Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
1 -Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage
2
Net Promoter Score van uw kantoor 2 P – D = Net Promoter Score 14 De NPS-Score is hoger dan de gemiddelde direct writer (+12) die op zijn beurt weer veel beter scoort dan de gemiddelde intermediaire verzekeraars (-21). (D)etractorsPassive(P)romoters Zeer onwaarschijnlijk Zeer waarschijnlijk 0 12345678910 30 5
3
Waar hebt u uw verzekeringen geregeld? 3
4
Op welke manier hebt u uw keuze voor een assurantieadviseur en/of (bank)verzekeraar gemaakt? (meerdere antwoorden mogelijk) 4
5
Hoe waardeert u het contact met ons (schaal 1-10)? 5
Verwante presentaties
