De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1 -Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1 -Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage."— Transcript van de presentatie:

1 1 -Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage

2 Net Promoter Score van uw kantoor 2 P – D = Net Promoter Score 14 De NPS-Score is hoger dan de gemiddelde direct writer (+12) die op zijn beurt weer veel beter scoort dan de gemiddelde intermediaire verzekeraars (-21). (D)etractorsPassive(P)romoters Zeer onwaarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

3 Waar hebt u uw verzekeringen geregeld? 3

4 Op welke manier hebt u uw keuze voor een assurantieadviseur en/of (bank)verzekeraar gemaakt? (meerdere antwoorden mogelijk) 4

5 Hoe waardeert u het contact met ons (schaal 1-10)? 5


Download ppt "1 -Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage."

Verwante presentaties


Ads door Google