De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?

Verwante presentaties


Presentatie over: "Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?"— Transcript van de presentatie:

1 Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?

2

3

4

5

6 Maatschappelijke ontwikkelingen  Individualisering  Informatisering  Internationalisering  Informalisering  Intensivering (belevingscomponent)

7 Ontwikkelingen in de Zorg  Zorgvrager Keuzevrijheid ‘waar voor geld’ ‘ontsnappen aan domein van ziekte’  Zorgaanbod ketens en concurrentie geen verdelingsvraagstuk meer dé-instutionalisering  Regulering Wet- en regelgeving Invloed van verzekeraars

8 Ontwikkelingen facilitair  Hogere eisen aan deskundigheid  Hogere eisen aan flexibiliteit  Hogere eisen aan marktconformiteit  ‘lerende klant’ “ tekst en uitleg ”

9 Hoe reageert facilitair?  Reactief: verdedigen bezuinigen reorganiseren Outsourcing als doel behoud van…..  Proactief: visie op toegevoegde waarde ontzorgen verbinden met primair proces beleving creëren is verwachtingen managen Juiste vorm per product/service

10 Kansen voor facilitair  Reputatie versterkend  Nieuwe producten en services  Buiten het centrum van de “macht”  Feiten en cijfers

11 Tips en tricks  Weet wie je klant is  Denk dwars  Be good maar vooral…tell it!  Wees servicegericht maar niet klein  50%

12 Een facilitaire dienst, gezichtsbepalend binnen het primaire proces !!!


Download ppt "Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?"

Verwante presentaties


Ads door Google