De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Welkom bij de Sint Maartenskliniek Facilitair Bedrijf Mw. Drs. Mieke Jakobs.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Welkom bij de Sint Maartenskliniek Facilitair Bedrijf Mw. Drs. Mieke Jakobs."— Transcript van de presentatie:

1 Welkom bij de Sint Maartenskliniek Facilitair Bedrijf Mw. Drs. Mieke Jakobs

2 Agenda woensdag – 12.00Ontvangst – Presentaties – Lunch – Rondleidingen – 17.00Verpleeghuis Waalboog 17.30Hotel – Rondleiding …Diner en stad

3 Agenda donderdag 9.00 – Presentatie inkoop & logistiek – KIA /KUA /rondleiding Naar Breda

4 Gegevens SMK Klinische opnames e polikliniek bezoeken Verpleegdagen Bedden246 Dagbehandelingsplaatsen400 Medewerkers (in Fte)910 (bij medewerkers) Omzet€ 73,9 miljoen/ jaar Personele lasten€ 40,3 miljoen/ jaar Overige lasten (inclusief materialen) € 31,3 miljoen/ jaar

5

6 Resultaten sinds 2003 Resultaten bouw: Orthopedisch Interventie Centrum (2 ok, recovery-room, werkkantoren) Sport Medisch Centrum bij NEC Hartrevalidatie Poli reuma: 1100m2 Renovatie Schakel

7 Resultaten bouw (vervolg): Tijdelijke huisvesting: 900 m2 Stiltecentrum Verbouwing zwembad Toscaans terras Vervanging ketelhuis Voorbereiding ondergrondse parkeergarage (5 lagen) Bouw Maartenscorner Voorbereiding Serre Resultaten sinds 2003

8 Resultaten voeding: Tevreden patiënten / revalidanten/ medewerkers Food is Care Award (2e prijs) Grootkeuken Award Commercieel Rondeel Vergadercentrum Vervanging bestemmingsplan Vervanging milieuvergunning Resultaten sinds 2003

9 Resultaten parkeren: Tijdelijke parkeervoorziening op afstand Alternatief vervoer. O.a.:- Trappers - OV Jaarkaart - Scooter Resultaten sinds 2003

10 Resultaten m.b.t. automatisering: Planon Vila / Exact Proquro Resultaten sinds 2003

11 KIA / KUA - Kleding ingifte & uitgifte automaat- Resultaten sinds 2003

12 Resultaten m.b.t. schoonmaak: Microvezel systeem Resultaten sinds 2003

13 Dienstkleding De verpleegkundigen De artsen Medewerkers van de Centrale Receptie Medewerkers patiëntgerichte ondersteunende diensten Resultaten sinds 2003

14 Gastvrijheidmanagement Hoog welzijn/verblijf % van verblijfFB in aanraking met type dienst verpleegkundige zorg Laag medische zorg laag hoog impact op beoordeling totaal product/ beleving

15 Gastvrijheidmanagement

16 Hotelservice Restaurant & Catering17,14 fte – betalingen per maand –€ 3,60 gemiddelde besteding –1.590 vergaderingen / evenementen (januari t/m april 2006) –Maartenscorner

17 Hotelservice Voeding10,41 fte –180 warme maaltijden per dag –€ 3,30 warme maaltijd / € 0,90 broodmaaltijd –Portionpack –Voedingsautomatiseringssysteem –Presentatie van maaltijden

18 Hotelservice Receptie/Beveiliging 10,47 fte –BHV –Sluitplan –Tijdelijke situatie parkeergarage –Klantvriendelijkheid

19 Hotelservice Schoonmaak 27,78 fte –Circa m2 –Ochtend/avond schoonmaak –Kwaliteit –Calculatie

20 Gastvrijheid Hotelservice Uitgangspunt vanuit beleid FB: -4 sterren ziekenhuis / 5 sterren bejegening -Minimaal dezelfde kwaliteit als thuis, liever meer

21 Gastvrijheid Hotelservice Definitie: Gastvrijheid is een totaalbeleving die gefaciliteerd wordt door verschillende (hotelservice) afdelingen die pro-actief handelen en afspraken nakomen, hierbij is het van belang dat klanten een maximale keuze hebben, verrast worden, persoonlijk worden benaderd en de privacy van de klant gewaarborgd wordt.

22 Speerpunten gastvrijheid (1) Comfortpakketten Voorzieningen rondom bed Gastvrouw Verschuiving zwaartepunt van backoffice naar frontoffice Per afdeling verbetering in kader van gastvrijheid

23 Speerpunten gastvrijheid (2) Training van leidinggevenden en training on the job Audit op gastvrijheid; mysterie guest Competenties gastvrijheid Samenwerking met derden


Download ppt "Welkom bij de Sint Maartenskliniek Facilitair Bedrijf Mw. Drs. Mieke Jakobs."

Verwante presentaties


Ads door Google