De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Examenvoorbereiding schrijfexamen. Zakelijke brief Adres afzender Plaats, datum Adres geadresseerde Onderwerp (Betreft: uitleg zakelijke brief) Aanhef.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Examenvoorbereiding schrijfexamen. Zakelijke brief Adres afzender Plaats, datum Adres geadresseerde Onderwerp (Betreft: uitleg zakelijke brief) Aanhef."— Transcript van de presentatie:

1 Examenvoorbereiding schrijfexamen

2 Zakelijke brief Adres afzender Plaats, datum Adres geadresseerde Onderwerp (Betreft: uitleg zakelijke brief) Aanhef (Geachte heer Van der Pluim) Inhoud in minstens 3 alinea’s (inleiding – kern – slot) Slotzin Met vriendelijke groet, Handtekening Naam (+evt. functie) Evt. Bijlage(n)

3 Zakelijke brief – waar let je op? Betreft: na dubbele punt geen hoofdletter Aanhef: Geachte heer/mevrouw + Achternaam Begin van je brief: aanleiding (waarom schrijf je?) Slotzin mag los, hoeft niet Handtekening boven je naam Bijlagen alleen noemen als je ze ook echt hebt Bijlage: menukaart Bijlagen: 1.Menukaart 2.Kortingsbon

4 Klachtenbrieven Zelf klagen Positief beginnen en positief eindigen (sandwich) Klachten duidelijk beschrijven Beleefd blijven Duidelijk aangeven wat je verwacht Hoe en wanneer reageren? Reactie op klacht Positief, gast centraal Beginnen met excuses Gegrond? Meteen aangeven Niet gegrond? “we gaan graag op uw opmerkingen in” Op elke klacht apart ingaan (wat gebeurd, hoe voorkomen) Nogmaals excuses en compensatie Bedanken voor de klacht Hoop nog eens terug te zien / tevreden

5 Uitnodiging en advertentie: AIDA AIDAAIDA Attention: titel en afbeeldingen Interest: duidelijke informatie, feiten Desire: waarom wil je dit? Waarom nu? Action: Ga het nu kopen! Ga nu reserveren!

6 Algemene tips Tekstopbouw: altijd inleiding-kern-slot Zinnen achter elkaar doorschrijven Goed lezen: alles of in de opdracht, of ‘zelf bedenken’ Inhoudspunten aanvinken Regelafstand, koptekst, tabel en ctrl-Enter Ongeveer 20 minuten per opdracht (brief mag iets langer)


Download ppt "Examenvoorbereiding schrijfexamen. Zakelijke brief Adres afzender Plaats, datum Adres geadresseerde Onderwerp (Betreft: uitleg zakelijke brief) Aanhef."

Verwante presentaties


Ads door Google