Garagesoftware & ICT | Eigentijds ondernemen doe je digitaal.

Presentatie over: "Garagesoftware & ICT | Eigentijds ondernemen doe je digitaal."— Transcript van de presentatie:

1 Garagesoftware & ICT | Eigentijds ondernemen doe je digitaal

2 Even voorstellen…

3 Hein Balesar Huidige werkgever

4 Zicht op de markt Aantal APK’s 2008 - 2015 Bron: RDC

5 Zicht op de markt Totaal 6.457.777 vs. 6.595.218 Bron: RDC

6 Prijsinstrument als marketingmiddel

7 De strijd om de (uw) klant is begonnen

8 Vetrekredenen Bron: consumentenonderzoek “MarketResponse”

9 Vetrekredenen Bron: consumentenonderzoek “MarketResponse”

10 Hoe gaat u de strijd winnen?

11 Stilzitten GEEN OPTIE! MOVE 2 IMPROVE

12 Sleutel tot succes: ICT & Automatisering

13 Basis: GarageManagementSysteem (GMS) Bron: RDC n=200 Gebruik systemen onder universelen TOP 15 TOP 10 TOP 5 CarSys Driver Autotaal Autoflex Wincar Automaat Snelstart Gaston Commerce D. Innovam Eva Simpel Gar. Company Finpak

14 Volgens u het belangrijkst aan het pakket Bron: Rosla / BOVAG onderzoek

15 Belangrijke functionaliteit: CRM / CLM

16 Eerste eis: zuiverheid van klantdata Bron: RDC onderzoek (n=800) 31% correcte data

17 Eerste eis: zuiverheid van klantdata

18 Stap1: Start eerst met schonen van je data

19 Het proces van schonen + aanvullen van je data KLANT / BERIJDER NAWT E-mailadres Mobiel nummer Geboortedatum Tweede auto Gezinssamenstelling Vakanties etc. Permissiemarketing!

20 Het proces van schonen + aanvullen van je data HET VOERTUIG APK vervaldatum Tenaamstellingsdatum Inruilmoment Commerciële uitv. Kilometerhistorie Winterbanden etc.

21 Stap 2: Automatiseer de schoning Je hoeft het niet altijd zelf te doen, koppel met partijen!

22 Stap 3: Bepaal je communicatiekanalen Responsive

23 Stap 4: PERSONALISEER alle berichten

24 Ideeën op basis van de datasets APK-herinnering Afspraakbevestiging Grote / kleine beurt APK verstreken Verjaardagskaart 13 maanden niet gezien APK elders Klanttevredenheid

25 Alternatieve oplossingen NAW-check Voertuigcheck Gepersonaliseerde e-mails opstellen Gepersonaliseerde sms Automatisch de juiste boodschap, naar juiste doelgroep, juiste moment

26 Tips voor morgen

27

28

29

30

31

32 Vragen?

33 Hartelijk dank voor uw aandacht! Veel succes met de info van VANDAAG voor MORGEN! Hein Balesar Hein.Balesar@inmotiv.nl