Overheidsbrede dienstverlening 2020

Presentatie over: "Overheidsbrede dienstverlening 2020"— Transcript van de presentatie:

1 Overheidsbrede dienstverlening 2020
Yvonne van Stiphout Gent, 15 oktober 2015

2 Veranderende verhoudingen
Overheid Burgerparticipatie & zelfredzaamheid Privatisering & liberalisering Actief burgerschap & eigen kracht Sociaal ondernemerschap ! Gemeenschap Markt

3 Uitdaging voor gemeenten
Diversiteit Beveiliging Faciliteren Regelgeving Zelfredzaam Besparingen Ketenpartners Bedrijfsvoering Zelforganisatie Standaardiseren Betrokken Efficiënt

4 ÉÉN visie op dienstverlening voor de hele overheid

5 Vereniging van Nederlandse Gemeenten

6 Overheidsbrede dienstverlening 2020
Van organisaties… …naar organiseren!

7 dienstverlening Zo doen wij dat!

8 1 2 3 Zo organiseren wij onze dienstverlening
Integrale dienstverlening via één ingang 1 Klanten niet lastigvallen met hoe wij georganiseerd zijn 2 Sturen op het meest efficiënte kanaal 3 Snel & zeker | Transparant | Regelarm | Duurzaam

9

10 Thema’s Digitale Agenda 2020
Collectiviseren op niet-onderscheidende ICT Versterken innovatievermogen Business - IT alignment Generieke Digitale Infrastructuur Sturingsinformatie

11 Samen kom je verder Wat durven we samen met dienstverlening?

12 De Pilotstarter Ideeën Samen Doen

13 De Pilotstarter - Online marktplaats

14 +31703738205 Yvonne.vanStiphout@vng.nl www.vng.nl Vereniging van
Nederlandse Gemeenten

15 Wat kunnen we leren van elkaar? Wat kunnen we samen doen?
Samen kom je verder! Vereniging van Nederlandse Gemeenten