Vakantie-ervaringen m.b.v. apps Dr. Jeroen Nawijn NHTV internationaal hoger onderwijs Breda

Presentatie over: "Vakantie-ervaringen m.b.v. apps Dr. Jeroen Nawijn NHTV internationaal hoger onderwijs Breda"— Transcript van de presentatie:

1

2 Vakantie-ervaringen m.b.v. apps Dr. Jeroen Nawijn NHTV internationaal hoger onderwijs Breda Nawijn.j@nhtv.nl

3 Bestaande methoden: niet goed genoeg Enquetemoeheid, vooral tijdens vakantie Dag van de week/trip en tijd van de dag belangrijk hoe mensen zich voelen Herinnerde beleving is niet hetzelfde als daadwerkelijke beleving

4 Happymap (ontwikkeld door Scapps, nu Dutch Application Company)

5 Data

6 Heat map

7 Leermomenten In 2010 laag percentage smartphonebezit (20%) Geen aparte app voor onderzoek: End-user benefits Mensen vinden apps ‘leuk’; 4000 spontane metingen in korte tijd Tijdmeting in orde; heat maps mogelijk per tijdsperiode/dag GPS onnauwkeurig

8 Ontwikkelingen sinds 2010 Sterke toename smartphonegebruik (20%->60%) Onderzoek in te bouwen in bestaande apps Blackberry vrijwel weggevallen GPS blijft onnauwkeurig Roamingkosten te omzeilen (offline saving) Tablets maken meer Koppeling met social media mogelijk

9 Perfect Days app BA

10 Unieke kansen voor toerisme Sector: Specifieker inzicht in klantbeleving: pieken en dalen in emoties, gekoppeld aan tijd en plaats Positieve emoties als branding opportunity voor tour operators en bestemmingen; de gelukkigste plek op aarde? Klant: Betere vakantiebeleving!