Update Frits Wilmink Teamleader Sales 12 april 2016.

Presentatie over: "Update Frits Wilmink Teamleader Sales 12 april 2016."— Transcript van de presentatie:

1 Update Frits Wilmink Teamleader Sales 12 april 2016

2 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Onderwerpen Mitel Performance Analytics Open Integration Gateway MiCC V8.0 MiCollab V7.1 MiVoice Border Gateway 2

3 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Performance Analytics Uitdagingen VoIP-gesprekskwaliteit is afhankelijk van het netwerk De oorzaak van kwaliteitsproblemen is vaak moeilijk te achterhalen Kwaliteitsproblemen resulteren in ontevreden gebruikers en klanten Kwaliteitsproblemen worden meestal veroorzaakt door ‘externe’ oorzaken Oplossing: Mitel Performance Analytics Problemen dectecteren en oplossen voordat dit merkbare invloed heeft Gedetailleerd inzicht in de Mitel-systemen en de netwerkinfrastructuur Eenvoudiger beheer van grote, multi node netwerken 3

4 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Performance Analytics 4 Performance Monitoring Alerts Advanced Management Testing Tools Group Operations Remote Access Mitel Performance Analytics Reporting & Analytics

5 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Performance Analytics 5 MITEL PERFORMANCE ANALYTICS Cloudgebaseerde dienst (SaaS) voor het proactief bewaken, alarmeren, testen en rapporteren van Mitel- systemen en de kwaliteit van de dienst. Voorheen bekend onder de naam Marwatch. MITEL PERFORMANCE ANALYTICS PLUS Als Mitel Performance Analytics met daarnaast de mogelijkheid om ook systemen van derden te monitoren (servers, switches, routers). Mitel Performance Analytics Plus vereenvoudigt het beheer van grote multi-node netwerken. Voorheen bekend onder de naam Enterprise Manager.

6 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MPA-varianten – Functionaliteit 6 Mitel Performance Analytics Mitel Performance Analytics Plus Deployment OptionsCloud-hostedCloud-hosted or On-premise Device SupportMitelMitel and third-party (routers, switches, etc.) Secure remote accessYes Testing ToolsYes AlertsYes ReportsYes Group Operations for MiVoice Business NoYes User DashboardNoYes

7 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Aanschaf 7 Mitel Performance Analytics is onderdeel van Premium Software Assurance Mitel Performance Analytics Inbegrepen bij Premium Software Assurance Subscription Mitel Performance Analytics Plus Aanvulling op Premium Software Assurance Online Quoting Tool: MPA Plus can be ordered under ‘Software Assurance’. Additional per user charge is quoted up to 5,000 users. MPA is automatically included when Premium Software Assurance is ordered.

8 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Performance Analytics: Roadmap 8 MPA PLUS User Management – moves, changes, deletes MBG Teleworker / SIP voice quality Networked BLF MPA 2.1 (Q3 2016) Alarmanalyse Uibreiding test tools, inclusief site qualification MPA 2.0 MPA 2.1

9 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Open Integration Gateway Een platform dat een op open standaarden gebaseerde web services API ter beschikking stelt (REST/SOAP/XML), waarmee applicaties van Mitel en die van derden eenvoudig zijn te integreren Communicatie en informatie samenbrengen Bedrijfsprocessen optimaliseren en efficiëntie verbeteren. OIG base software en standaard call control-licenties gratis voor klanten met geldige software assurance Ondersteuning middels het MSA programma Typische toepassingen Click-to-Call vanuit applicatie Screen-Pop Single sign on

10 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Mitel Open Integration Gateway-architectuur Single access point to API services Authentication & access control; API services, administration & AMC licensing Standard set of commonly used call control features Screen-Pop, Click-to-Dial, Basic CRM Integration; Embedded Web Applications, 1st-Party Call Control Advanced call control features for Contact Centers ACDs & Agents, Trunking, Ring/Hunt Groups, Routing, 3rd-Party Call Control, MiVB-level monitoring (e.g. all MiVB conferences) Basic Data Access Primarily read-only (limited write to select views) MITEL OPEN INTEGRATION GATEWAY Mitel Integrations Salesforce, Google 3 rd Party Integrations OEM or Meet in Market Custom Integrations IT departments, Services

11 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Bestaande koppelingen Mist u iets? Laat het ons weten! (in ontwikkeling ) (in onderzoek )

12 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MiVoice-integratie - Google

13 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MiVoice-integratie – Salesforce.com Bellen bestaande relaties Screen-Pop met klantenkaart Contact center / IVR

14 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MiCC V8.0 Vereenvoudigd licentie model Integratie Salesforce en MS Dynamics, in de toekomst ook SAP, Sharepoint en SugarCRM Nuance text to speech en spraakherkenning Contact center / IVR Technology preview web gebaseerde agent client Agent pre announce Multi tenancy SMS / WhatsApp Roadmap (Q3 ‘16) PBX-onafhankelijkheid Cloud enablement Web SDK Web based client Microsoft Dynamics

15 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MiCollab V7.1 Ondersteuning Windows 10 en Edge browser Verbeteringen t.a.v. security o.a. TLS 1.2 Encrypted backups AWV G.722 codec (wideband audio) Verbeteringen flow trough provisioning Roadmap Mac client

16 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. MiVoice Border Gateway V9.2 Technology preview

17 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Wat is WebRTC? Definitie WebRTC is a technology that allows web browsers to send and receive real-time media. With WebRTC, a user can go to a web page and use that web page to make an audio or video call. Quotes "WebRTC is the final invention of telecoms" "We believe every single app will have communications built into it. Every. Single. App." "Every website with phone number should have a click-to -call button on it."

18 | ©2015 Mitel. Proprietary and Confidential. Thema: Communicatie nieuwe stijl Het volume van traditionele telefonie als communicatievorm neemt al jaren af Alternatieven Chat E-mail Web Video ‘Over the top’ applicaties (WhatsApp, Skype, Facebook, messenger) 18

19 #MITEL