De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006."— Transcript van de presentatie:

1 Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening

2 korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006

3 Uitgangspositie Start nieuwe afdeling november 2004 Verschillende onderdelen samengevoegd Structuur afdeling begin 2005 vorm gekregen

4 Structuur afdeling Dienstverlening Afdeling Dienstverlening: - Burgerzaken en Informatiecentrum (12 medewerkers); - Informatievoorziening en Automatisering (7 medewerkers); - Interne zaken (12 medewerkers)

5 Ontwikkelingen in 2005 Algemeen: Afdelingsplanning Functionerings(POP)- en beoordelingsgesprekken Beschrijven van werkprocessen Scheppen van duidelijkheid (wie doet wat) Dienstverleningsovereenkomsten

6 Ontwikkelingen in 2005 Team Burgerzaken en Informatiecentrum: Onderzoek BMC Stappenplan implementatie

7 Ontwikkelingen in 2005 Team Interne zaken: Verschuivingen takenpakketten medewerkers Verdere ontwikkeling Decos

8 Ontwikkelingen in 2005 Team Informatie en Automatisering: Opstellen Informatieplan Digitale dienstverlening

9 Ontwikkelingen 2006: Landelijke ontwikkelingen (cie. Jorritsma / Actieprogramma Andere Overheid etc); Ontwikkelingen rondom digitale dienstverlening (dit jaar 12 producten digitaal / nieuwe website); Onderzoek Burgerzaken en Informatiecentrum (bestaande onderscheid vervallen  front- en backoffice) Nieuwe taken (WMO, BGV, Wet Inburgering e.d); Servicedesk / Contactcenter; Ontwikkeling klantgerichtheid (servicenormen, DVO’s en continue meten hoe dienstverlening wordt ervaren); Balies integreren tot 1 nieuwe balie / aanpassen centrale hal.


Download ppt "Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006."

Verwante presentaties


Ads door Google