Algemene benodigdheden ‘Omgaan met klanten’

Presentatie over: "Algemene benodigdheden ‘Omgaan met klanten’"— Transcript van de presentatie:

1 Algemene benodigdheden ‘Omgaan met klanten’
Achtergrondfoto’s/tekeningen van kapsalon: Bij de deur Lengteoverzicht van kapsalon (vanuit 2 kanten) Breedteoverzicht van kapsalon (vanuit 2 kanten) Stoel vanaf achterkant met spiegel Stoel vanaf zijkant met spiegel Stoel vanaf voorkant met spiegel (zodat kapster zichtbaar erachter kan staan) Fotomodellen: Vrouw van + 25 jaar (Emma, kapster) Man van + 28 jaar (Daan, klant) > hippe, knappe gast Vrouw van + 30 jaar (Marieke, collega) Voice-over: Vlotte mannenstem Totaal aantal foto’s: + 35

2 Audio Beeld Benodigdheden Dit is Emma. Blij lachende Emma 1 foto
Emma werkt bij de salon “Geknipt voor de zaak” Lachende Emma die naar naam- bordje salon wijst 1 plaat van salonbordje En laat na een gezellige knipsessie weer een klant tevreden de deur uit. Emma en klant bij de deur 1 foto Emma 1 foto klant Emma Geknipt voor de zaak Emma Dag hoor! Tot ziens! Emma

3 Audio Beeld Benodigdheden ) ) Het is deze zaterdag al de hele
ochtend super gezellig in de salon. Veel gezellige klanten, veel lol met haar collega’s. Echt een melige dag! Fotoreeks blije momenten collega’s, samen lachend en koffie drinken 3 foto’s van Emma en Marieke, koffiekopjes Daar komt een nieuwe klant binnen. Daan heet hij. Daan is zo’n jongen… Tja, hoe zullen we het zeggen. Daan komt binnen en zwaait 1 foto van Daan Die valt altijd goed bij de dames. Kusjes verschijnen achter elkaar op Daan (zelfde foto als vorige shot) Haha! _ _ _ _ ) ) Emma Marieke Daan Hoi! Daan

4 Daan Audio Beeld Benodigdheden -- o ( Hmmm, de knappe verschijning (…)
Daan knipoogt in de camera 2 foto’s Daan 1 in camera kijkend 1 knipoogt in camera (…) ontgaat de beide dames duidelijk ook niet! Marieke helpt klant En kijkt op naar Daan Emma staat te vegen 1 foto Marieke achter stoel 1 foto Emma met bezem Bezem Emma kan niet wachten om Daan te helpen. Emma rent op Daan af En laat haar bezem vallen 1 foto van Emma Emma heeft meteen al een idee hoe ze het haar van Daan nóg leuker kan maken. Daan zit op stoel Emma staat erachter 1 foto van Emma en Daan samen Kappersstoel Schort -- o ( Lekker ding! Daan Wow! Marieke Emma Emma Emma Daan

5 Audio Beeld Benodigdheden o o ( Bovenop wat langer..
Aan de zijkanten kort.. Knipje hier, knipje daar.. Emma laat Daan zien hoe zijn haar geknipt moet worden (en zit aan zijn haar) Reeks van 4 foto’s van Emma en Daan samen Ja hoor, Emma ziet het helemaal voor zich! Emma die omhoog kijkt en het resultaat bij Daan voor zich ziet 1 foto van Emma 1 foto van Daan die in de camera kijkt Maar of Daan het nou zo’n goed idee vindt..? Daan kijkt bedenkelijk 1 foto van Daan Hier langer Hier wat korter Emma Daan Daan Emma Euuhh… o o ( Daan

6 Audio Beeld Benodigdheden Gelukkig is Daan niet op zijn
mondje gevallen. Goed moment om Emma even af te remmen! Daan geeft aan dat het hem iets te snel gaat 1 foto van Emma en Daan samen Daan legt uit wat hij wil en samen overleggen ze wat het precies voor kapsel gaat worden. Daan wijst aan bij zijn eigen haar wat hij wil Emma luistert begripvol 2 foto’s van Emma en Daan samen En wat het Daan allemaal gaat kosten. Daan maakt “geldbeweging” en Emma laat geldbedrag zien (steekt 5 vingers op o.i.d.) Ho even.. Emma Daan Ik wil het liever zo Emma Daan Daan Emma

7 Audio Beeld Benodigdheden o o o o ) (
Zo, Emma kan aan de slag. En terwijl ze lekker aan het knippen is, bespreken de twee van alles. Emma knipt Daan 1 foto van Emma en Daan Schaar Kam Spuitbusje water Werk… Daan en Emma praten enthousiast Jeugdsentiment… Daan praat, Emma lacht erg overdreven Hobbies… Daan kijkt ongemakkelijk, overdreven en raakt Daan te intiem aan Emma Daan Waar werk je? Daan Emma Ja, ik keek ook altijd Nina Turtles! Daan Emma o o o o ) ( Daan Emma

8 ) Audio Beeld Benodigdheden o o o o (
Nou, Emma heeft er duidelijk plezier in. Ze vindt Daan echt een leuke gast, hij is zo grappig! 1 foto van Emma en Daan Maar ja.. Emma is kapster. En Daan is een klant… Inzoomen op laatste shot. Beeld fadet uit naar zwart. Rust in het verhaal om de clou van het verhaal te kunnen gaan vertellen o o o o ) ( Daan Emma

9 Audio Beeld Benodigdheden o o ( o o o o ) ( Oké, daar ging iets mis.
Daan voelt zich niet echt gemakkelijk meer in de situatie. Ongemakkelijk kijkende Daan 1 foto van Daan Maar.. Emma bedoelde het toch niet verkeerd? Ongemakkelijk kijkende Daan Onschuldig kijkende Emma komt erbij Zelfde foto van Daan 1 foto van Emma Als kapster kom je dicht bij je klant tijdens de normale behandeling. Dat hoort bij je werk en daar is niets mis mee. 1 foto van algemene kapster en algemene klant samen o o ( Daan o o o o ) ( Emma Daan

10 Daan Audio Beeld Benodigdheden o o ( -- o (
Het is alleen belangrijk dat je niet té dichtbij komt en dat je aanrakingen professioneel blijven. Kapster hangt over klant heen 1 foto van algemene kapster en algemene klant Soms kun je iets heel aardig bedoelen, maar kan je aanraking/ gedrag op de klant te intiem overkomen. Geïntimideerd kijkende klant 1 foto van algemene klant Zélfs als je zo’n leuke klant hebt als Daan… Knipoog Daan 1 foto van Daan normaal 1 foto van Daan knipogend o o ( -- o ( Daan