Blykers Leentje Claeys Evy Colaert Alexander Cuypers Ellen

Presentatie over: "Blykers Leentje Claeys Evy Colaert Alexander Cuypers Ellen"— Transcript van de presentatie:

1 Hoofdstuk V: Een sociale werkelijkheid creëren: organisaties als culturen
Blykers Leentje Claeys Evy Colaert Alexander Cuypers Ellen De Beus Pieter Geeraerts Melanie Herwege Lien Huwaert Aurélie Vanderstraeten Karen

2 Inleiding Jaren ’60: Amerikaanse industrie + management
Jaren ’70: ommezwaai Japan: uitbouw ‘industrieel keizerrijk’ Reden Cultuur heeft determinerende rol  ‘Organisaties als culturen’

3 Wat is nu eigenlijk ‘cultuur’?
cultuur ~ cultivatie 19de eeuw: cultuur  ontwikkelingspatroon Vandaag: cultuur  eigen manier van leven

4 Organisaties als cultureel fenomeen
Emile Durkheim over de verdeling van de arbeid Pieter De Beus

5 Inleiding Cultuur? Verschillende groepen
Verschillende manieren van leven Morgan : belangrijke dimensies van de moderne cultuur zijn geworteld in de structuur van de industriële samenleving, waarvan de organisatie op zich al een cultureel fenomeen is!

6 Emile Durkheim Het belang van deze auteur
Ontwikkeling van de samenleving gaat gepaard met een verschraling van de traditionele patronen van de maatschappelijke orde Het probleem van cultureel management

7 The divison of labour in society
De verdeling van de arbeid Naar aanleiding van de talrijke veranderingen in de maatschappelijke samenhang Bewerking door Lieven Vandekerckhove

8 Centrale gedachte Vergelijkende studie
Moderne, industriële samenleving vs. traditionele, pre-industriële samenleving Verklaring voor de overgang van het ene samenlevingstype naar het andere Transformatie van de maatschappelijke samenhang De mutatie van het rechtssysteem Oorzaak? De verdeling van de arbeid

9 Centrale vraag Verhouding individuele persoonlijkheid en sociale solidariteit Autonoom individu vs. individu afhankelijk van de gemeenschap Botsing! Oorzaak? Oplossing?

10 Het probleem Is de arbeidsverdeling, die een natuurwet is, ook een morele regel voor het menselijke gedrag? Ja?  in welke mate? Taak van de mens: Streven naar compleet wezen dat ‘af’ is? Streven om een deel van het geheel te zijn, een orgaan van het organisme?

11 Het antwoord JA !

12 De 3ledige oplossing Vergelijking met de gedragsregel die ons een plicht oplegt. De functie van deze gedragsregel Het collectief bewustzijn beschermen De tegenstrijdige regel van de specialisatie =de wet van de arbeidsverdeling Noodzakelijk voor cohesie binnen de samenleving

13 Analyse van het rechtssysteem
2 categorieën van morele regels Regels met een repressieve sanctie Wat? Strafrecht Diffuus – georganiseerd mechanische solidariteit Regels met een restitutieve sanctie Wat? Art 1382BW Burgerlijk recht, handelsrecht, verbintenissenrecht, … organische solidariteit

14 Analyse van het rechtssysteem
Morele regels vormen de fundamentele voorwaarden van de sociale solidariteit  moreel is alles wat bron is van solidariteit ! Moraliteit = vrijheid ? Neen! Individu deel van het geheel te maken

15 Analyse van het rechtssysteem
Rol van de arbeidsverdeling ? Van hulpbron bij definitie moraliteit Tot essentiële voorwaarden van de sociale solidariteit Evolutie van het collectief bewustzijn Ontstaan van een cultus van persoonlijke waarden Door de arbeidsverdeling wordt het individu zich bewust van zijn afhankelijkheid t.a.v. de gemeenschap

16 Is de mens een ‘onaf’ wezen?
Leidt de arbeidsverdeling tot de creatie van wezens die ‘onaf’ zijn? Meerwaarde van ontwikkeling in de breedte? De mens moet zijn eigen natuur realiseren? Verschil tussen ontwikkelde samenleving en primitieve samenleving De gelijke zijn van zijn medemens De rol spelen van het orgaan

17 Solidariteit ? Leidt de arbeidsverdeling tot sociale solidariteit?
Ja! Schept een systeem van rechten en plichten Cohesie Regels alleen voldoende? Rechtvaardigheid Menselijke moraal De ideale samenleving….

18 Besluit Dankzij Durkheim een beter inzicht in de achterliggende reden van de economische crisis die de moraal ondergaan heeft. Aanzet tot nadenken over mogelijke oplossingen Cultureel management Wie?

19 Organisaties als cultureel fenomeen
Ellen Cuypers

20 Algemene schets van de Japanse organisatiecultuur
Japanse opvattingen verschillen van Westerse Japan: organisatie = gemeenschap Kenmerken gemeenschapsverband: gemeenschappelijke verantwoordelijkheid onderlinge afhankelijkheid wederzijdse hulp gezagsverhoudingen  respect

21 Algemene schets van de Japanse organisatiecultuur
Murray Sayle Japanse organisatie: rijstveld in combinatie met samoerai - Rijstveld: kwestie van intensieve samenwerking geen individuele winnaars of verliezers centraal: onderling respect en onderlinge afhankelijkheid herkenbaar in prototype Japanse organisatie - Samoerai: relatie rijstarbeider - samoerai  respect hedendaagse Japanse organisatie: ‘clans’

22 Japanse organisaties: het werk in de praktijk
=> Verslagen over Japanse organisaties  weinig of geen aandacht voor geklaag werknemers =>Uitzondering: ‘Japan aan de lopende band’ van Satoshi Kamata

23 ‘Japan aan de lopende band’ door Satoshi Kamata
Een blik in het binnenste van Toyota Motor Co. Ltd. leven van seizoenarbeider + de lopende band mensonwaardige zijde van de Japanse bedrijfsvoering < studie ‘van binnenuit’ Kamata kroop zelf in huid seizoenarbeider ‘democratische literatuur’

24 Waarover gaat het boek ‘Japan aan de lopende band’?
Actueel: Japanse voorbeeld nagebouwd in Westerse wereld  1. implementatie Japanse dualistische economische structuur 2. introductie vormen van flexibilisering 3. nauwe relatie tussen vakbond en directie 4. Overname elementen van Japans management

25 1. De Japanse dualistische economie en arbeidsmarkt
Dualistische economische structuur: sleutel tot succes Dominante sector: werkt samen met / wordt ondersteund door overheid zaibatsu en keiretsu Ondergeschikte sector: sub-contractors of suppliers of co-partners toeleveranciers van de dominante sector stelt merendeel Japanse beroepsbevolking te werk

26 Figuur: subcontracting systeem in de auto-industrie

27 1. De Japanse dualistische economie en arbeidsmarkt

28 1. De Japanse dualistische economie en arbeidsmarkt
Japanse dualistische structuur  ‘dubbele arbeidsmarkt’ langs scheidingslijn vaste - tijdelijke werknemers: Verschillen in werktijden, lonen, werkzekerheid, arbeidsomstandigheden…

29 2. Vormen van flexibilisering
Arbeidstijden Lonen Levenslange werkgelegenheid

30 2. Vormen van flexibilisering
Arbeidstijd: Japanse werknemer: werkt +/- 9 weken meer per jaar hoe groter het bedrijf, hoe langer deze periode

31 2. Vormen van flexibilisering
Lonen: loonverschil van 6 tot 17 % tussen lonen werknemers moederbedrijf / toeleveranciers (sub-contractors)

32 2. Vormen van flexibilisering
Opbouw lonen: 1) Basis maandloon: zeer laag leeftijd en opleidingsniveau andere factoren 2) bonussen: goed gedrag efficiëntie bereidheid tot meewerken

33 2. Vormen van flexibilisering
Life-time-employment: voorbehouden voor vaste werknemers overplaatsingen (plaats + werkzaamheden) accepteren levenslange werkgelegenheidsgarantie is eindig  pensioen ! Geen werknemers ontslaan!

34 3. De nauwe relatie tussen directie en vakbond
Japan: vakbond ten dienste van de organisatie bedrijfsorganisatie ~ vertegenwoordiging van vakbond Satoshi Kamata: “Woede werknemers is steeds een ‘doodgeboren kind’ ” productiviteit boven veiligheid / kwantiteit boven kwaliteit

35 4. Elementen van Japans management
JIT: Just In Time of de Kanban-methode Japanse organisatie  rationalisatie-politiek rationalisatie: # arbeiders daalt, productie stijgt DUS door arbeidsintensivering productiebeheersingsmethode: voorraad tijdens productie klein  voorraadkosten laag  winst opdrijven keerzijde: dwangarbeid

36 4. Elementen van Japans management
TQC: Total Quality Management o.b.v. kwaliteitskringen ‘kleine groepen’-activiteiten ter verhoging productiviteit ter beperking kwaliteitsverlies keerzijde: eindeloze checklists en procedures  bergen papierwerk  bureaucratie

37 Besluit Praktijkmodel vs. Feodaal hiërarchisch systeem
Morgan: “Cultuur bepaalt karakter van de organisatie” Theo Bouwman: “Niet alleen cultuur, ook andere belangrijke factoren bepalen karakter organisatie”  cultuur speelt rol, maar mate waarin vatbaar voor discussie

38 Bedrijfsculturen en subculturen
Alexander Colaert

39 . . Vb. een hechte groep of familie, geloven in samenwerking
Groepen en organisaties hebben een verschillende persoonlijkheid terwijl ze veel gemeen hebben BEDRIJFSCULTUUR . Vb. een hechte groep of familie, geloven in samenwerking . Beste manier om te bestuderen: als een buitenstaander

40 Leadership: the management of meaning
Smircich & Morgan Leadership: the management of meaning

41 Onderzoek naar directie verzekeringsmaatschappij
. 2 bevindingen: Schijnbare nadruk op samenwerking, bedrijfsmotto was ‘we maken vrienden’ 2. Samenwerkingsgedachte was enkel uiterlijk vertoon, stafvergaderingen niets meer dan vergaderingen

42 Waarom? 10 jaar geleden, toen bedrijf niet lang bestond, traumatische periode => ontslaan van 2 president-directeurs Inhuren van een groep proffessionals van buiten het bedrijf

43 Gaf aanleiding tot 2 gescheiden subculturen
Oorspronkelijk personeel, de binnengroep 2. De nieuwe professionals, de buitengroep

44 om beide groepen dichten bij elkaar te brengen
Nieuwe president trachtte teamgeest te kweken om beide groepen dichten bij elkaar te brengen Verlangde dat men meningsverschillen zou onderdrukken Verlangen naar harmonie, niet naar debatcultuur

45 Kalme beleefde samenwerking werd standaardprocedure
Maakte gebruik van speciale rituelen Kalme beleefde samenwerking werd standaardprocedure Men aarzelde om iets te zeggen daar men schrik had teveel te zeggen

46 nagestreefd door gebruik van beelden: De spreuk “samen voortgaan”
Eensgezindheid en teamwerk werd ook nagestreefd door gebruik van beelden: De spreuk “samen voortgaan” Logo: het karrewiel over heel de firma verspreid Een echt karrewiel verhuisde van de ene afdeling naar de andere

47 Uiterlijke schijn van eensgezindheid,
Effect: Uiterlijke schijn van eensgezindheid, terwijl ondergronds conflict doorwoedde 2. Veroorzaakte scheiding tussen schijn en werkelijkheid van organisatie

48 controverse die men niet wilde oplossen
Identificeren van problemen leidde tot controverse die men niet wilde oplossen Problemen werden voorgesteld als uitdagingen Problemen kregen dus niet de aandacht die ze verdienden Firma ondertussen weer opgeslorpt door het moederbedrijf

49 Bedrijfscultuur kan zich als ethos ontwikkelen,
gesteund door sociale processen, beelden, symbolen en rituelen Rituelen vaak verankerd in formele organistaiecultuur zoals in het geval van de wekelijke stafvergadering Voorbeeld illustreert belangrijke rol van machthebbers

50 'How American business can meet the Japanese challenge'
Evy Claeys

51 Inleiding Succes Japan
Theorie Z : How American business can meet the Japanese challenge

52 THEORIE Z Wat kunnen we leren?
Lifetime employment - Niet universeel - Jaarlijkse aanwerving - Promoties binnenin - Tot pensioen

53 Evaluatie en promotie Vb. Sugao - Mitsubeni bank jaar zelfde loon + promotie - korte termijn ontmoedigen ↓ lijkt onaanvaardbaar Amerikanen

54 Japan vs. Amerika Japanse organisatie Lifetime employment
Ouchi = tegenovergestelden Japanse organisatie Lifetime employment Trage evaluatie en promotie Collectieve besluitvorming Collectieve verantwoordelijkheid Amerikaanse organisatie Korte termijn werk Snelle evaluatie en promotie Individuele besluitvorming Individduele verantwoordelijkheid

55 Z organisatie - Eigen kenmerken - sterke gelijkenis Japan
Beslissingen sterk overwogen Amerika??? (onderdelen, samenhang)

56 Toepassing op cursus Verlangen succes en productieve organisatie bleef →overschakeling theorie Z

57 Theorie Z: Long-term employment Aandacht voor in-company- opleidingen
Creëren van homogene teams en collectieve besluitvorming Relatief langzame promoties Besluiten die in ondernemingscultuur passen

58 Vb: Hewlett –Packard Leider micro-electronica
’40 Bill Hewlett en Dave Packard sterke betrokkenheid team aannemen en terug ontslaan ’70 inzakken markt → ‘ negen dagen in twee weken’

59 Personeel nam genoegen met:
- 10% salarisvermindering - 10% minder uren - Iedereen zelfde lot =>Verplichtingen nodig Sfeer: Bij H-P vertrouwen en waarderen we je

60 Gelijkenis Japanse rijstvelden
Noodzaak samenwerking (planten-uitplanten-oogsten) Best mogelijke prestaties => optimaal resultaat Oogst mislukt => iedereen gestraft Inzakken markt => iedereen zelfde lot

61 Telephone & Telegraph Verschillende bedrijfscultuur onder Geenen
Corrupte, geruchtmakende onderneming Rechtlijnig en eenvoudig Concurrerende sfeer (confrontatie en intimidatie) Angst

62 Psychoanalist Michaël Maccoby:
‘De jager in de jungle’ = de menager die hongert naar macht en die leven en werken ziet als een jungle waarin men eet of gegeten wordt, en waar de winnaar de verliezer vernietigd.

63 Conclusie Geenen (halzen afsnijden en met ellebogen werken)
Hewlett-Packard (succesvolle teamsfeer) -> verschillende cultuur door verschillende stijl bedrijfsvoering => houding top beïnvloedt motivatie hele organisatie

64 Subcultuur, tegencultuur en de industriële subcultuur
Karen Vanderstraeten

65 Subcultuur en tegencultuur volgens Morgan
Machtspositie van de leiding heeft geen monopoliepositie. Andere invloedsfactoren:       - informele leiders       - eigen wijze van handelen  ð     belang van de individuen in het sociale verkeer

66 In een organisatie is er geen eenduidige bedrijfscultuur.
Verschillende waardesystemen  verschillende onderverdelingen  verschillende subculturen. Subculturen op basis van: -         professionele groeperingen -         sociale of etnische groeperingen -         verdeling in loyaliteit

67 Professionele groeperingen
Verschillende beroepsgroepen hebben verschillende visies: -         Eigen filosofie cf. boekhouders en marketers. -         Eigen vakjargon. -         Eigen referentiekader om de prioriteiten van het bedrijf te formuleren ð     professionele subculturen, die moeilijk met elkaar in overeenstemming zijn te brengen

68 Sociale of etnische groeperingen
Binnen deze groeperingen zijn er opnieuw andere normen en gedragspatronen. W.F. Whyte: onderzoek in restaurants leverde op dat er problemen ontstaan inzake: - status (aanzien) - andere sociale verschillen(beroepsethiek) ’culturle oorlog’

69 Loyaliteit Subculturen kunnen ontstaan doordat de loyaliteit van de leden verdeeld is. Door hun leven betekenis te geven ontstaan er subculturen. De wijze waarop dit gebeurd is anders: -     vriendschappen sluiten -     persoonlijk gewin voorop stellen Mensen met dezelfde waarden vormen coalities. => Tegenculturen, die indruisen tegen de organisatiewaarden van degenen die formeel de leiding hebben.

70 . => Gevolgen:    - meningsverschillen binnen management en organisatie   - machtstrijd    - strijd om het recht om de bedrijfscultuur te bepalen.  => Kenmerken van vakbondsculturen:        - duidelijke ideologie aanwezig        - verschil belangen werknemer en management        - filosofie, waarden en normen

71 Subcultuur en industriële subcultuur volgens Turner
Subcultuur = een duidelijk onderscheiden verzameling van meningen die gedeeld worden door een groep van mensen wier gedragspatronen tot op zekere mate verschillen van die van de ruimere gemeenschap. “Main Culture” >< “Subculture” Nieuwkomers ondergaan een leer –of socialisatieproces.  individuele waarden koppelen aan de waarden van de groep. Hulpmiddel voor sociologen om de verschillen tussen subculturen te bestuderen.

72 Bedrijfsorganisaties hebben veel gelijkenissen maar verschillen met de maatschappij => industriële subcultuur Industriële subcultuur: - hoofdbedrijfsorganisaties - dochterondernemingen - “micro-cultures”

73 Kenmerken: => “segmental subculture”: verwijderd van de thuisomgeving en de vrije tijd “ stable subculture”: o.w.v: * middelen * huwelijk tussen bedrijfssector en de bureaucratie deze stabiliteit zorgt voor een doordringing in de - sociale cultuur - publieke sector

74 Hoe moeten bedrijfssociologen de industriële subcultuur onderzoeken?
1. naar waarden en normen van de subcultuur vragen 2. bestuderen wat de cultuur ondersteunt: - socialisatieproces - rituelen - taalgebruik

75 Socialisatieproces: => pre-socialisatie => tweede socialisatie => formele socialisatie

76 Selectie: pre-socialisatie
Aanwervingscriteria: * opleidingscriteria * klassencriteria Niet in de laagste lagen van de bedrijfscultuur  ! machtsverwerving buiten de controle van het topmanagement ! Slaagt men lagen over, zijn tests noodzakelijk want je slaagt ook stappen in het socialisatieproces over.

77 Tweede socialisatie Bedrijfsleiders achten het nodig om nieuwkomers te socialiseren. Twee redenen: - gezag - reeds bestaande vaardigheden worden aangepast aan specifieke doeleinden Nieuwkomer moet: - leren bewegen binnen zijn nieuwe omgeving - naamgeving leren gebruiken - aanvaarde en verwachte gedragspatronen hanteren

78 Formele socialisatie:”installatie” en training
Informeel proces: oude werknemer leert de nieuwkomer alles. Gevaar: minder technische normen worden aangeleerd. Niet gunstig voor managent => Formele socialisatie: - formele procedures - formeel training Formele “installatie”: - weg binnen bedrijf - winkeltjes in de buurt - kantine - toiletten en dergelijke meer

79 Scheppen van een organisatorische werkelijkheid
Lien Herwege

80 Morgan cultuur = proces dat een werkelijkheid creëert die mensen in staat stelt bepaalde gebeurtenissen, handelingen, manieren, uitingen of situaties te zien en te begrijpen op hun eigen manier

81 Garfinkel grondlegger van de etnomethodologie
“Studies in Ethnomethodology” opkomst: jaren zestig meeste routinematige en vanzelfsprekende kanten van de sociale werkelijkheid = aangeleerde vaardigheden

82 Grondslag => Albert Schütz => Fenomenologische inzichten
=> Individu handelt zinvol vanuit: - intersubjectieve leefwereld - hierin heersende natuurlijke houding

83 Uitgangspunt leden van een samenleving:
- => gemeenschappelijke, meestal niet uitgesproken kennis - =>op eenzelfde wijze gebruikt bij het interpreteren van de werkelijkheid werkelijkheid = sociale realiteit = resultaat van sociale interactie en van een interpreterende activiteit.

84 Structuur van de alledaagse wereld
2 soorten regels Normatieve regels Interpretatieve regels

85 Normatieve regels = groepsgebonden normen, rolverwachtingen en kennisinhouden * inhoudelijk bepaald * sociaal-historisch gebonden * aan de actoren bewust * gebonden aan gevoel van morele verplichting

86 Interpretatieve regels
= constitutief voor het handelen en voor elke vorm van interactie * niet inhoudelijk bepaald * niet bewust aan de actoren * geen gevoel van morele verplichting * fundamenten voor de normatieve regels

87 “Stock of knowledge at hand”
> basis van het actuele handelen > via taal overgedragen, gedistribueerd of gedeeld > taal = belangrijkste patroon van het alledaagse communicatieve gedrag

88 Accountable centrale plaats
= tot verantwoording gehouden, uitleg geven praktisch ordenende handelen van ieder dag = de wijze waarop personen er rekenschap van geven

89 Aron V. Cicourel de verhouding tussen
- de wetenschappelijke taal versus de alledaagse taal - onderzoek als interactieproces

90 ‘breaching experiments’
. expres het dagelijkse leven verstoren . voorbeelden: metropassagier, buren . conclusie: aard van een cultuur is te vinden in haar sociale normen en gewoonten; door zicht te houden aan die gedragsregels creëert men de juiste sociale werkelijkheid

91 Situatie beoordeling - cultuur = meer dan regels volgen
- Regels = onvermijdelijk incompleet - inschattingen van de situaties beïnvloeden de regels en de gedragscodes - afweging: onbewust door eerdere socialisatie en vanzelfsprekende kennis

92 Besluit cultuur: opgebouwd uit normen en waarden => gedragspatronen
toch (stilzwijgende) afweging alvorens toepassing

93 De organisatorische werkelijkheidsbepaling
Aurélie Huwaert

94 Enactment volgens Morgan
Enactment = proces waarlangs we onze werkelijkheid vormen en structureren. → anticiperen is hier heel belangrijk → niet enkel objectieve criteria Cultuur = anticiperend proces om de werkelijkheid te creëren → niet langer variabel en simpel

95 Enactment volgens Morgan
Op termijn: gemeenschappelijk doel : door → regels Maar ook → gevoelens → gedachten Ook andere criteria: zoals het beleid, de organisatiestructuur, doelstellingen, … ↓ rijk aan symboliek

96 Enactment volgens Weick
Gebaseerd op: Karl E. Weick   → “The Social Psychology of  Organizing” Voornamelijk over organiseren   Niet beperkt tot 1 soort organisatie

97 De kern van organiseren
Organiseren = “ Organiseren is een consensueel gevalideerde grammatica voor het verminderen van de dubbelzinnigheid door middel van verstandig gekoppeld gedrag.” Wat is hier aan de hand? → interactie → koppelen van gedrag 3 processen van organiseren: → variatie → selectie → retentie

98 De kern van organiseren
Variatie: zowel tussen - leden van 1 groep of - tussen leden van verschillende sociale groepen  Hoe groter variatie, hoe rijker de vernieuwing kan zijn = dubbelzinnigheden Samenvoegen van gedragingen => oplossingen vinden -> zeker 1 keer voorkomen, anders geen selectie

99 De kern van organiseren
Selectie: men weet niet goed wat het is Wanneer geselecteerd?  aanwezig 2 criteria: Voor intern functioneren van het systeem Voor het extern functioneren van het systeem

100 De kern van organiseren
Retentie: opslaan in het geheugen → invloed op dingen die we ondernemen → ze bewerken dingen → …

101 Denken in sociale cirkels
Mensen nemen dubbelzinnigheden op, maar orde is ook belangrijk  om te verwijderen Werkelijkheid enkel te begrijpen als we denken in cirkels

102 Denken in sociale cirkels
Beginpunt: interactie tussen mensen => dubbele interactie Handeling van A → actie Reactie van B → interactie Antwoord A op reactie B → dubbele interactie  Reageren op wat ze zelf hebben uitgelokt  ≠ dubbele interacties = processen => door koppelen van gedrag → collectieve structuur Op termijn: gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke doelen

103 Evolutie van dit proces
Begin organiseren: dubbelzinnigheden zien  Door evolutie verdwijnt dit

104 Verbonden processen Relaties worden verondersteld één en wederzijds te zijn. Vb. de overheid 2 soorten: (+) = direct → verandering in dezelfde richting (-) = indirect of omgekeerd → verandering in omgekeerde richting

105 Verbonden processen

106 Verbonden processen Enacted environment: mensen leven in een wereld die ze zelf hebben gecreëerd door te denken en te handelen. Door te denken en te handelen versterken we onszelf. Enactment = zich bezighouden met de wereld om zo dubbelzinnigheden op te merken

107 Verbonden processen

108 De rol van (stille) taal binnen het organisatorische leven
Melanie Geeraerts

109 Rol van taal binnen het organisatorische leven:
Roger Evered: “Organizational symbolism” → Werking en systemen binnen de U.S. Navy Edward T. Hall: “The Silent Language” → bijvoorbeeld: de tijd als communicatiemiddel

110 “The Language of Organizations: The Case of the Navy.”
→ U.S. Navy: complexe woordenschat en tekensysteem (= signs) Iedere organisatie: eigen karakteristieke taalsystemen, oriëntatiesessies, opleidingsprogramma’s, terminologieën, symbolen en metaforen Hoe groter de organisatie = hoe meer taal = hoe kostelijker de opleidingsprogramma’s

111 De gebruikte taal binnen een organisatie definieert de werkelijkheid.
U.S. Navy: - gestructureerd systeem van gecodificeerde symbolen personen in dienst in 1979 - complex en extreem apparatuur - in ’79: 55 biljoen dollar budget Het “Departement van de Navy”: - “Navy Department” - “Shore Establishment” - “Operating Forces”

112 Communicatiesystemen: nood aan woordenschat,
grammatica en communicatiesystemen. ↓ face to face, intercoms, ,… De Navy: ook nog geluidssystemen, bijvoorbeeld: sirenes, hoorns, zoemers,…

113 Aansluiting bij de Navy:
regels en voorschriften aanleren door nieuwe rekruten ↓ handboeken van officiële reglementeringen en standaardprocedures aard en stijl: door middel van symbolen

114 Woordenschat van zeevaren:
Vaartuig, vaart, technologie,…: ontwikkelen eigen woordenschat en gespecialiseerde terminologie. Letterwoorden en afkortingen: niet uniek. Kijk maar naar de Grieken en de Romeinen. Bv. SPQR= Senatus Populusque Romanus Nog voorbeelden : RADAR, ANZAC → letterwoorden voor organisatorische groepen, voor projecten en voor technologische plannen.

115 Woordenschat van zeevaren:
Internationale code van seinen / signalen: communicatie gerelateerd aan de veiligheid van navigatie’s en personen. → aanvaardt verschillende methoden van signalen: * single-letter signals * two-letter signals * three-letter signals Jargon: verschaft verbindende idiomen, significant voor de werkelijkheid van de groep.

116 Stemmen van de tijd: “tijd spreekt”, duidelijker dan woorden.
“Waar woorden liegen, zal de tijd de waarheid aan het licht brengen.” Manier van handelen met de tijd heeft alles met communicatie te maken. Stel: je wordt gebeld om 06h/ 12h/ 23h.

117 “Cultuur”: de manier van leven van een persoon
werkgebied van de antropoloog “The Silent Language”: nooit volledig bewust van wat we communiceren → verschillende interpretatiemogelijkheden Hall: cultuur om onze eigen cultuur te begrijpen

118 Woordenschat van culturen:
10 vormen van menselijke activiteit: PMS Primary Message Systems zijn: - wisselwerking associatie - middel van bestaan biseksualiteit - grondgebied tijdelijkheid - geleerdheid/wetenschap bespelen - verdediging uitbuiting Cultuur = complexe reeks van activiteiten

119 Het belangrijkste drietal:
Formele, informele en technische level. Communicatie: manier waarop iemand van tijd gebruikt maakt, kan heel veel duidelijk maken. Bijvoorbeeld: “formal time” “informal time” “technical time” Informele tijd geeft het meest van al ons tijdsgebruik weer.

120 Sterke kanten en beperkingen van de cultuurmetafoor
Leentje Blykers

121 Positieve gevolgtrekkingen
Aandacht voor de symbolische betekenis Ely devons: verband tussen besluitvorming bij: primitieve stammen formele organisaties Rationaliteit als mythe van moderne samenleving Benadrukking van het symbolische aspect

122 Positieve gevolgtrekkingen
2. Biedt de kans om nieuwe opvattingen en processen van management te ontwikkelen Traditioneel management = vastleggen gedragsstijl Voorbeeld: Autocratische manager  Democratische leider

123 Positieve gevolgtrekkingen
3. Geeft aandacht en richting aan het creëren van georganiseerde actie Andere middelen beïnvloeden => waarden en normen verbreden Symbolisch management

124 Positieve gevolgtrekkingen
4. Helpt bij de herinterpretatie van de aard en de betekenis van de relaties tussen organisatie en omgeving George Bateson => Mind & Nature => Natuur en geest met elkaar verbonden Ons begrip van natuur is cultureel

125 Positieve gevolgtrekkingen
4. Helpt bij de herinterpretatie van de aard en de betekenis van de relaties tussen organisatie en omgeving Relatie tussen omgeving en organisatie: Eigen grenzen opstellen + hierin handelen Kneden van de omgeving Strategisch management: = enactment

126 Positieve gevolgtrekkingen
5. Levert een belangrijke bijdrage aan ons begrip van organisatieverandering Veranderingsproces = een probleem van veranderingen in de technologie, de structuur, de vaardigheden en de motivaties van de werknemers !Niet volledig!

127 Negatieve gevolgtrekkingen
Manipulatie en totalitair gedrag Managers = goeroes van het bedrijfsleven Nieuwe bedrijfsideologie bevat onsubtiele manipulatie en controle Onrust bij de arbeiders = niet belicht

128 Negatieve gevolgtrekkingen
2. Tweede opmerking Cultuur= voortdurende evolutie Afzonderlijk patroon = abstactie Managementtheoretici: cultuur= een afzonderlijke eenheid met duidelijk omschreven eigenschappen Organisatiestructuur= een geheel van onderscheiden variabelen die samen 1 cultureel geheel vormen => mechanische houding Organisatie van binnenuit = HOLOGRAFISCH

129 Negatieve gevolgtrekkingen
Franz Boas => Kwakiutl indiaan in New York Aandacht: Naar details Niet naar fundamentele organisatiestructuur

130 Conclusie Enkele nadelen
Veel nieuwe en belangrijke inzichten door het gebruik van de cultuurmetafoor