De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Feedback de sleutel tot teamontwikkeling Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Feedback de sleutel tot teamontwikkeling Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com."— Transcript van de presentatie:

1 Feedback de sleutel tot teamontwikkeling Marjan Hoogendijk Marjan Hoogendijk

2 Marjan Hoogendijk Fascinatie voor ‘kwaliteit van werkend leven’ ‘Waarom kennisintensieve organisaties vaak niet werken (en wat je er aan kunt doen om dat te verbeteren)’ Oplossingen - de rol van de leider -het ontwerpen van de organisatie -het coachen op de kwaliteit van de interactie -praktische wijsheid voor professionals Fascinatie voor ‘kwaliteit van werkend leven’ ‘Waarom kennisintensieve organisaties vaak niet werken (en wat je er aan kunt doen om dat te verbeteren)’ Oplossingen - de rol van de leider -het ontwerpen van de organisatie -het coachen op de kwaliteit van de interactie -praktische wijsheid voor professionals

3 Rollen Docent VO Management bij Pro-education Gecertificeerd (team)coach en lid van het kernteam School voor coaching Hoofdredacteur van Sigma Eigenaar Kwaliteit.com Docent VO Management bij Pro-education Gecertificeerd (team)coach en lid van het kernteam School voor coaching Hoofdredacteur van Sigma Eigenaar Kwaliteit.com

4 Kwaliteit.com Ik help leidinggevenden van kennisintensieve organisaties (zorg- en welzijn, scholen, adviesbureaus) succesvol te zijn in hun rol, en waardevolle diensten te ontwikkelen die een positieve impact hebben op het leven van hun klanten Thema’s –Ontbureaucratisering –Ontwikkelen van sociaal ondernemerschap –Verandermanagement –Bezieling en enthousiasme in het werk Ik help leidinggevenden van kennisintensieve organisaties (zorg- en welzijn, scholen, adviesbureaus) succesvol te zijn in hun rol, en waardevolle diensten te ontwikkelen die een positieve impact hebben op het leven van hun klanten Thema’s –Ontbureaucratisering –Ontwikkelen van sociaal ondernemerschap –Verandermanagement –Bezieling en enthousiasme in het werk

5 Ontwikkeldoelen Kwaliteit.com 2009 Coachingsclub –Retreats –Ledensite –Coachingsprogramma –Resultaatcoaching Coachingsclub –Retreats –Ledensite –Coachingsprogramma –Resultaatcoaching

6 Peiling Training gevolgd? Regels geleerd? Toegepast? Resultaat? Gevoel? Training gevolgd? Regels geleerd? Toegepast? Resultaat? Gevoel?

7 Ontdekking van de ‘werking’ van feedback Vaak gehoord, regels leren, trainen, maar Vooral ervaren in ‘rollenspellen’ in leertraject teamcoaching –De aversie, het gevoel van onveiligheid, verlies van autonomie –Hoe het samenwerking tegenhoudt –Hoe vervelend het voelt als de samenwerking stagneert; weerstand, boosheid, traineren, wantrouwen –Dat het niet zo ‘formeel’ hoeft om effectief te zijn –Hoe veel leuker, interessanter, boeiender het is om op een open, eerlijke, creatieve manier met elkaar om te gaan Vaak gehoord, regels leren, trainen, maar Vooral ervaren in ‘rollenspellen’ in leertraject teamcoaching –De aversie, het gevoel van onveiligheid, verlies van autonomie –Hoe het samenwerking tegenhoudt –Hoe vervelend het voelt als de samenwerking stagneert; weerstand, boosheid, traineren, wantrouwen –Dat het niet zo ‘formeel’ hoeft om effectief te zijn –Hoe veel leuker, interessanter, boeiender het is om op een open, eerlijke, creatieve manier met elkaar om te gaan

8 Wie bent u? 1. En wat is op dit moment een belangrijk doel in uw werk (burning desire)? 2. In hoeverre is het bereiken van dit doel afhankelijk van samenwerking met anderen? 3. In hoeverre heeft u het gevoel dat het vaardiger worden in feed-back u gaat helpen bij het bereiken van uw doel? 1. En wat is op dit moment een belangrijk doel in uw werk (burning desire)? 2. In hoeverre is het bereiken van dit doel afhankelijk van samenwerking met anderen? 3. In hoeverre heeft u het gevoel dat het vaardiger worden in feed-back u gaat helpen bij het bereiken van uw doel?

9 Wat is feedback? Een elegante manier om een ander te vertellen wat het effect is van zijn gedrag op jou Complimenten en kritiek Een elegante manier om een ander te vertellen wat het effect is van zijn gedrag op jou Complimenten en kritiek

10 Wanneer is feedback nodig? Samen doelen bereiken Samen iets creeeren Corrigeren van ongewenst gedrag Openheid, verbinding, contact, relaties Samen doelen bereiken Samen iets creeeren Corrigeren van ongewenst gedrag Openheid, verbinding, contact, relaties

11 Waarom is feedback eenvoudig maar niet gemakkelijk Belemmerende overtuigingen, zoals..... –‘Wie ben ik om dit tegen mijn baas te zeggen, ik moet gewoon doen wat hij zegt’ –‘Feedback geven is hetzelfde als iemand de grond in boren, en dat vind ik niet netjes, dat doe ik niet’ –Het is niet mijn taak om mijn collega aan te spreken, dat moet mijn baas maar doen’ –Als ik haar kritiek geef dan gaat ze misschien huilen en weet ik niet wat ik moet doen’ –Misschien is het schadelijk voor mijn positie als ik laat weten dat ik dit niet prettig vindt,... Belemmerende overtuigingen, zoals..... –‘Wie ben ik om dit tegen mijn baas te zeggen, ik moet gewoon doen wat hij zegt’ –‘Feedback geven is hetzelfde als iemand de grond in boren, en dat vind ik niet netjes, dat doe ik niet’ –Het is niet mijn taak om mijn collega aan te spreken, dat moet mijn baas maar doen’ –Als ik haar kritiek geef dan gaat ze misschien huilen en weet ik niet wat ik moet doen’ –Misschien is het schadelijk voor mijn positie als ik laat weten dat ik dit niet prettig vindt,...

12 Wat staat op het spel? (emotionele) veiligheid en autonomie. Maar werkt het ook?... (emotionele) veiligheid en autonomie. Maar werkt het ook?...

13 Oefening 1. Maak drietallen 2. Bedenk een casus 3. Drie rollen; –Feedback gever –Feedback ontvanger (speelt rol) –Observator 4. Na ieder rollenspel geeft de observator aan wat hij of zij waargenomen heeft en vraagt de rollenspelers naar hun leerervaringen 5. Wissel allemaal van rol 6. Na afloop inventariseer je –Leerpunten –Verrassingen –Punten waar je (on)tevreden over bent 1. Maak drietallen 2. Bedenk een casus 3. Drie rollen; –Feedback gever –Feedback ontvanger (speelt rol) –Observator 4. Na ieder rollenspel geeft de observator aan wat hij of zij waargenomen heeft en vraagt de rollenspelers naar hun leerervaringen 5. Wissel allemaal van rol 6. Na afloop inventariseer je –Leerpunten –Verrassingen –Punten waar je (on)tevreden over bent

14 Nabespreking Wat heb je waargenomen; leerpunten, verrassingen, iets waar je (ont)tevreden over bent Welke belemmerende overtuigingen heb je waargenomen bij jezelf? Wat helpt je om het (ondanks dat) toch uit te spreken? Hoe help je een ander om (ondanks zijn of haar belemmerende overtuigingen) toch feedback te geven? Wat leverde het op? Hoe veranderde het gesprek, de sfeer? Wat heb je waargenomen; leerpunten, verrassingen, iets waar je (ont)tevreden over bent Welke belemmerende overtuigingen heb je waargenomen bij jezelf? Wat helpt je om het (ondanks dat) toch uit te spreken? Hoe help je een ander om (ondanks zijn of haar belemmerende overtuigingen) toch feedback te geven? Wat leverde het op? Hoe veranderde het gesprek, de sfeer?

15 Een aantal tips Maak er een gewoonte van om feedback te vragen (hoe?....) Maak er een gewoonte van regelmatig iets te zeggen over het effect van iemands gedrag op jou (bijvoorbeeld?...) Lever individuele feedback snel, to the point, en vergeet niet het bij jezelf te houden en het effect aan te geven Moedig teamleden aan feedback te geven op elkaar (hoe? ) Verander je overtuiging (hoe?.....) Maak er een gewoonte van om feedback te vragen (hoe?....) Maak er een gewoonte van regelmatig iets te zeggen over het effect van iemands gedrag op jou (bijvoorbeeld?...) Lever individuele feedback snel, to the point, en vergeet niet het bij jezelf te houden en het effect aan te geven Moedig teamleden aan feedback te geven op elkaar (hoe? ) Verander je overtuiging (hoe?.....)

16 Tot slot Creeer een ‘sense of urgency’ Onderzoek hoe het bereiken van je doelen samenhangt met het vaardiger worden in een feedback cultuur –Weerstand wegnemen –Verandervermogen vergroten –Creativiteit bevorderen –Persoonlijke groei en ontwikkeling –Beter contact, meer verbinding, plezier in werk –Beter in staat je missie te realiseren Creeer een ‘sense of urgency’ Onderzoek hoe het bereiken van je doelen samenhangt met het vaardiger worden in een feedback cultuur –Weerstand wegnemen –Verandervermogen vergroten –Creativiteit bevorderen –Persoonlijke groei en ontwikkeling –Beter contact, meer verbinding, plezier in werk –Beter in staat je missie te realiseren


Download ppt "Feedback de sleutel tot teamontwikkeling Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com Marjan Hoogendijk www.kwaliteit.com."

Verwante presentaties


Ads door Google