De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

 WAT IS HET DOEL VAN ACTIECOMMUNICATIE?  1) Merktrouw versterken  2) Informatie over een merk geven  3) Relaties met doelgroep leggen en onderhouden.

Verwante presentaties


Presentatie over: " WAT IS HET DOEL VAN ACTIECOMMUNICATIE?  1) Merktrouw versterken  2) Informatie over een merk geven  3) Relaties met doelgroep leggen en onderhouden."— Transcript van de presentatie:

1

2  WAT IS HET DOEL VAN ACTIECOMMUNICATIE?  1) Merktrouw versterken  2) Informatie over een merk geven  3) Relaties met doelgroep leggen en onderhouden  4) probeeraankopen realiseren

3  Positionering is alleen voor profit organisaties  Positionering is een gegeven, geen keuze  Positionering is het vinden en profileren van een onderscheidende eigenschap  Positionering gebeurt alleen op basis van prijs

4  De actie te herhalen  Free Publicity te behalen  Merkwaarden te laden  De kijkers te laten deelnemen

5 Een shampoofabrikant start een campagne voor een nieuwe shampoo met bananengeur. De fabrikant wil dat binnen een half jaar 35% van zijn doelgroep het een goed idee vindt om die shampoo eens een keer te proberen. Van welke communicatiedoelstelling is hier sprake?  Meetdoelstelling  Gedragsdoelstelling  Houdingdoelstelling  kennisdoelstelling

6  de positionering van een product  de belofte aan de klant  de segmentatie in doelgroepende  uitwerking van het reclameconcept

7  Boodschap  Strategie  Concept  propositie

8 Isabelle Bolluyt

9 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 9

10 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 10

11 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 11

12 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 12

13 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 13

14 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 14

15 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 15

16 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 16

17

18

19  Beheersbaarheid is afgenomen.  User generated content  Nieuwe/ Andere kosten  Meetbaarheid van het effect is toegenomen.  De communicatiemanager heeft dus meer instrumenten.  Toch omarmt het bedrijfsleven Internet vrij laat.

20  Zoekmachinemarketing  Social Media  Viral Marketing  E mailmarketing  Affiliates  Mobile Marketing  Contentstrategie  Online video Advertising  Microsites

21  Meerdere malen aangehaald, maar nu even goed uitgelegd. 1. Bannering 2. Betaalde Links 3. Linkruil 4. Advertorials entievormen/ entievormen/

22 Sponsored links Rectangle Advertorial

23  Meest gangbare media  Corporate Sites  = een site zonder marketing doelstellingen. (Is dat zo?). Puur op Corporate communicatie en personeelswerving gericht.  Informatie Sites  Merksites  Transactiesites  Verkeerssites aka Portals  Inhoudsites

24  = afhankelijk van je communicatiedoelstelling  Kennis Houding Gedrag…  Businessmodel aka verdienmodel

25  Kostenbesparend  Persoonlijk  Directe Communicatie  CTR, CVR, BR  Nu….  MKB 250 Miljoen per jaar  Call to Action mogelijkheden

26

27  DISPLAY  SEM  AFFILIATE  Display   S E M (SEA & SEO)  AFFILIATE  Netwerken van gebundelde sites op doelgroep. CPL, CPC

28

29  SOCIAL MEDIA  VIRALE campagnes  _adage_presenteert_top_10_virale_ca mpagnes_aller_tijden/ _adage_presenteert_top_10_virale_ca mpagnes_aller_tijden/ 

30  Instrument voor directe conversie & omzetverhoging  Meetbaar, hoog bereik, lage kosten  Voordelen:  Leesmoment bepaalbaar  Meer rust dan chat  Internetgebruik = gebruik  Eén-op-één aanpasbaar bericht  Attachment(s) mogelijk  (internationaal) bereik  Bewaargehalte & doorstuurgedrag (viraal)  Personalisering  Actiegericht

31 1.Periodiek informeren 2.Direct verkopen 3.Goodwill/image keken 4.Klantenbinding 5.Nieuwe klanten/prospects werven 6.Klantinventarisatie 7.Bepaald segment 8.Traffic

32  NIET enkel ‘t versturen van een nieuwsbrief….  = beleidsloos, meer guerilla  WEL: (zie p )  Buzz  Buzzmailings  Retentie  Retenti als aftersales  Nieuwsbrief  Nieuwsbrief met periodiek info  Acquisitie  Acquisiti ings met selectief aanbod  Virals  Virals met “tell-a-friend” effecten  Vragenlijst  Vragenlijst t.b.v betrokkenheid klant/profielverbetering

33

34 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 34

35  blogs, microblogs – Geenstijl, Twitter  sociale netwerken – Hyves, Facebook  communities en fora – Mamaenzo, Communities binnen Hyves.  platformen voor delen – Spotify, Moby  rating en review sites – Iens, Vergelijk  social bookmarking – Flickr

36

37 BloggenSocial news en Social networking MicrobloggenPodcasts en RSS WikisCrowdsourcing en collaboratie

38

39

40

41

42

43 Gebruik maken van de intelligentie van de internetmassa

44  People Objectives Strategy Technology

45  Kies voor een logische domeinnaam  Laat de website aansluiten bij de overige communicatiemiddelen  Maak de website persoonlijk  Geef interactiviteit de ruimte © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 45

46 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 46

47  Vindt vooral plaats via:  Direct mail  Telefonische verkoop   Sms  Vroeger: bij verkoopacties  Nu: ook bij het opbouwen en behouden van relatie met de klant © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 47

48 Met CRM kan een organisatie: Direct zien welke acties succesvol zijn Geld besparen bij onrendabele klanten Beter haar aanbod op de behoeften van de klant afstemmen Snel op veranderingen in de situatie van de klant reageren Gerichter en persoonlijker klanten aanspreken Bestaande klanten langer vasthouden © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 48

49 Marketinginspanningen moeten gericht zijn op de winstgevende klanten en op klanten die zich tot goede klanten kunnen ontwikkelen. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 49

50 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 50

51  Vaak bij duurdere consumenten- aankopen zoals bij keukens en auto’s  Winkels  Business-to-Business © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 51

52 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 52

53 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 53

54 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 54

55 DIESEL etalage © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 55

56  Doelen zijn:  Verhogen van naamsbekendheid  Versterken van imago  Opbouwen en onderhouden van relaties  Tonen van maatschappelijke betrokkenheid  Motiveren van de eigen medewerkers © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 56

57 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 57

58 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 58

59  VIA de website kan en wordt er flink aan dienstverlening gedaan. ZONDER dat er traditionele middelen worden ingeschakeld.  Zelfbedieningsmethode. Dient een plek te krijgen binnen de marketingcommunicatiestrategie Integratie tussen offline en online middelen

60  Heeft een gemend businessmodel  Dienstverlening gebeurt bijna online en offline.  Click Call Face strategie. Sturing naar de meest effectieve vorm van klantencontact.

61 1. Het bepalen van de inhoud van de webiste incl de appreciatie 2. Het bepalen van de interactiviteit en functionaliseren 3. Ervoor zorgen dat de website vindbaar is op het internet 4. Optimaliseren van de website en de campagnes obv webanalytics

62  Structuur  Navigatie  Landingspagina’s  Microsites  Statisch of Dynamisch  - 3 seconden.

63  Interactiviteit  Een op een  COOKIE –pas de website aan aan de bezoeker obv de cookie  Bestandje wat wordt opgeslagen op de harde schijf van de bezoeker.  Consultatie  Conversatie  Collaborative Profiling – Bol.com/ H&M…bezoekers die..kochten ook… 

64  Vindbaarheid  Verwijzende websites

65  Statistieken  Gedrag  Log-file / cookie  BT

66

67 We onderscheiden:  Visuele media  Auditieve media  Audiovisuele media © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 67

68 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 68

69 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 69

70 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 70

71 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 71

72 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 72

73 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 73

74

75

76 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 76

77 Voorbeeld van HEINEKEN © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 77

78 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 78

79 1.Oplage 2.Bereik 3.Dekking 4.Kosten per duizend 5.Communicatievermogen 6.Contractfrequentie 7.Budget © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 79

80 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 80

81  Gemiddeld bereik  Cumulatief bereik  Actueel bereik  Brutobereik  Nettobereik © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 81

82 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 82

83 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 83

84 Hangt af van aantal factoren:  Technische eigenschappen  Context van het medium  Confrontatiesituatie Internal pacing External pacing © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 84

85  De frequentie kan als volgt worden ingedeeld:  Constant aanwezig  Pieken  Concentraties © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 85

86  Pretest  Posttest  Nulmeting © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 86

87 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 87

88 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 88

89 Start vóór het eerste gesprek. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 89

90 Weet wat de opdrachtgever wil. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 90

91 Is het probleem wel met communicatie op te lossen? © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 91

92 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 92

93 Verras met creatieve oplossingen. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 93

94 Verleid je klant en verkoop je advies. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 94

95 Geef duidelijk de vervolgstappen aan. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 95

96 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 96

97 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 97

98 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 98

99 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 99

100 1. Algemene briefing geeft informatie over: de structuur van de organisatie, de cultuur, de gewenste identiteit en het gewenste imago. Ze geeft achtergrondinformatie over de organisatie. 2. Marketingbriefing geeft informatie over: de omzet, de positionering, de gekozen marketingstrategie en het merkenbeleid. 3. Communicatiebriefing omschrijft de uiteindelijke opdracht en geeft randvoorwaarden, zoals tijd en budget. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 100


Download ppt " WAT IS HET DOEL VAN ACTIECOMMUNICATIE?  1) Merktrouw versterken  2) Informatie over een merk geven  3) Relaties met doelgroep leggen en onderhouden."

Verwante presentaties


Ads door Google