ENERGIECEL OCMW GENT Energiecel Christel Herman Griet Schoonjans

Presentatie over: "ENERGIECEL OCMW GENT Energiecel Christel Herman Griet Schoonjans"— Transcript van de presentatie:

1 ENERGIECEL OCMW GENT Energiecel Christel Herman Griet Schoonjans
9 oktober 2014 Energiecel

2 themadienst energie- en waterschulden
energiecel themadienst energie- en waterschulden deels opgericht nav liberalisering van de energiemarkt op 1 juli 2003 8/4/17 energiecel

3 personeel 9 maatschappelijk werkers 3 administratief medewerkers
hoofdmaatschappelijk werker diensthoofd 8/4/17 energiecel

4 taken energiecel LAC Eandis LAC TMVW individuele hulpverlening
Federale verwarmingstoelage (en financiële tussenkomst) minimale levering aardgas REG (via vzw REGent): scans, leningen, energiezuinige maatregelen 8/4/17 energiecel

5 hoe? wijkgericht (gedecentraliseerde werking)
werking LAC en REG: Griet Schoonjans en/of Tom Pappaert werking stookolie: Natalie Deneve dagelijkse samenwerking collega’s van sociale dienst folders werking 8/4/17 energiecel

6 energiemarkt klant bij commerciële leverancier (20-tal)
wanbetaling bij commerciële leverancier: droppen naar sociale leverancier Eandis klant bij Eandis (volle vermogen) maandelijkse facturen Eandis wanbetaling Eandis: plaatsing budgetmeter uitnodiging LAC 8/4/17 energiecel

7 LAC LAC=lokale Adviescommissie
schulden gas en elektriciteit bij Eandis schulden water bij TMVW samenkomst Lokale Adviescommissie voor oplossing of afbetalingsplan 8/4/17 energiecel

8 wie? voorzitter sociale dienst OCMW maatschappelijk werker Energiecel
bediende als notulist vertegenwoordiger OCMW-raad vertegenwoordiger Eandis/TMVW (gemeenteraad) medewerker(s) Eandis/TMVW 8/4/17 energiecel

9 LAC : wanneer ? op verzoek van Eandis (wekelijks) of TMVW (maandelijks) enkel sociale leverancier Eandis, geen commerciële leveranciers 8/4/17 energiecel

10 LAC: wanneer klant betaalt facturen niet (maandelijkse facturen, afrekening, slotfactuur, afbetalingsplan) klant geeft geen toegang om budgetmeter te plaatsen 8/4/17 energiecel

11 LAC: hoe?  30% gekend dossiers (welzijnsbureau)
6 weken voor de LAC-zitting: dossiers Eandis en TMVW 70 dossiers/zitting  30% gekend dossiers (welzijnsbureau)  70% niet gekend of passief dossier (energiecel) energiecel zorgt voor coördinatie : filtering, uitnodiging, notulering, betekening, ... 8/4/17 energiecel

12 LAC: doel? sociaal en financieel onderzoek : oplossing, afbetalingsplan, … zoveel mogelijk dossiers oplossen vóór de LAC klanten sensibiliseren om aanwezig te zijn duurzaam energie – en waterverbruik stimuleren 8/4/17 energiecel

13 LAC: achteraf LAC-advies (geen LAC-beslissing)
cliënt heeft een 3-tal weken na LAC nog tijd om afbetaling of oplossing met Eandis/TMVW te regelen doet cliënt dit niet : na 3 weken kan LAC-advies worden uitgevoerd 8/4/17 energiecel

14 afsluiting geen doel op zich, wel middel tot reactie
maatwerk, met aandacht en voordeel voor cliënt 8/4/17 energiecel

15 afsluitingen heraansluiting : - na akkoord plaatsing budgetmeter
- na contact klant ivm regeling schuld schorsingsstop : geen afsluitingen/blokkades tussen 1 december en 1 maart (bij eandis) brief vanuit Energiecel naar klanten ivm nakende afsluiting 8/4/17 energiecel

16 ten laste name interne werkwijze OCMW Gent
na sociaal en financieel onderzoek ten laste name is gekoppeld aan resultaatsverbintenis nadruk op begeleiding OCMW en verantwoordelijkheid 8/4/17 energiecel

17 budgetmeter systeem van voorafbetalingen voor elektriciteit en gas
enkel bij Eandis verschillende oplaadpunten (OCMW, Stad, Eandis) de klant betaalt geen facturen 8/4/17 energiecel

18 Budgetmeter Eandis bij wanbetaling plaatsing is kosteloos
voorafbetaling: elektronisch of storting 10 oplaadpunten in Gent de klant is bewuster van reëel verbruik 8/4/17 energiecel

19 PAUZE 8/4/17 energiecel

20 minimale levering budgetmeter gas
Vlaamse maatregel sinds 2010 in wintermaanden moeilijkheden om budgetmeter aardgas op te laden tussenkomst bij opladingen 8/4/17 energiecel

21 doelgroep minimale levering (OCMW Gent)
personen met recht op verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsverzekering personen met begrensd inkomen: jaarlijks bruto belastbaar inkomen lager of gelijk aan €16.965,47 verhoogd met € 3.140,77 personen met schuldoverlast (schuldbemiddeling, budgetbeheer of collectieve schuldregeling) 8/4/17 energiecel

22 Minimale levering: bedrag
financiële bedragen vastgelegd door Vlaamse Regering 2 bepalende parameters: woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie 8/4/17 energiecel

23 maandelijkse bedragen 2013-2014
woningtype niet-beschermde afnemer beschermde afnemer =recht op sociale maximumprijs Energie appartement 79.14 euro 58.06 euro rijhuis of hoekhuis (max.2 open gevels) euro 82.96 euro vrijstaande of halfopen (meer dan 2 open gevels) euro 99.54 euro 8/4/17 energiecel

24 Minimale levering:aanvraag
aanvraag: klant zelf of doorverwijzing via Energiecel (Jubileumlaan) sociaal onderzoek (voorwaarden) 8/4/17 energiecel

25 algemene aandachtspunten
winterperiode (1 dec – 28 feb, of verlenging bij beslissing minister) Energiescan vzw regent – REG bijzondere aandacht regelmatige opladingen sensibiliseren tot zomeropladingen 8/4/17 energiecel

26 stookolie federale verwarmingstoelage
aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt maximum 210 euro per jaar doelgroep: laag inkomen verhoogde tegemoetkoming schuldbemiddeling 8/4/17 energiecel

27 stookoliepremie alle woningen: huurder, eigenaar, private woning, sociale woning, appartementsgebouwen… premie per getankte liter momenteel 14 cent per liter gedecentraliseerd aanbod (Tine Verplanken en Natalie De Neve) 8/4/17 energiecel

28 stookolie personen geen spaarreserve stookolie tanken
financiële tussenkomst mogelijk sociaal onderzoek Energiecel ten laste enkel mits akkoord voor begeleiding en opstarten spaarplan volgende tankbeurt 8/4/17 energiecel

29 REG REG = rationeel energiegebruik Samenwerking vzw REGent:
gratis energiescan groene lening energiezuinige maatregelen dakisolatie (karwijdienst OCMW) 8/4/17 energiecel

30 energiezuinige maatregel
interne maatregel OCMW en vzw REGent voor personen met betalingsmoeilijkheden inkomensvoorwaarden < eur maximum 500 eur per gezin, waarvan 20% terugbetaalbaar energiebesparende maatregel op maat : toestel, materiaal, werkuren, isolatie … advies REGent 8/4/17 energiecel

31 aandachtspunten verhuis www.VREG.be : verhuisdocumenten voor E en G
: verhuisdocument voor water belang van tijdig en correct doorgeven van meterstanden TMVW: ook maandelijks facturatie 8/4/17 energiecel

32 aandachtspunten V-test op vreg.be (vergelijking energieleveranciers)
groepsaankoop sociaal tarief: OCMW-steun, gewaarborgd inkomen bejaarden, tegemoetkoming gehandicapten 8/4/17 energiecel

33 Info en partners www.ocmwgent.be www.vreg.be www.vzwregent.be
8/4/17 energiecel

34 info OCMW Gent Energiecel Jubileumlaan 217 9000 GENT
Tel Fax Christel Herman Tom Pappaert Griet Schoonjans 8/4/17 energiecel