Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
Marco Gala 14 mei 2014
2
Wie is dat?
3
Marco Gala Wij begeleiden bedrijven in het realiseren van:
onderscheidende gastvrijheid, een klantgedreven ‘mindset’ spraakmakende klantbelevingen. Meer info? - - LinkedIn: marcogala
4
Passie
5
Zoeken naar latente behoefte
6
T. V. Waar ligt de lat? Klantgedrevenheid
Pro-actief en Creatief Gedrag Klanttevredenheid Passief en Reactief Gedrag
7
Het begint met de juiste mindset
Spullen weg- of rechtzetten Schoonmaken Bijvullen Inventariseren Invoeren
8
Andere MINDSET = Ander GEDRAG
9
T.V. momenten scoren
10
Creëer een klantgedreven cultuur
TRAINING TRAINEN VAN MEDEWERKERS TRAINEN VAN LEIDINGGEVENDEN & COACHING KLANTBELEVING RAPPORTEN KLANTEN-ONDERZOEK
12
Bedankt voor uw aandacht
Marco Gala Kantoor: Mobiel: LinkedIn: marcogala
Verwante presentaties
