De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Magda Klomp Mariko van Ojen TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Magda Klomp Mariko van Ojen TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST."— Transcript van de presentatie:

1 Magda Klomp Mariko van Ojen TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST

2

3 Toptaken? Toptaken? JA! Voor jezelf én voor de inwoners *

4 Gemeente Best Visie op dienstverlening Project nieuw CMS werd project nieuwe website Keuze voor vernieuwende leverancier Van nul af aan opgebouwd  toptaken Nieuwe website live sinds mei 2012 *

5 Toptakenwebsite Gerry McGovern Klant staat centraal Toverwoorden: eenvoud en focus Onderzoek *

6 In de praktijk Commitment MT en college Verandering cultuur gemeente *

7 Voordelen inwoner taalgebruik van de inwoner In weinig klikken naar je antwoord Kleine site Voldoet aan webrichtlijnen *

8 Voordelen gemeente Lage beheerskosten Op termijn: minder telefoontjes naar gemeente *

9 Wat levert het op? Inwoner staat centraal Optimale toegankelijkheid Geen overbodige informatie Informatie op site is makkelijk te vinden Professioneel beheer *

10 Toptaken? Ja! Valkuilen: Durf! Beheer Tools om te beginnen: Tien beginselen (www.tienbeginselen.nl) Toptaakmonitor (www.toptaakmonitor.nl) *

11 De 10 beginselen voor een goede gemeentelijke website * verantwoordelijkheid krijgen en nemen centrale webredactie stel de inwoner echt centraal doe meer met minder: toptaken processen en systemen zijn niet leidend techniek als middel voor betere dienstverlening geen houtje-touwtje schrijf toegankelijk vraag collega's concreet om hulp let op bij de lancering

12


Download ppt "Magda Klomp Mariko van Ojen TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST."

Verwante presentaties


Ads door Google