De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Klantbeeld en open source (een idee voor G4) 5 februari 2010 Rotterdam.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Klantbeeld en open source (een idee voor G4) 5 februari 2010 Rotterdam."— Transcript van de presentatie:

1 Klantbeeld en open source (een idee voor G4) 5 februari 2010 Rotterdam

2 Gegevens magazijn zakenmagazijn formulieren Management informatie opbouw Brongegevens VAC Right now Postcode huisnummer Leeftijd Vraag en antwoord Lopende zaken Feedback, nieuwe input GUC BSN Aanmaken klantcontact record ? Welke stadsdelen ? First time fix ? #Recall ? Gemiddelde afhandeltijd ? Aantal contacten per kanaal etc. Telefoon nummers PDC Presentatielaag naar KCC medewerker BSN

3 Gegevens magazijn Zakenmagazijn formulieren Management informatie opbouw Brongegevens VAC Right now Postcode huisnummer Leeftijd Vraag en antwoord Lopende zaken Feedback, nieuwe input GUC BSN Aanmaken klantcontact record ? Welke stadsdelen ? First time fix ? Recall ? Gemiddelde afhandeltijd Telefoon nummers PDC KCC4all fase 1 Presentatielaag naar KCC medewerker


Download ppt "Klantbeeld en open source (een idee voor G4) 5 februari 2010 Rotterdam."

Verwante presentaties


Ads door Google