De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Business Intelligence Kennismanagement. 2 Wat kom ik hier vanavond doen? Discover what you know Inspiration Waarom Kennismanagement in de minor Business.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Business Intelligence Kennismanagement. 2 Wat kom ik hier vanavond doen? Discover what you know Inspiration Waarom Kennismanagement in de minor Business."— Transcript van de presentatie:

1 Business Intelligence Kennismanagement

2 2 Wat kom ik hier vanavond doen? Discover what you know Inspiration Waarom Kennismanagement in de minor Business Intelligence?

3 3 Kenniseconomie  Kenniseconomie (ook wel informatiemaatschappij) is een vrij abstract begrip uit de economie waarmee wordt bedoeld dat een significant deel van de economische groei in de samenleving voortkomt uit (technische) kennis. Het is een maatschappij waarin de productiefactor kennis een steeds belangrijkere plaats in neemt ten opzichte van arbeid, natuur en kapitaal (de drie traditionele productiefactoren). Dit past binnen de algemene verschuiving van arbeid in de landbouw via industrie naar diensten.economie kennisproductiefactorarbeidnatuurkapitaallandbouwindustrie diensten  Door het toepassen van kennis is innovatie mogelijk, die op zijn beurt weer leidt tot nieuwe producten of diensten en daarmee economische groei mogelijk maakt. innovatieproducteneconomische groei  Een van de speerpunten van de Europese Unie, en daarmee ook van Nederland en België, is om Europa in 2010 de meest kennisintensieve economie van de wereld te laten zijn. Dit is in 2000 vastgelegd in de Lissabonstrategie. (Wikipedia) Europese Unie NederlandBelgiëEuropa2000 Lissabonstrategie

4 4 Relatie met business intelligence  Kan een intelligente organisatie zonder kennismanagement?  Waar binnen de BI-cyclus speelt kennismanagement een rol?

5 5 Programma van vandaag  Wat is kennismanagement? »Wat is kennis? »Welke rol speelt kennis in een organisatie? »Welke kennis bezit een organisatie? »Waarom kennismanagement? »Wat doen organisaties aan kennismanagement? »Hoe succesvol zijn organisaties t.a.v. kennismanagement?  “Moderne” organisaties »De lerende organisatie »Kennisintensieve organisatie »De intelligente organisatie

6 6 Wat is kennis?

7 7 Een paar definities …  Kennis beschouwen we als informatie die je op een specifiek moment nodig hebt om te gebruiken voor een vooraf bepaald doel. Leurink  Kennis = »Deskundigheid »Weten + doen »Collectieve wijsheid (Gartner) Know  what: welke informatie is nodig  how: hoe moet informatie worden verwerkt  why: waarom welke informatie nodig is  where: waar informatie te vinden is  when: wanneer welke informatie nodig is Formule van Weggeman  K = I * EVA »I = informatie »E= ervaring »V= vaardigheden »A= attitude

8 8 Data, Informatie, Kennis, Competenties,  Expliciet, geborgd…Impliciet, tacit vastgelegd… persoonsgebonden  Davenport & Prusak »Veranderlijke combinatie van vastgelegde ervaring, waarden, contextuele informatie en vakkundig inzicht dat een kader vormt waarmee nieuwe ervaringen en informatie geevalueerd en geintegreerd kunnen worden. Kennis komt voort uit het verstand van bezitters ervan en daar wordt het ook toegepast. Binnen organisaties … vastgelegd in documenten, informatiecentra, routines, werkwijzes, gewoontes en regels.  Weggeman »Het vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde taak uit te voeren door (externe) gegevens te verbinen en te laten reageren met eigen informatie, ervaringen en attitude Data Kennis Informatie DATA ( gegevens ) KENNIS INFORMATIE transformatie

9 9 Structuur van kennis – Kennisdimensies KENNIS VORM LOCATIE INHOUD en TOEPASSING TIJD Beschikbaarheid INHOUD

10 10 Betekenis van kennis voor een organisatie Kennis als produktiefactor - Kenniswerker - Kennisproductiviteit - Kennis intensieve organisatie - Kenniseconomie  Senge: “The fifth discipline, the art and practice of the learning organisation” (1990)  Nonaka: “ The knowledge creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation (1995)”  Davenport: “Working knowledge: How organisations manage what they know” (1998)  Dixon: “Common knowledge, How companies thrive by sharing what they know” (2000)

11 11 De kenniswerker  Iemand die informatie interpreteert en het resultaat daarvan vervolgens (zelf) toepast om waardevolle oplossingen te ontwikkelen en gefundeerde aanbevelingen te doen (Winslow en Bramer 1994)  Wat produceert een kenniswerker?  Wat zijn kenmerken van kenniswerk?  Welke eigenschappen heeft de kenniswerker?  Is jouw buur een kenniswerker?  Ben jij een kenniswerker? Bijlage 1: verkorte vaardigheidstest

12 12 Dag van de Kenniswerker … Heb jij genoeg ruimte in je organisatie om creatieve ideeën te ontwikkelen? Hoe gaan jullie om met de grote hoeveelheid informatie die elke dag op je af komt? Ben jij ook op zoek naar manieren om de kennis die je nu al in huis hebt, beter te benutten? En hoe is eigenlijk het gesteld met de innovatie-kracht van jouw organisatie?  Ben jij een kenniswerker?  Welk type kenniswerker ben je?  Wat is je marktwaarde?  Hoe ervaar je de ondersteuning in het werk?

13 13 Kennis Intensieve Organisatie  Een kennisintensieve organisatie (KIO) is een organisatie waarin de productiefactor kennis een dominante rol heeft. Deze productiefactor is de laatste decennia in veel organisaties steeds meer gedaald van de top van het bedrijf naar de productievloer. Daarom kunnen we een kennisintensieve organisatie definiëren als een organisatie met (a) overwegend kenniswerkers in het primaire proces, of (b) overwegend kenniswerkers in de technische staf mits deze een dominante invloed heeft op het functioneren van het primaire proces. productiefactorkenniskenniswerkerstechnische staf  Voor de kennisintensieve organisatie is kennismanagement een onmisbare factor. Daarnaast is een aantal andere aspecten specifeik voor kennisintensieve organisaties van belang, omdat deze voorwaardelijk zijn voor het werk van professionals en kenniswerkers. Deze aspecten zijn de volgende:kennismanagement  Kennis; Uitdaging; Leervermogen, -bereidheid en -condities; Taakstelling; ICT en intrinsieke (arbeids)motivatie; Feedback; Autonomie.  Deze tien factoren (KULTIFA-factoren) vormen de determinanten van kennisintensieve arbeid.  Kennisintensieve organisaties en de innovatie die zij brengen worden door de overheid als essentieel gezien voor verdere economische groei.innovatieoverheid wikipedia

14 14 Kennismanagement  “Kennismanagement is alles wat je kunt doen om een omgeving te creëren waarin mensen worden verleid om slim om te gaan met hun eigen kennis en die van anderen.Op deze manier kunnen collectieve en individuele ambities worden gerealiseerd.” (Rob van der Spek) »Leren van successen en fouten »Het delen van opgedane kennis 10_jaar_masterclass_kennismanagement.asp

15 15 Kennisprocessen (cibit) Combineren van beschikbare kennis Distribueren van kennis Borgen van kennis Ontwikkelen van nieuwe kennis KENNIS

16 16 Weggeman’s kenniswaardeketen

17 17 Kenniswaardeketen + besturing

18 18 Kennisproduktie Leren Vraag I K I + ∆ I K+ ∆ Beschikbare Kennis Informatie EVA Dialoog Uitkomsten Toepassen zoekstrategie Informatie overdragen Kennis toepassen tbv uitvoering taak Empirisch leren Rationeel leren tbv uitvoering taak

19 19 Leercyclus van Kolb Beslissen

20 20 Kennisconversie (vier leerprocessen) Nonaka & Takeuchi Socialiseren empirisch Externaliseren empirisch, rationeel Combineren rationeel Internaliseren empirisch, rationeel Van Impliciete kennis Van Expliciete kennis Naar Impliciete kennis Naar Expliciete kennis

21 21 Kennis toepassen in 4 situatie zwerven verkennenregelen zoeken Onbekend (?) Beginsituatie Bekend (!) Onbekend (?) Bekend (!) Gewenst resultaat

22 22 Hoe leren organisaties ? kennismanagement_programma_s/leren_van_ekaars_verhalen.asp

23 23 Deming circle  PLAN »Activiteiten uitzetten om streefwaarden te gaan realiseren »Committeren, coördineren en communiceren  DO »Meten & rapporteren  CHECK/STUDY »Analyse van afwijkingen »Zoeken naar oorzaken  ACT »Bijsturen

24 24 Kennismanagement strategieën  Codificatie strategie  Personalisatie strategie Vastleggen van kennis Creëren van een kennisproductieve omgeving Ontwikkelen van vaardigheden  Verhogen kennisproductiviteit  Bevorderen kennisuitwisseling en hergebruik

25 25 Kennismanagement – Business intelligence  Waarom ….. intelligente organisatie? »Leren is niet verplicht … overleven ook niet (W.E. Deming) »It is not enough to have a good mind. The main thing is to use it well (Rene Decartes) »A wealth of information creates a poverty of attention (Herbert Simon)  4 perspectieven … voordelen/noodzaak BI »Organisatie-perspectief: … betere kennis van … »Mens-perspectief: … kenniswerkers …informatie bij de juiste denker, op het juiste tijdstip, in de juiste vorm te krijgen Lees IO ( van Beek ) H1 en zoek naar verbanden

26 26 Business intelligence als proces  Business Intelligence (BI) is het gerichte proces, met bijbehorende voorzieningen, om gegevens te verzamelen, te analyseren en de als resultaat daarvan verkregen informatie toe te passen. (bron : De organisatie van business intelligence) DATA INFORMATIE KENNIS ACTIE Business Intelligence SIGNALEN

27 27 Voorbeeld: kledingwinkelketen Een internationaal opererende kledingwinkelketen kampt met krappe marges door toenemende concurrentie. Om goede resultaten te blijven boeken, streeft de keten naar een zo slim mogelijk voorraadbeheer: zo laag mogelijke voorraadniveaus om kosten te drukken en tegelijkertijd zo min mogelijk nee-verkopen. Om dat te bereiken registreren alle filialen sinds enkele jaren zo precies mogelijk verkopen, retouren, uitval en diefstal van alle artikelen. Uit analyse van die gegevens kan de keten dagelijks precies bepalen hoeveel voorraad per artikel in elke filiaal benodigd is. Helaas bleek uit een evaluatie dat er toch nog regelmatig artikelen uitverkocht zin. Onderzoek wees uit dat onvoldoende rekening werd gehouden met effecten van marketing campagnes van leveranciers en seizoensinvloeden. Daarom is een correctiefactor gebruikt en combineert de keten op optimale wijze uit de grote hoeveelheden data verkregen informatie met de kennis van ervaren medewerkers en vertaalt dat in effectieve verandering en actie… typisch kenmerkend voor een “intelligente organisatie”

28 28 Volgende week  KENNIS DELEN IN DE PRAKTIJK »Presentaties over  kennis, leren & kennismanagement  Instrumenten voor kennismanagement  Kennismanagement in je eigen organisatie  Kennismanagement & Business intelligence Huiswerkopdrachten : 1.Kennisdelen »Lees IO (van Beek) H1 en zoek naar verbanden »Zoek meer informatie over de getoonde modellen »Zoek andere interessante modellen 2.Verhalen uit de praktijk »Welke instrumenten gebruikt jouw organisatie voor kennismanagement? 


Download ppt "Business Intelligence Kennismanagement. 2 Wat kom ik hier vanavond doen? Discover what you know Inspiration Waarom Kennismanagement in de minor Business."

Verwante presentaties


Ads door Google