De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september 2009 1 PerformWorks in de Praktijk PerformWorks Demand Chain Navigator PerformWorks Contract.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september 2009 1 PerformWorks in de Praktijk PerformWorks Demand Chain Navigator PerformWorks Contract."— Transcript van de presentatie:

1 Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september PerformWorks in de Praktijk PerformWorks Demand Chain Navigator PerformWorks Contract Management Cristian Vlug – Custon BV Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot

2 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot LeveranciersInkoop Verkoop Klanten Eindproduct Contract – SLA’s Dienst A Input A Contract - SLA Input B Contract – SLA’s Product B Input C Contract – SLA’s

3 zaterdag 12 juli Scorecard SLA KPI SLA Contract Doelstelling of Service Level Objectives Product kwaliteitFunctionaliteitSnelheidBetrouwbaarheidStabiliteitGarantieErgonomieService kwaliteitBeschikbaarheidBetrouwbaarheid SLA Stakeholders Service applicaties DashboardsReportsPortalTaken Contract document bibliotheek & dossier afspraken en procedures

4 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot Import Kwantitatief Systeemdata Invoer Kwantitatief Observatie Scores Kwalitatief Perceptie

5 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot Bevindingen Demand Chain Navigator 1.De DCN methode sterkt de relatie (samenwerking op meerdere niveaus) 2.DCN kan worden gebruikt om meer inzicht in elkaars processen te krijgen  kennisdeling / gezamenlijke ontwikkelingen 3.Bestaande problemen zorgen voor “sense of urgency”; 4.Het is lastig gebleken om dit te creëren voor reguliere relatie-reviews 5.DCN kan worden gebruikt als improvement tool 6.Maar…. Snelle follow-up is nodig om het momentum vast te houden

6 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot Contracten SLA’s DPA’s Archief Registratie Ownership Accountability Taken Databronnen (Feiten) Invoer (Observatie) Stakeholders (Perceptie) Scorecards Verbeteringen Product - Dienst Aanpassingen SLA’s - DPA’s Acties

7 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot DCN professionaliteit assessment DCN Positionering assessment Custon dynamisch SLA performance management Demand Chain Navigator Content Scorecards PositioneringProfessionaliteit Visie & BeoordelingBedrijfsculturen Omvang & AmbitiesCommunicatie Technologische CompetentiesVertrouwen Product & Pakket ComplexiteitDynamiek Geografie & Locaties CAD/PDM CAD/CAM 1 APS/ERP

8 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot Optimaal manage- ment van percepties Proactieve bijsturing Minder escalaties Efficiënt gebruik resources Snellere doorloop- tijden Lagere kosten Hogere marges Hoge klanttevre denheid Beter Business IT alignment € De Businesscase SLA contract performance management

9 Seminar Vendor Performance Management zaterdag 12 juli Introductie Contract Management PerformWorks Functioneel PerformWorks Bronnen Bevindingen Demand Chain Navigator Dynamisch Contract Management Demand Chain Navigator Content Scorecards Tot Slot Hartelijk dank voor uw aanwezigheid! Wij danken als Custon onze sprekers van Purspective en CMPartners Heeft u nog vragen voor een van onze sprekers? Koen JansenPurspective Jan van BeckumCM Partners Cristian VlugCuston Wij nodigen uw volgende week uit voor deelname aan: Demand Chain Navigator Professionaliteit Na voltooiing kunt u als respondent in uw portaal terugvinden: SLA Contractmanagement Maturity Scan


Download ppt "Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september 2009 1 PerformWorks in de Praktijk PerformWorks Demand Chain Navigator PerformWorks Contract."

Verwante presentaties


Ads door Google