wat is kwaliteit van zorg en ondersteuning ? Kwaliteit is... samen kritisch kijken naar je eigen werk Kwaliteit is… met bezieling samenwerken voor de cliënt om zijn/haar verwachtingen en die van verwanten te overtreffen, op kritische momenten de gevoelige snaar Raken Kees Ahaus

3 Bespiegeling systeemwereld leefwereld

4 Bespiegeling Dilemma door verschillende waarden oriëntaties Marktlogica vs zorglogica Instrumentaliteitvskwaliteit van leven Taakgerichtvs relatiegericht Afrekenen en verantwoorden vswillen leren en verbeteren Er zit spanning op deze twee oriëntaties

5 Waarom werken aan kwaliteit? Kunnen kiezen Cliënten en verwanten (kunnen kiezen) Verantwoorden Financiers/zorgverzekeraar Overheid /inspectie Maatschappij Verbeteren Zorginstelling (wijzelf dus)

6 Kwaliteit meten : Wat doet de Hartekamp Groep? - HKZ - Kwaliteitskader VGN drie pijlers 1: Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau 2a: Cliënt(ervarings)gegevens(2b nog in ontwikkeling) (3: Relatie cliënt-professional nog in ontwikkeling) - Clienttevredenheid :. Perspektief.van der Bunt (deel van evaluatie instrument organisatieontwikkeling) - Beelden van kwaliteit

7 Beelden van Kwaliteit: Betekenis Voor De Hartekamp Groep: -kwaliteit van de relatie tussen medewerker en client staat centraal gekoppeld aan visie -Veel aandacht voor bejegening -Veel aandacht voor zoeken naar regie en perspectief -Medewerkers zijn geschoold in observeren -Verbeterinstrument -Actieve Betrokkenheid van clienten t/m Raad van Toezicht -Draagt bij aan ontwikkeling kwaliteitsbeleid dat recht doet aan de leefwereld.


Download ppt "Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep 31.08.12 Marian Stet."

Verwante presentaties


Ads door Google