Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
2
De weg naar Resultaat DENKEN MINDSET DOEN GEDRAG HEBBEN RESULTAAT
Wie zijn we? Wie willen we zijn? Wat willen we creëren? Wat verstaan we onder … ? Commitment? Hoe willen we dat doen? Hoe gaan we met elkaar om? Hoe communiceren we? Welke gedrag is nodig? Hart? Kader? Wat hebben we dan? Welke resultaten? NIET ZICHTBAAR ZICHTBAAR
3
Gewenst niveau van klantgerichtheid
HEBBEN RESULTAAT Gewenst niveau van klantgerichtheid
4
Wat is de gewenste uitvoering?
DOEN GEDRAG Wat is de gewenste uitvoering? HART: oprecht humor respect aandacht integriteit trouw zijn er voor je zijn empatisch beloftes nakomen vertrouwen geven positieve energie geven transparant steeds beter worden resultaat halen KADER : processen todo’s regels procedures
5
Wat ligt de prioriteit? procedures Invoeren Administratie bijwerken
DOEN GEDRAG Wat ligt de prioriteit? procedures Invoeren Administratie bijwerken taken
6
NIET ZICHTBAAR Binnen Wereld ZICHTBAAR Buiten Wereld Wat DENKEN wij?
MINDSET NIET ZICHTBAAR Binnen Wereld ZICHTBAAR Buiten Wereld Wat DENKEN wij? Wie WILLEN wij zijn? Hoe DENKEN wij over … ? SITUATIE GEBEURTENIS BUITENWERELD REACTIES KEUZES GEDRAG
Verwante presentaties
