De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Www.klantbeleving.nl Marco Gala 14 mei 2014. Wie is dat?

Verwante presentaties


Presentatie over: "Www.klantbeleving.nl Marco Gala 14 mei 2014. Wie is dat?"— Transcript van de presentatie:

1 Marco Gala 14 mei 2014

2 Wie is dat?

3 Marco Gala Wij begeleiden bedrijven in het realiseren van: -onderscheidende gastvrijheid, -een klantgedreven ‘mindset’ -spraakmakende klantbelevingen. Meer info? - - LinkedIn: marcogala

4 Passie

5 Zoeken naar latente behoefte

6 Waar ligt de lat? Klanttevredenheid Klantgedrevenheid T.V.V. Passief en Reactief Gedrag Pro-actief en Creatief Gedrag

7 Het begint met de juiste mindset Spullen weg- of rechtzetten Schoonmaken Inventariseren Invoeren Bijvullen

8 Andere MINDSET = Ander GEDRAG

9 T.V. momenten scoren

10 Creëer een klantgedreven cultuur TRAINING -TRAINEN VAN MEDEWERKERS -TRAINEN VAN LEIDINGGEVENDEN COACHING -KLANTBELEVING RAPPORTEN -KLANTEN-ONDERZOEK &

11

12 Bedankt voor uw aandacht Marco Gala Kantoor: Mobiel: LinkedIn:marcogala


Download ppt "Www.klantbeleving.nl Marco Gala 14 mei 2014. Wie is dat?"

Verwante presentaties


Ads door Google