De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ klein deel van de onvrede is zichtbaar; ♦ geduld en vasthoudendheid; ♦ incident?

Verwante presentaties


Presentatie over: "HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ klein deel van de onvrede is zichtbaar; ♦ geduld en vasthoudendheid; ♦ incident?"— Transcript van de presentatie:

1 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ klein deel van de onvrede is zichtbaar; ♦ geduld en vasthoudendheid; ♦ incident?

2 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ een incident is geen incident; ♦ burger heeft OM nodig; ♦ verkorte procedures!

3 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ houding van management; ♦ straatje schoonvegen; ♦ diversiteit binnen gemeente.

4 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ daling aantal contacten; ♦ focus op bemiddeling = vp; ♦ burger verwacht aandacht en respect = massa.

5 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: vp en vo! ♦ burger heeft vaak OM nodig; ♦ toezeggingen niet nakomen; ♦ op eigen ‘spoor’ blijven?

6 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ maatwerk; ♦ servicenormen+/+; ♦ ‘conflictbemiddeling’ +/+; ♦ collegiaal aanspreken; ♦ gemeente één en ondeelbaar.

7 HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ internet; ♦ en verwachtingen; ♦ aanwijzen coördinator; ♦ rechtmatig = behoorlijk.

8 KANTOOR OMBUDSMAN ♦ actieve ombudsman; ♦ hoog ziekteverzuim; ♦ ambities niet waargemaakt; ♦ afhankelijkheid gemeente.

9 vragen en opmerkingen?


Download ppt "HET TOPJE VAN DE IJSBERG: ♦ klein deel van de onvrede is zichtbaar; ♦ geduld en vasthoudendheid; ♦ incident?"

Verwante presentaties


Ads door Google