De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1311_980330_1 MPO Markt- en productontwikkeling Product design Deel I Product design Deel I 9 februari 2001.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1311_980330_1 MPO Markt- en productontwikkeling Product design Deel I Product design Deel I 9 februari 2001."— Transcript van de presentatie:

1 1311_980330_1 MPO Markt- en productontwikkeling Product design Deel I Product design Deel I 9 februari 2001

2 1311_980330_2 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

3 1311_980330_3 Strict development Product planning Strict development Research evelopme From idea to: Production plan Product design Marketing plan From idea to: Production plan Product design Marketing plan

4 1311_980330_4 The innovation process at a glance Production preparation Market preparation Distribution and sales Product development Production Product design Marketing plan Production plan

5 1311_980330_5 Steps in product design Detail design Conceptualisation Pre-design An elaborate idea about what the product is going to look like... Concept A complete and flawless description of the design Detail desing A rough sketch of the form of the product or service delivery process Pre-design

6 1311_980330_6 Why focus on the fuzzy front end? Front end decisions are critical because they: t Lock in the bulk of later spending t Determine the quality of the underlying concept Front end decisions are critical because they: t Lock in the bulk of later spending t Determine the quality of the underlying concept There are less costs and less time involved in making design changes in the concept development phase, than at a later stage Product development process

7 1311_980330_7 Does it pay to focus on the fuzzy front end? Compared to US companies Japanese firms give more attention to: t Screening t Evaluating t Planning projects As a result Japanese companies have: t Less development setbacks t Less postlaunch debugging t Higher profit contribution from products developed in the last three years Compared to US companies Japanese firms give more attention to: t Screening t Evaluating t Planning projects As a result Japanese companies have: t Less development setbacks t Less postlaunch debugging t Higher profit contribution from products developed in the last three years

8 1311_980330_8 A lack of interest in the fuzzy front end Knowledge acquisition Concept investigation Basic designPrototype building Pilot production Manufacturing ramp-up Amount of attention and influence Phases in the new product development process Ability to influence outcome Actual management activity profile Ability to influence outcome Actual management activity profile

9 1311_980330_9 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

10 1311_980330_10 A shared vision? The salutary tale of ‘How not to design a swing, or the perils of poor coordination’. The salutary tale of ‘How not to design a swing, or the perils of poor coordination’.

11 1311_980330_11 Different thoughtworlds: Why did the chicken cross the road? Nietzsche: Because if you gaze too long across the Road, the Road gazes also across you. Jean-Paul Sartre: In order to act in good faith and be true to itself, the chicken found it necessary to cross the road. Albert Einstein: Whether the chicken crossed the road or the road crossed the chicken depends upon your frame of reference. Buddha: If you ask this question, you deny your own chicken-nature. Darwin: It was the logical next step after coming down from the trees. Captain James T. Kirk: To boldly go where no chicken has gone before. Salvador Dali: The Fish. Ernest Hemingway: To die. In the rain. Karl Marx: It was a historical inevitability. Henry David Thoreau: To live deliberately... and suck all the marrow out of life. Mark Twain: The news of its crossing has been greatly exaggerated. Nietzsche: Because if you gaze too long across the Road, the Road gazes also across you. Jean-Paul Sartre: In order to act in good faith and be true to itself, the chicken found it necessary to cross the road. Albert Einstein: Whether the chicken crossed the road or the road crossed the chicken depends upon your frame of reference. Buddha: If you ask this question, you deny your own chicken-nature. Darwin: It was the logical next step after coming down from the trees. Captain James T. Kirk: To boldly go where no chicken has gone before. Salvador Dali: The Fish. Ernest Hemingway: To die. In the rain. Karl Marx: It was a historical inevitability. Henry David Thoreau: To live deliberately... and suck all the marrow out of life. Mark Twain: The news of its crossing has been greatly exaggerated.

12 1311_980330_12 The need for effective cross-functional integration “It is essential for technology-intensive companies to integrate their R&D and marketing functions if their products are to meet the needs of the market.” Gupta and Wilemon (1988) “It is essential for technology-intensive companies to integrate their R&D and marketing functions if their products are to meet the needs of the market.” Gupta and Wilemon (1988)

13 1311_980330_13 Dysfunctional interfaces Key problems Lack of communication Lack of appreciation Lack of mutual trust Lack of objective criteria across departments, leading to tolerance of inadequate performance Lack of top management support Key problems Lack of communication Lack of appreciation Lack of mutual trust Lack of objective criteria across departments, leading to tolerance of inadequate performance Lack of top management support Potential solutions Keep projects small Involve either side early in the process Promote open communication Keep both sides’ power and status about equal Have interdivision steering committees or teams

14 1311_980330_14 Let’s communicate!

15 1311_980330_15 Teamwork is key The success of new product development teams can be attributed to the fact that they: t Create more creative solutions t Create less problem riddled solutions t Generate solutions faster t Make better decisions t Improve the implementation of decisions t Increase commitment The success of new product development teams can be attributed to the fact that they: t Create more creative solutions t Create less problem riddled solutions t Generate solutions faster t Make better decisions t Improve the implementation of decisions t Increase commitment

16 1311_980330_16 Why are teams successful? t Relevant information t Complexity t Many perspectives and visions t Objective evaluation t Acceptance t Learning effect t Relevant information t Complexity t Many perspectives and visions t Objective evaluation t Acceptance t Learning effect

17 1311_980330_17 Team structures

18 1311_980330_18 Advantages and disadvantages of team structures Advantages Technical excellence of individual components Advantages Technical excellence of individual components Disadvantages No reuse of existing designs and knowledge and lack of top management control Advantages Commitment and acceptance of team members and clean sheet of paper Advantages Commitment and acceptance of team members and clean sheet of paper Disadvantages No structural provision to coordinate all the functions involved Disadvantages No structural provision to coordinate all the functions involved Relay raceRugby game

19 1311_980330_19 Summarized: teamwork t Importance of inter-functional coordination t Importance of inter-functional communication t Importance of inter-functional cooperation t Different teamstructures t Importance of inter-functional coordination t Importance of inter-functional communication t Importance of inter-functional cooperation t Different teamstructures

20 1311_980330_20 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

21 1311_980330_21 It only hurts if I laugh “The best meeting in town is a group of three with one person sick and another out of town.” Kayser 1990 “The best meeting in town is a group of three with one person sick and another out of town.” Kayser 1990

22 1311_980330_22 It only hurts if I laugh “A meeting is a place where you keep the minutes and throw away the hours.” Kayser 1990 “A meeting is a place where you keep the minutes and throw away the hours.” Kayser 1990

23 1311_980330_23 Why are meetings costly? Meetings are widely perceived to be inefficient and ineffective: t 53% of meeting time is considered lost t 7-15% of manpower budget is spend on meetings An enormous amount of money is poored down the drain: t 11 Million formal meetings/ day t ? Million informal meetings/ day t 3 Billion meetings/ year t 30-80% Manager’s time Meetings are widely perceived to be inefficient and ineffective: t 53% of meeting time is considered lost t 7-15% of manpower budget is spend on meetings An enormous amount of money is poored down the drain: t 11 Million formal meetings/ day t ? Million informal meetings/ day t 3 Billion meetings/ year t 30-80% Manager’s time

24 1311_980330_24 So, why have meetings at all? We still need meetings in order to... Exchange information Build trust Share visions Integrate perspectives Solve problems Share knowledge Create synergistic effects Take decisions

25 1311_980330_25 The ‘ideal’ meeting t Everyone talks at the same time t No one is interrupted t Everyone listens to what is said t No ideas are lost t Ideas are judged objectively t Everyone talks at the same time t No one is interrupted t Everyone listens to what is said t No ideas are lost t Ideas are judged objectively

26 1311_980330_26 Group Support System © 1998

27 1311_980330_27 What is the concept of a group support system? t Computer for each participant t Software for each task t Public screen to focus attention t Network to share information t Access to external data t Computer for each participant t Software for each task t Public screen to focus attention t Network to share information t Access to external data

28 1311_980330_28 Installing GSF’s on board of battle ships

29 1311_980330_29 A GSS supports all basic meeting activities Basic activities t Generate t Organise t Evaluate Basic activities t Generate t Organise t Evaluate GSS support t Brainstorming t Electronic manipulation t Songfestival module

30 1311_980330_30 GroupSystems tools: Electronic Brainstoming

31 1311_980330_31 GroupSystems tools: Vote

32 1311_980330_32 Advantages of GSS t Anonymity t Electronic memory t Media effects t Parallel processing t Anonymity t Electronic memory t Media effects t Parallel processing

33 1311_980330_33 When is GSS especially appropriate? t Large groups, especially if... t Group members do not share the same information (See Law of Excessive control) t Large groups, especially if... t Group members do not share the same information (See Law of Excessive control)

34 1311_980330_34 Example: Boeing - Hewlett Packard Large teams are almost inevitable with complex problems At Boeing employees and externals were involved in the development of the Boeing 777 airplane. At Hewlett-Packard 100 employees and 100 externals took part in the development of the DeskJet 500 printer. Large teams are almost inevitable with complex problems At Boeing employees and externals were involved in the development of the Boeing 777 airplane. At Hewlett-Packard 100 employees and 100 externals took part in the development of the DeskJet 500 printer.

35 1311_980330_35 Initial reaction Only a would put computers in a meeting room! Only a would put computers in a meeting room!

36 1311_980330_36 Secondary reaction “We don’t vote here, we arrive at a natural consensus” “We don’t vote here, we arrive at a natural consensus”

37 1311_980330_37 Information overload “Can't take time to write, read, and evaluate all those ideas” “Can't take time to write, read, and evaluate all those ideas”

38 1311_980330_38 Not everyone agrees that anonymity is a good idea I didn't get to be an executive by being anonymous I didn't get to be an executive by being anonymous

39 1311_980330_39 Anonymity is not always necessary... “We don’t need anonymity. We are all open and honest” “We don’t need anonymity. We are all open and honest”

40 1311_980330_40 Summarised: GSS t Makes meetings work t Facilitates large, multi-disciplinary groups that do not share same information t Structures process t Automates creative problem solving techniques t Requires preparation t Requires facilitation t Makes meetings work t Facilitates large, multi-disciplinary groups that do not share same information t Structures process t Automates creative problem solving techniques t Requires preparation t Requires facilitation

41 1311_980330_41 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

42 1311_980330_42 Specifying a new postal product at PTT Post International Ingredients Multi-functional team Customer involvement Top management participation Ingredients Multi-functional team Customer involvement Top management participation PM Support Environment Group support system to support intra-team communication Multimedia system to visualise the product concept Project evaluation system to assess the strenghts and weaknesses

43 1311_980330_43 Elements of the C3 method  User participationÔLead user method  Project evaluation systemÔNewProd  Multimedia systemÔAuthorware professional  Group support systemÔGroupSystems  User participationÔLead user method  Project evaluation systemÔNewProd  Multimedia systemÔAuthorware professional  Group support systemÔGroupSystems

44 1311_980330_44 A pre-structured design iteration

45 1311_980330_45 Starmail case: the function diagram functional analysis Third version: - Additional functions - Boundary excludes number of sub-function Second version

46 1311_980330_46 Starmail case: conclusions Pre-test 57% succes Post-test 50% succes

47 1311_980330_47 Starmail case: conclusions way of thinking t Structured process with pre-planned sessions t No slack in expertise t User involvement as a correction mechanism t Problematic finding lead users t Structured process with pre-planned sessions t No slack in expertise t User involvement as a correction mechanism t Problematic finding lead users “It is good to have a cross-functional team. I learned a lot and got to know my new colleagues. One is confronted with the perspectives of other people. This is very stimulating.” “It is good to have a cross-functional team. I learned a lot and got to know my new colleagues. One is confronted with the perspectives of other people. This is very stimulating.” “It is very valuable to see customers talk with one another.”

48 1311_980330_48 Starmail case: conclusions way of working t Structured manageable process; team loses overview of process t Commitment t Setbacks t Decreasing value of multi-functional approach t Team building t Structured manageable process; team loses overview of process t Commitment t Setbacks t Decreasing value of multi-functional approach t Team building “This excersise has helped to create something in a short time. We have seen immediate results”. “This excersise has helped to create something in a short time. We have seen immediate results”. “I found the set up far more creative than a regular approach. One sees the results immediately.” “I found the set up far more creative than a regular approach. One sees the results immediately.”

49 1311_980330_49 Starmail case: conclusions way of modelling t High expectations t Assumptions t Trust t Basis building blocks t Time to internalise models t Different terminology t High expectations t Assumptions t Trust t Basis building blocks t Time to internalise models t Different terminology “I am not sure about the results. I am not confident that this is the right concept.” “I am not sure about the results. I am not confident that this is the right concept.”

50 1311_980330_50 Starmail case: conclusions way of support - Multimedia system t Shared vision; triggerd new comments t Sense of accomplishment t Momentarily freezed design specifications t Clear milestone t Progess impressed top management t Shared vision; triggerd new comments t Sense of accomplishment t Momentarily freezed design specifications t Clear milestone t Progess impressed top management “visualising a concept is so much more valuable then describing it. It is much more convincing then showing a page out of a brochure”. “visualising a concept is so much more valuable then describing it. It is much more convincing then showing a page out of a brochure”. “I think that the virtual test is an invincible weapon, that impresses everyone. People laughed which is a good sign”. “I think that the virtual test is an invincible weapon, that impresses everyone. People laughed which is a good sign”.

51 1311_980330_51 Starmail case: conclusions way of support - NewProd t A concrete first step t Awareness regarding information status t Too little use made of its possibilities t Focus more on story behind the figures t A concrete first step t Awareness regarding information status t Too little use made of its possibilities t Focus more on story behind the figures

52 1311_980330_52 Starmail case: conclusions way of support - Group support system t Disadvantage of anonymity t Information overload t One-to-many versus many-to-many communication t Disadvantage of anonymity t Information overload t One-to-many versus many-to-many communication “Good way of gathering data and prioritising ideas.” “GSS helps to point out differences in opinon. However, only discussion helps to actually break down barriers. This is often lacking in GSS sessions. Apart from that it is not clear whether people realise the existence of functional boundaries as the author and his functional background are unknown due to anonymity.” “GSS helps to point out differences in opinon. However, only discussion helps to actually break down barriers. This is often lacking in GSS sessions. Apart from that it is not clear whether people realise the existence of functional boundaries as the author and his functional background are unknown due to anonymity.”

53 1311_980330_53 MPO Markt- en productontwikkeling Product design Deel II Product design Deel II 9 februari 2001

54 1311_980330_54 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

55 1311_980330_55 Ontwerpcyclus Stappen ontwerpcyclus: t Ontwerpdoel t Ontwerpspecificaties t Generatie alternatieven t Selectie alternatieven t Verslaglegging Stappen ontwerpcyclus: t Ontwerpdoel t Ontwerpspecificaties t Generatie alternatieven t Selectie alternatieven t Verslaglegging

56 1311_980330_56 Iteratief proces

57 1311_980330_57 Steps in product design Detail design Conceptualisation Pre-design An elaborate idea about what the product is going to look like... Concept A complete and flawless description of the design Detail desing A rough sketch of the form of the product or service delivery process Pre-design

58 1311_980330_58 Stap 1 ‘Conceptualiseren’ t Bepalen functies en functiestructuren t Ontwikkelen principe-oplossingen voor hoofd- en deelfuncties t Uitwerken van conceptvarianten t Evalueren van concepten t Bepalen functies en functiestructuren t Ontwikkelen principe-oplossingen voor hoofd- en deelfuncties t Uitwerken van conceptvarianten t Evalueren van concepten Detail ontwerpen Conceptualiseren Voorontwerpen nceptualis

59 1311_980330_59 Stap 2 ‘Voorontwerpen’ t Globaal vormgeven van dienstverleningsprocessen en fysieke onderdelen van het product t Selecteren beste voorontwerpen t Verfijnen voorontwerpen t Evalueren voorontwerpen t Globaal vormgeven van dienstverleningsprocessen en fysieke onderdelen van het product t Selecteren beste voorontwerpen t Verfijnen voorontwerpen t Evalueren voorontwerpen Detail ontwerpen Conceptualiseren Voorontwerpen ontwerpen

60 1311_980330_60 Stap 3 ‘Detail ontwerpen’ t Optimaliseren en vervolledigen van het ontwerp t Ondervangen zwakke plekken t Controleren op fouten, storende factoren en kostprijs t Maken voorlopige BOMmetjes t Uitwerken voorschriften voor fabricage, installatie, onderhoud... t Optimaliseren en vervolledigen van het ontwerp t Ondervangen zwakke plekken t Controleren op fouten, storende factoren en kostprijs t Maken voorlopige BOMmetjes t Uitwerken voorschriften voor fabricage, installatie, onderhoud... detail ontwerpen Conceptualiseren Voorontwerpen ontwerpen

61 1311_980330_61 Voorbeeld Warmte Kracht koppeling (WKK) en de tuinder W.K.K. GAS Warmte Energie Water? Voedingsstoffen meten aan het bloempje? Pendelen tussen waarde en vorm

62 1311_980330_62 Decompositie en recompositie Bij complexe ontwerpproblemen is ‘opknippen’ de sleutel tot het beheersbaar maken van het probleem

63 1311_980330_63 Opknippen van complexe ontwerpproblemen ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen Evaluatie of ontwikkeling Evaluatie DecompositieRecomposition Laten we taken verdelen jij pakt het probleem van de ‘opwekking’ op, jij dat van de ‘verbranding’ en jij werkt de ‘systeembesturing’ uit Laten we taken verdelen jij pakt het probleem van de ‘opwekking’ op, jij dat van de ‘verbranding’ en jij werkt de ‘systeembesturing’ uit

64 1311_980330_64 Zoeken van oplossingen voor iedere deel-probleem Eureka! Laten we een mini-kerncentrale of een houtbrander in de WKK bouwen als oplossing voor de opwekking Eureka! Laten we een mini-kerncentrale of een houtbrander in de WKK bouwen als oplossing voor de opwekking ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen Evaluatie of ontwikkeling Evaluatie DecompositieRecomposition

65 1311_980330_65 Samenvoegen van deel-oplossingen Kijk dit is de oplossing voor mijn deel-probleem Kijk dit is de oplossing voor mijn deel-probleem ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen Evaluatie of ontwikkeling Evaluatie DecompositieRecomposition Ik heb dit bedacht voor mijn eigen deel-probleem Ik heb dit bedacht voor mijn eigen deel-probleem ? Maar dat past toch helemaal niet Maar dat past toch helemaal niet

66 1311_980330_66 Bepalen of de oplossing het probleem verhelpt Hipiekayee, de oplosssing voldoet aan de specificaties! Hipiekayee, de oplosssing voldoet aan de specificaties! ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen Evaluatie of ontwikkeling Evaluatie DecompositieRecompositie Nee hè, niet nog een keer itereren... Nee hè, niet nog een keer itereren... OF

67 1311_980330_67 Ontwerptechnieken ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen  Functionele analyse  Systematische variatie  Evaluatie of ontwikkeling  Evaluatie

68 1311_980330_68 Stap 1: ‘Functionele analyse’

69 1311_980330_69 Stap 1: ‘Functionele analyse’: sub-functies in de WKK van een tuinder Verbranden brandstof Opwekken energie InputsOutputsFunctie Distribueren energie Maken licht Distribueren warmte Distribueren gas Besturen groei BrandstofEnergie Stuurinformatie Warme lucht Verbrandings gassen Besturing Licht Warmte gas Groei-informatie

70 1311_980330_70 Stap 2: ‘Evaluatie of ontwikkeling’

71 1311_980330_71 Stap 2: ‘Evaluatie of ontwikkeling’: alternatieve onderdelen in een WKK Sub-functies Oplossings 'fragmenten' Weggesnoeide tak 2-Trap1-Trap Turbine GeneratorGrondkabels Feedforward systeem Feedback systeem TurfbranderHoutbranderGasbrander Leveren gas, energie en warmte op maat Opwekken energieDistribueren energieBesturen groeiVerbranden brandstof Functie

72 1311_980330_72 Stap 3: ‘Systematische variatie’

73 1311_980330_73 Stap 3: ‘Systematische variatie’: alternatieve WKK’s (Sub-)functies Oplossings 'fragmenten' Combinaties van oplossings 'fragmenten' Distribueren energie Verbranden brandstof Opwekken energie GrondkabelsGenerator 1-Trapsturbine 2-Trapsturbine Gasbrander Houtbrander Turfbrander Principe- oplossingen voor een WKK

74 1311_980330_74 Stap 4: ‘Selectie van alternatieven’: goed is goed genoeg Welke oplossingen voldoen? Welke oplossing is het beste? ProbleemOplossingen Deel-problemenDeel-oplossingen

75 1311_980330_75 Contents t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast t Strict development t Teamwork t Tool: Group Support System t Case 3: PTT Post International and Mailfast Part 1 t Product design t Case 1: Essent t Product design t Case 1: Essent Part 2

76 1311_980330_76 Achtergrond: Essent case t Consumentenmarkt vrij jachtterrein in 2007 t Strategie: van ‘betrouwbaar’ naar ‘betrokken’ t Projectdoel: ontwikkelen nieuw product met als onderdeel een zonnepaneel: t Achterliggende doelstelling: Vergroting klantenbinding door verbetering van imago en naamsbekendheid Vergroting kennis van de klant door meer en betere benutting van klantcontactmomenten Vergroten ervaring systematische productontwikkeling t Consumentenmarkt vrij jachtterrein in 2007 t Strategie: van ‘betrouwbaar’ naar ‘betrokken’ t Projectdoel: ontwikkelen nieuw product met als onderdeel een zonnepaneel: t Achterliggende doelstelling: Vergroting klantenbinding door verbetering van imago en naamsbekendheid Vergroting kennis van de klant door meer en betere benutting van klantcontactmomenten Vergroten ervaring systematische productontwikkeling

77 1311_980330_77 Van souffleur naar regisseur Bekabeling InverterEnergiemeterConsolePaneelFinancieringVerzekeringInstallatieInformatie Advies

78 1311_980330_78 Twee voorbeelden van ‘ketenregie’ Producenten zonnepaneel Vertegen woordigers Aannemers Gemeenten Producenten div. modules Advies- bureaus Installateurs Woningbouw- verenigingen Particulieren Project- ontwikkelaars Milieu- organisaties Architecten Producenten zonnepaneel Vertegen woordigers Aannemers Gemeenten Producenten div. modules Advies- bureaus Installateurs Woningbouw- verenigingen Particulieren Project- ontwikkelaars Milieu- organisaties Architecten Call-center

79 1311_980330_79 Klantwaarden netgekoppeld zonnepaneel op het dak + Niet achter willen blijven + Gespreksonderwerp + Interesse buren, vrienden, kennissen + Verhuisbaar +/- Zelfvoorzienendheid + Duurzaamheid, onderhoudbaarheid + Feedback opbrengst +/- Gemak aankoop/ installatie - Terugverdientijd + Milieuvriendelijkheid + Daadwerkelijk iets doen - Dissonant op oude huizen - Kabel over dakrand lelijk gezicht - Snoeren door het huis + Hebbedingetje + Interesse elektronica/ innovatie + Pionieren Efficiency Excellence Status Esteem Play Aesthetics Ethics Spirituality

80 1311_980330_80 Afbakening Modules Zonne- paneel AccuInstallatieVerzeker- ing Etc. Toepassingsg ebieden Sportief In/ op/ rond huis Netgekoppeld op dak Focus gebied

81 1311_980330_81 Omschrijving productidee t Markt = consument t Basis = zonnepaneel t Toepassingsgebied = in, op en rond het huis t Toegevoegde waarde diensten  geen beperkingen t Markt = consument t Basis = zonnepaneel t Toepassingsgebied = in, op en rond het huis t Toegevoegde waarde diensten  geen beperkingen Dus juist niet gericht op netgeschakelde zonnepanelen voor op het dak

82 1311_980330_82 The proces steps and support tools  User participationÔLead user method  Project evaluation systemÔNewProd  Multimedia systemÔAuthorware professional  Group support systemÔGroupSystems  User participationÔLead user method  Project evaluation systemÔNewProd  Multimedia systemÔAuthorware professional  Group support systemÔGroupSystems

83 1311_980330_83 Sessie 1: aftrapsessie Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak NewProd test Producenten zonnepaneel Vertegen woordigers Aannemers Gemeenten Producenten div. modules Advies- bureaus Installateurs Woningbouw- verenigingen Particulieren Project- ontwikkelaars Milieu- organisaties ArchitectenCall-center Branche ontwikkelingenAfbakening toepassingsgebied: In/ op en rondom het huis Alle toegevoegde waarde diensten

84 1311_980330_84 Sessie 2: idee evaluatie en toepassingsgebieden zonnepanelen Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak Resultaten NewProd test Project- doelstelling Selectie 4 ideeën Genereren mogelijke toepassingen

85 1311_980330_85 Sessie 3: gebruikersbehoeften Garage, etc.+ Behoeften t.a.v.: Aanschaf Installatie Gebruik Doelgroepen Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje voordeur Schutting Afscherming vuilnisbakken Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Elektrisch apparaat Locatie paneel Direct verbruik/ verlies Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp Ventilator Airco Cool-box Biobak-afzuiging Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Grasmaaier Bijgeleverde apparaten Compostversneller Afscherming vuilnisbakken 4 Modulair gespecificeerde ideeën

86 1311_980330_86 Sessie 4: functioneel ontwerp Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak     Behoeften per doelgroep 4 Doelgroepen c.q. prototypische gebruikers Mogelijkheden verbeteren service Aanvullen functioneel model en definiëren eisen

87 1311_980330_87 Sessie 5: technisch ontwerp Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak Spec’s A1A2A3 Technische/ logistieke/ organisationele alternatieven

88 1311_980330_88 Sessie 6: selectie technische ontwerpen Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak Alternatief 1Alternatief 2Alternatief 3 Functie 1 Functie 2 Functie 3     Competenties: Kan Kan met moeite Kan niet

89 1311_980330_89 Sessie 7: concept test Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak ?!

90 1311_980330_90 Sessie 9: evaluatie project en vervolgaanpak Evaluatie idee Evaluatie idee Toepassings- gebieden Gebruikers behoeften Functioneel ontwerp Technisch ontwerp Selectie technische ontwerpen Concept test Evaluatie project Vervolgaanpak Conceptueel ontwerp Ideegeneratie en -selectie Conceptueel ontwerp Detail ontwerp 

91 1311_980330_91 Voorbereiding: werven lead users via EDON website Bent u een innovatieve gebruiker van zonne-energie? Doe dan mee aan ons onderzoek

92 1311_980330_92 Voorbereiding: samenstellen multi-disciplinair team Zoals VERKOOP het verzocht Zoals de TEKENKAMER het ontwierp Zoals PRODUCTIE het zag Zoals het CALL CENTER dacht dat het werkte Zoals de ENERGIEWACHTEN het installeerden Zoals de KLANT dacht dat hij het beschreven had aan verkoop

93 1311_980330_93 Ideegeneratie: mogelijke toepassingsgebieden Welke toepassingen van zonnepanelen zijn denkbaar als ze worden gebruikt in, op en rondom het huis? Activiteiten in, op en rond het huis Mogelijke toepassingsgebieden Associatie

94 1311_980330_94 Ideeselectie: noodzaak scheppen orde in de chaos Betrokken Bekwaam Betrouwbaar Tijd 200+ ideeën Samenhang? Bijdrage lange termijn doelstelling?

95 1311_980330_95 Principe van modulaire productontwikkeling: de Sony walkman t Grote variëteit aan producten voor iedere niche, distributiekanaal en concurrerend product t Alleen al in 1990 meer dan 200 modellen! t Slechts 3 ‘platforms’ t Zeer flexibele én efficiënte productie t Grote variëteit aan producten voor iedere niche, distributiekanaal en concurrerend product t Alleen al in 1990 meer dan 200 modellen! t Slechts 3 ‘platforms’ t Zeer flexibele én efficiënte productie Mega Bass® Sound System Up To 16 hours extended battery life Stereo Cassette Playback Anti-rolling mechanism Automatic shut-off in Playback Mode Metal Tape Playback capability Automatic Volume Limiter System (AVLS) High Performance stereo headphones supplied Compact Design Supplied Belt Clip

96 1311_980330_96 Dimensies productideeën

97 1311_980330_97 Locatie paneel

98 1311_980330_98 Afgifte

99 1311_980330_99 Bijgeleverde apparaten

100 1311_980330_100 Productidee bestaat uit een logische combinatie van service elementen waarbinnen klant nog keuzes kan maken Specificatie productideeën Dak carport Dak garage Zwakstroomnet Accu Lamp Aanbod aan klant Dak carport Dak garage Zwakstroomnet Accu Lamp Keuze van klant Ê Locatie paneel Ë Afgifte Ì Bijgeleverd apparaat

101 1311_980330_101 Modulaire set service elementen Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje voordeur Schutting Afscherming vuilnisbakken Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Elektrisch apparaat Locatie paneel Direct verbruik/ verlies Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp Ventilator Airco Cool-box Biobak-afzuiging Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Grasmaaier Bijgeleverde apparaten Compostversneller Afscherming vuilnisbakken

102 1311_980330_102 Voorbeeld 1: schuur/ carport/ garage met zwakstroomnet Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje voordeur Schutting Afscherming vuilnisbakken Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Elektrisch apparaat Locatie paneel Direct verbruik/ verlies Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp Ventilator Airco Cool-box Biobak-afzuiging Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Grasmaaier Bijgeleverde apparaten Compostversneller Afscherming vuilnisbakken

103 1311_980330_103 Voorbeeld 3: Parasol+ Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje voordeur Schutting Afscherming vuilnisbakken Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Elektrisch apparaat Locatie paneel Direct verbruik/ verlies Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp Ventilator Airco Cool-box Biobak-afzuiging Parasol Zonnescherm (buiten) Lamellen (binnen) Grasmaaier Bijgeleverde apparaten Compostversneller Afscherming vuilnisbakken

104 1311_980330_104 Terugblik laatste VK-sessie Tuinhuisje+ Garage, etc.Zonwering Parasol+ Garage, carport, schuur, afdakje, tuinhuisje+ Behoeften t.a.v.: Aanschaf Installatie Gebruik Doelgroepen

105 1311_980330_105 Status quo - profiel doelgroepen  Statuszoeker Innovatief (b.v. dimmer, afstandsbediening) Luxe, dure uitstraling (b.v. bijpassende kleur)  Gemakzuchtige Mobiele gemakstoepassingen die veel comfort geven (b.v. koelkast in tuinhuisje) Installatie en onderhoud wordt geregeld  Eco-freak Uitbreidbaar (b.v. door modulaire opbouw) Duurzaam (b.v. gebruik duurzame materialen) Eco- toepassingen (b.v. compostversneller) Onopvallend uiterlijk, geïntegreerd in natuurlijke omgeving  Hobbyist Uitbreidbaar (b.v. door modulaire opbouw) Makkelijk zelf te installeren Product mag best complex zijn Zonnepaneel is middel om bepaald doel te bereiken (b.v. opwekken energie, afdekken dak, indruk maken op buren Zonnepaneel is doel op zich Voor jezelf Voor anderen

106 1311_980330_106 Doelgroepen kunnen gekoppeld worden aan modules  Status- zoeker  Gemak- zuchtige  Eco-freak  Hobbyist Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje Locatie paneel Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp KwH-meter Acculader Bewakingsinstallatie Biobak-afzuiging Bijgeleverde apparaten Compostversneller Tuinverlichting Schrikdraad Opener garage Tuingereedschap Installatie Subsidie Financiering... Diverse diensten... Dak garage Dak carport Dak schuur Dak tuinhuisje Regenafdakje Locatie paneel Accu Koppeling vaste net (220v) Koppeling zwakstroomnet Afgifte Lamp KwH-meter Acculader Bewakingsinstallatie Biobak-afzuiging Bijgeleverde apparaten Compostversneller Tuinverlichting Schrikdraad Opener garage Tuingereedschap Installatie Subsidie Financiering... Diverse diensten...

107 1311_980330_107 Van waarde naar vorm EigenschappenFunctieVormBehoeftenWaarden Gewicht Stabiliteit Opwekken energie Opslaan energie Schaduw overdag Elektriciteit aan tuintafel zonder snoeren door de tuin Afmetingen Energieopbrengst Licht ‘s avonds Weren zon Geven verkoeling Geven licht In weekend buiten kunnen werken terwijl kinderen in tuin spelen In de zomer buiten naar Wimbeldon op TV kijken Gemak Esthetisch verantwoord Hebbedingetje

108 1311_980330_108 Functioneel model Verkoop Installatie After sales

109 1311_980330_109 Product surround functies nAankoop (advies) nFinancieringsvormen en betalingsmogelijkheden nInstallatie (advies) nAfter sales/ service

110 1311_980330_110 Van functies naar principe oplossingen EisenSpecificatie Technische/ organisatorische/ logistieke oplossing

111 1311_980330_111 Alternatieve oplossingen Alternatief 1Alternatief 2Alternatief 3 Functie 1 Functie 2 Functie 3 Alternatieve technische/ logistieke/ organisationele oplossingen kunnen elkaar: Aanvullen: b.v. bepalen behoefte via call center, internet, winkel, etc. Uitsluiten: b.v. opstellen overzicht onderdelen op offerte, handleiding, etc.

112 1311_980330_112 Beoordelen haalbaarheid principe oplossingen Alternatief 1Alternatief 2Alternatief 3 Functie 1 Functie 2 Functie 3 Alternatieven kiezen op basis van: Markt: specificaties verschillende doelgroepen Competenties: bestaande en mogelijk te ontwikkelen competenties van Essent     Competenties: Kan Kan met moeite Kan niet

113 1311_980330_113 Tekenen ‘paden’ Alternatief 1Alternatief 2Alternatief 3 Functie 1 Functie 2 Functie 3 Bepalen totaaloplossing per doelgroep: Welk alternatieve deeloplossing per functie? Welke combinatie van alternatieve deeloplossingen?    

114 1311_980330_114 Virtueel prototype van productconcept voor hobbyist

115 1311_980330_115 Testen product concept Virtueel prototype 2 systemen Elektronisch vergadersysteem ?!

116 1311_980330_116 Vergelijking voor- en nameting Conceptualisatie proces Verbetering?

117 1311_980330_117 Succeskans Zonnepanelen Zonnepanelen heeft een kans van 32% op succes (voorheen 40%) Zonnepanelen heeft een kans van 32% op succes (voorheen 40%)

118 1311_980330_118 Conceptueel ontwerp Hoe nu verder? Mogelijkheden: ¶Go, met kleine wijzigingen aan concept ËTerug, andere doelgroep ÌTerug, ander toepassingsgebied ÍNo go ÎNieuw parallel project dat andere doelgroep uitwerkt Mogelijkheden: ¶Go, met kleine wijzigingen aan concept ËTerug, andere doelgroep ÌTerug, ander toepassingsgebied ÍNo go ÎNieuw parallel project dat andere doelgroep uitwerkt Ideegeneratie en -selectie Conceptueel ontwerp Detail ontwerp  Go  No Go    

119 1311_980330_119 Aanpak detailontwerp Mogelijke deelprojecten: t Uitwerken processen (m.n. outlets, call center, installatie) t Uitwerken fysieke product (m.n. paneel e.a. onderdelen) t Financiële onderbouwing t Marktonderzoek t Informatietechnologie (m.n. internet) Mogelijke deelprojecten: t Uitwerken processen (m.n. outlets, call center, installatie) t Uitwerken fysieke product (m.n. paneel e.a. onderdelen) t Financiële onderbouwing t Marktonderzoek t Informatietechnologie (m.n. internet)

120 1311_980330_120 Samenvatting: Essent case t ‘Pendelen’ tussen waarde en vorm t Ideeen zijn vaak zoekvelden t Productconceptualisatie is spelen met ‘lego’ blokjes t Nieuw product is combinatie van fysieke apparaten, toegevoegde waarde diensten en informatiesystemen t Toegevoegde waarde ligt in de lijm tussen de blokjes t ‘Pendelen’ tussen waarde en vorm t Ideeen zijn vaak zoekvelden t Productconceptualisatie is spelen met ‘lego’ blokjes t Nieuw product is combinatie van fysieke apparaten, toegevoegde waarde diensten en informatiesystemen t Toegevoegde waarde ligt in de lijm tussen de blokjes


Download ppt "1311_980330_1 MPO Markt- en productontwikkeling Product design Deel I Product design Deel I 9 februari 2001."

Verwante presentaties


Ads door Google