Focus: FRIS! Richard van Houten www.bronpartners.nl.

Presentatie over: "Focus: FRIS! Richard van Houten www.bronpartners.nl."— Transcript van de presentatie:

1 Focus: FRIS! Richard van Houten

2 Fris! om creatief te kunnen zijn
de goede dingen te doen en de juiste beslissingen te nemen productief te zijn en toegevoegde waarde te hebben en hetzelfde van anderen te krijgen

3 Inhoud Chaos => orde Focus Grensbewaking van jezelf Valkuilen
Respect opeisen Assertief Effectief/ efficiënt zijn Discipline s Denken ipv doen Prioriteiten stellen Nee zeggen

4 Richard van Houten Achtergrond: Horeca familiebedrijf
Marketing/ sales manager KBB-Vendex/ Nestlé / Bols Int./ Holmen Group Werkveld Ondernemer / Consultant ‘Beïnvloeden’ Gedragskunde (presentaties en trainingen) Boeken o.a.: Zelfverzekerd en succesvol netwerken Hoe krijg ik het voor elkaar?! Psychologie van het beïnvloeden Familiebedrijven; 9 succesvolle strategieën InfoTraining 4

5 TIJD EN LEVEN 50% effectief 50% rommelen Geslapen 27,0 jaar
Gewerkt 10,5 jaar Onderweg geweest ,5 jaar TV gekeken (privé online) ,6 jaar Gegeten ,5 jaar Ziek geweest ,8 jaar Gerookt ,0 jaar Gelezen, radio geluisterd,bioscoop bezocht ,3 jaar Naar school gegaan ,6 jaar In bad geweest, geschoren,opgemaakt ,5 jaar Niets gedaan en gesuft ,5 jaar Gespeeld ,0 jaar Inkopen gedaan ,8 jaar Sport beoefend ,2 jaar Sex ,2 jaar Totaal ,0 jaar 50% rommelen

6 Tijd = belangrijkste valuta van deze eeuw
Don’t manage your time… … manage your Energy

7 El Sol E nergiebron energy management L eef! leefregels – geef! – risico’s – let op! – bioritme - brainstorm S choon (schip) maken to do-lijst en adresboek schonen - waar stop je mee? O pruimen clean desk – clean inbox (houden!) L uchten assertiever (nee zeggen) – helder – frisse wind (nieuwe mensen/ dingen)

8 Willen = kunnen Gedragsverandering start
bij de echte ‘wíl’ om te veranderen en de ‘discipline’ om vol te houden Truc: - vind het leuk - via kleine successen - in flow (soms strakker soms losser) - praat/ schrijf erover

9 Kom in Flow Van stress in flow: DRAAI HET OM (breek eruit)
Teveel stress/ druk (emotie) …. doe niets …. of maak To-do-lijst (ratio) Weinig energie ….. doe wat je leuk vindt (pos wrdn oef) …... of neem een Risico Negatief ……. wees belachelijk Positief

10 Finding Flow Mihaly Csikszentmihalyi => psycholoog => hele leven onderzoek naar: “happiness and fulfilment” B&P 10

11 B&P 11

12 Flow eigenschappen Persoonlijke uitstraling (charisma)
Je bent zelf je energiebron en bent een energiebron voor anderen Vreugde hangt niet af van de ander Houden van elke actiepunt Fouten maken = leren Opgaan in wat je doet en geniet elke seconde

13 Chaos Gecreëerd door Anderen Jezelf

14 B&P 14

15 In Top-10 tijdverspillers
1. Onderbrekingen (onverwacht bezoek, telefoon) 2. Zinloze post, en vergaderingen 3. Slecht toegankelijke, doch essentiële informatie 4. Geen prioriteiten stellen 5. Delegeren, maar toch betrokken willen blijven 6. Superieuren die veel willen, maar niet kunnen beslissen 7. Teveel beloven en dat weer moeten goedpraten

16 Efficiëntie stoppers Onderbrekingen (hersenverstoringen) Uitstelgedrag
Geen doelen hebben Geen focus op ‘efficiëntie’ Fout -gedrag Irritatie/ Negativiteit Ophopingen / rommel

17 Waardoor ontstaat ineffectiviteit?
Overbelasting/ kortsluiting (Delegeren/ Nee zeggen) Wrijving tussen personen (Karakterologie) Slecht energiegebruik Negativisme Onbalans/ bioritme negeren (Neurologie/ hersenwerking) Geen duidelijk doel/ richting (Time management) Onvrede Onkunde te weinig kennis (Technieken communicatie/ te weinig ervaring beïnvloeden)

18 Wat te doen? Ontdek oorzaak tijdsverspilling
Stel doel (hoeveel tijd besparen/ wat doe je met tijdswinst…) Creëer extra energiebron/ Stop negatieve energie Regels invoeren (guidelines + handhaving) Speedtechnieken MM en Snellezen

19 Grote klussen die maar niet opschieten
Verdeel de klus in stukken Bezin wat je eigenlijk hindert Reserveer vaste tijd om eraan te werken Reserveer rustige plek zonder en telefoon Beloon jezelf bij succes Als rendement/tijdsbesteding afneemt; stop

20 Prio’s = Onderbrekingen
Wat is de echte reden van deze onderbrekingen? Stap je in je valkuil? Laat je het al te graag gebeuren? Kun je geen NEE zeggen? Of Als je dit nu niet doet, heb je straks veel meer problemen 20

21 Je wint tijd door het nú te doen
ONDERBREKINGEN Echte prioriteit Je wint tijd door het nú te doen (alles laten vallen!) Je verliest tijd door het nú te doen (je laat je al te graag afleiden) Niet urgent Urgent Dominantie laten zien (je laat je imponeren) Aandacht vragen (je kunt geen NEE zeggen) (je bent een pleaser) Nep prioriteit 21

22 Alles prio en hoge verwachtingen?
=> Doe NIETS! => Doe een stap terug…..

23 Het Grote Geheel zien We verliezen ons zo vaak in details
En dat kost zoveel tijd en energie!

24 Het grote geheel zien Uit: Dalí museum; Abraham Lincoln

25 Wat gebeurt er daarboven?
Neurologie: Onbalans tussen lichaam en geest, als hersenen niet optimaal functioneren Hersenen zijn goed in staat geleerde zaken en opgeslagen patronen te her-leren om te herstellen en zelfs te optimaliseren Link maken tussen Rechter- en Linker hersenhelft (zelfde golfbereik)

26 Denken gaat via je prefrontale cortex
Ratio en Logica Denken, plannen, problemen oplossen Beweging, herkenning, oriëntatie Visuele herkenning gehoor herkenning, geheugen en spraak

27 Wat gebeurt er daarboven?
We leren onze hersenen middels positieve beloning optimaler te werken* (doe 5 positieve woorden oefening) Wanneer je leert: nieuwe hersen-verbindingen aanmaken Men gebruikt 10% van de hersencapaciteit: Wil je meer? Dan moet je de hersens trainen

28 Hersenen en Positief denken
De kunst is: Negatieve gedachten te verminderen (polsbandje) en Positieve gedachten te vermeerderen Dopamine en endorfine creatie Stressverminderende hormonen creatie Dopamine = neurotransmitter van passie, creativiteit en bevlogenheid Serotonine = neurotransmitter van zelfverzekerdheid en stabiliteit

29 Wat gebeurt er? Door een rustiger geest (training) wordt het zenuwgestel/ immuunsysteem hersteld. ↑ veerkracht, ↑ gezondheid, ↑ emotionele stabiliteit

30 Wat is er aan de hand? Te weinig aandacht en rust voor ontspanning
Geest in voortdurende staat van paraatheid Actie, spanning, bedreiging, vechten, vluchten Schaadt onze gemoedsrust, levensvreugde en gezondheid WWW?

31 De www-regel Leven volgens je passie is de sleutel tot een gelukkig – voldaan - effectief leven Het is de kunst om uit te vinden wat uw passie nu écht is…… De www regel: “De belangrijkste reden waarom mensen niet krijgen wat ze willen, is dat ze niet weten wat ze willen….” => Weet Wat je Wilt Zonder richting blijf je cirkeltjes draaien De Passietest, J.Bray Attwood

32 Ontspan u! Ademhalingsoefeningen Relax Slaap Eet en drink Sport
Socialize Lees Beloon

33 Hou hersenen fit Onze hersenen zijn constant in beweging.
Door hersenen fit te houden, kun je je dagelijks leven prettiger inrichten omdat concentratie en geheugen verbeteren omdat je ‘foutjes in de programmering’ herstelt (vervelende gewoonten, negatieve gedachten, onrealistisch angsten) Je gaat hiermee het verval van de hersenen tegen

34 Hersenen zijn maakbaar
Neuropsycholoog Margriet Sitskoorn: Hersenen blijven je hele leven verbindingen (synapsen) aanmaken, verdikken en snoeien Dendrieten en axonen blijven groeien en vertakken (hersencellen sterven af, maar er groeien ook nieuwe bij) Gedrag en beweging (naast voeding, emoties, zintuigen, gedachten en organen) zijn factoren die je hersenen in beweging houden Bron: Margriet Sitskoorn, Het maakbare brein

35 Sporten en hersenen? Sporten kan leiden tot structurele en functionele verandering in de hersenen Sporten gaat verval van hersenen tegen en heeft een positief effect op de stemming Hardlopen verhoogt de aanmaak van nieuwe cellen in de hippocampus (speelt een belangrijke rol bij leren en geheugen) en versterkt de kracht van de verbindingen

36 Sporten en hersenen? Bij het aanleren van een nieuwe activiteit neemt de omvang van de hersenen toe in het gebied dat er bij betrokken wordt Combinatie van krachttraining met cardio-oefeningen heeft groter effect dan aerobic-achtige oefeningen. Effect is het grootst als de inspanning >30 minuten en als je > 6 maanden traint

37 2 belangrijke tijd-win-regels
Hanteer de ‘tijd-jat’regel voor te laat komers Hanteer de ‘Need- of Nice to Know’- regel 37

38 Bijzondere Vergader-regels
Strakke uitnodigende agenda Rare afwijkende starttijd (08.57) Communicatie codes per onderwerp BToBP-punt (Be there or Be peopled’) Staand Conference call 38

39 3-stappen Turboplanning To-Do-lijst
‘Take 5’ MM; schep wekelijks overzicht in ‘chaos’ Ga na hoeveel tijd het werkelijk gaat kosten Schrijf (beloof) geen dingen die je waarschijnlijk toch niet kunt waarmaken (slecht voor je energy en geloofwaardigheid) Pas op met te vaak toch extra taken doen, terwijl je zegt het waarschijnlijk niet te kunnen doen (slechte geloofwaardigheid belonen voor verkeerd gedrag van anderen) Bepaal potentieel ‘uitstel-gedrag/ uitstel-taken’ + aanpakken!

40 3-stappen KT To-Do-lijst
2. Prioriteer strak Bepaal doelen nu makkelijker NEE-zeggen beter 3 doelen stellen en afmaken, dan 10 doelen en 5 teleurstellingen maak maandagmiddag de dagplanning voor dinsdag Deadlines halen = tevredenheid = energy = meer effectiviteit! Sluit je af van verstoorders Vind het leuk!

41 3-stappen KT To-Do-lijst
3. Communiceer duidelijk maar speels Wat je wél en níet gaat doen (spreek het uit) De reden waarom je zo bepaald hebt + commitment

42 3-stappen KT To-Do-lijst
‘Take 5’ MM; schep wekelijks overzicht in ‘chaos’ ga na hoeveel tijd het werkelijk gaat kosten bepaal potentieel ‘uitstel-gedrag/ uitstel-taken’ + aanpakken! Prioriteer strak Bepaal doelen nu makkelijker NEE-zeggen beter 3 doelen stellen en afmaken, dan 10 doelen en 5 teleurstellingen Deadlines halen = tevredenheid = energy = meer effectiviteit! Communiceer duidelijk maar speels Wat je wel en niet gaat doen De reden waarom je zo bepaald hebt + commitment

43 Waarom deadlines effectiviteit versterken
“Als ik je 5 dagen geef voor een bepaalde opdracht, i.p.v. 2 uur, dan zal het eindresultaat slechter zijn” De taak zal niet beter worden uitgevoerd bij 5 dagen Je zult zelfs effectiever werken als je maar 2 uur krijgt om de taak af te ronden Je móet jezelf deadlines stellen en niet méér tijd daaraan besteden dan nodig. Perfectionisten: begin pas 2 uur vóórdat het afmoet Bij duidelijke doelen (5d is dat niet, 2 uur wel) werk je effectiever

44 Conclusie Chaos => Kalmte & Control
Laat je hersens regelmatig tot rust komen Braindump Breaks nemen Ontspanningsoefeningen (ademhaling – lopen) Doe minder per dag, maar maak méér af Prikkel je hersens positief via mimiek en positivisme Luister muziek met Alfa- golven Energy management DERK-methode (Doe Eerst Rot Klussen) Bio ritme: Specifieke taken op specifieke momenten

45 B. regels 2011 De meest voorkomende ‘slechte’ s… … niet meer bij u Kwalitatief sterke s besparen u dagen per jaar

46 Plan van aanpak Creëer eerst een inzicht over je bestand en de huidige manier waarop je t. B) Bepaal dan de strategie: verminder de hoeveelheid verbeter de kwaliteit van de Zorg voor (zelf)coaching voor een structurele verbetering

47 E-mail niet gebruiken bij
Meningsverschil Uitwisselen vertrouwelijke info In probleem situatie of waar die dreigt te ontstaan Op het laatste moment een afspraak af wil zeggen Veel vragen Vervelend bericht melden Bron: en

48 Stop slechte e-mails! Vage ‘ter info’-mail Triviale ‘bedankt’-mail
De verwarrende mail (met deelantwoorden) De overbodige mail (“ik ga ernaar kijken…”) De indek-/ politieke mail: de CC De ‘kijk eens, ik doe ertoe’-mail: reply-to-all De ‘ik start een discussie’-mail De gewenste lees-bevestiging De ‘ping’ mail De ‘emotie’-mail De ‘me’-mail (handig voor mij, maar niet voor jou)

49 Tijdsbesparing e-mail
Verstuurde/ jaarlijkse dagen besparing ontvangen s dagen s besteding met 20% reductie

50 E-mail efficiency Codes (e.b. – g.a.n. – g.b.n.) Check 3x pd
Wizzard regels (inbox leeg door automatisch doorzetten naar sub inboxen) 2 minuten regel Onderwerp-regel Outlook verdieping (agenda – mail)

51 Chaos door de ander

52 RSR-techniek => RSR techniek;
Dominante personen die hun prioriteiten willen opleggen => RSR techniek; korte hevige mep of tegenexpert

53 Leer de ander ‘te lezen’

54 Typen mensen Extravert Status Acceptatie 1 2 Dominant Meegaand 3 4
Reputatie gedreven imago prestige snelheid effectief Type: CHARISMA Acceptatie Harmonie-model communicator mensgericht netwerker connector Type: CHARMEUR 1 2 Dominant Meegaand 3 4 Resultaat/ Winst Efficiënt doelstellingen rendement output regels vastleggen afspraken! Type: EXPERT Zekerheid Controle procedures feiten goed beredeneren kunnen met iedereen samenwerken Type: BRUGGENBOUWER Analytisch

55 Met mij is helemaal niets aan de hand! Alles draait om mij!
Extravert Met mij is helemaal niets aan de hand! Alles draait om mij! dominant meegaand Ik weet alles beter Hulpeloze hertje Introvert 55

56 = ja zegger, nee doener Extravert = de kleine dictator Dominant
Meegaand = de betweter/ muggenzifter = de eeuwige twijfelaar Analytisch

57 Positief tegen-invloed uitoefenen
Tegenover de ‘kleine dictator’ Luister actief en toon begrip, ondersteun zijn doelen, spreek snel en duidelijk, to the point, wees zakelijk en taak-georiënteerd Neem bij te agressief gedrag afstand (“op deze manier kan ik niet praten” Teken protest aan en je hebt er een vriend bij Non-verbaal: stevig op de grond staan, voeten iets van elkaar, rechtop, oogcontact en heldere duidelijke stem. U toont zo eveneens uw kracht, maar op positieve wijze Wees niet onderdanig, afwachtend en/of langzaam

58 Positief tegen-invloed uitoefenen
Tegenover de ‘betweter’ (taakgericht, passief, langzaam, risicomijdend) Communiceer gedoseerd, gestructureerd, gebruik feiten, logica, structuur Kom niet onverwacht met nieuwe zaken aan, maar koppel ze overzichtelijk aan reeds bestaande ideeën Non-verbaal: Langzaam, overwogen praten, begrijpende- niet kritische houding, accepteer dat de ander zich zorgen maakt. Een wat passieve lichaamshouding. Geen dominante uitstraling! Niet afkraken of overactief worden

59 Debatteren met een Dominant
Hero Brinkman (Dominant extravert/ inspelend op gevoel) Dick Berlijn (Dominant analytisch/ inspelend op moraal) Charles Groenhuijsen (Meegaand, licht analytisch qua taal) Meegaand, licht extravert qua lichaamstaal) CG beïnvloedt op correcte manier de ‘vecht-houdingen’ van de andere 2. Heeft rustige mimiek, gebruikt knikkend hoofd en beweegt arm naar zowel Hero als naar Dick. Hou discussie kort en feitelijk (probeer niet continu te winnen) Analyseer als laatste (wrap up) en vraagstellend ipv dwingend Charmeer lichtjes door naam te noemen, hem gelijk te geven en te begrijpen

60 Positief tegen-invloed uitoefenen
Tegenover de ‘ja zegger, nee doener’ Geef veel actieve aandacht, wees flexibel, verander mee, wees ook enthousiast en laat de ander veel praten. Gebruik levendige taal, demonstraties/ voorbeelden Non-verbaal: Sta rechtop, praat duidelijk en vriendelijk en toon gelijkwaardigheid Vanuit positieve houding kan ook kritiek gegeven worden, als de ander te egocentrisch/ dominant/ regelend wordt Dit kan bij dit type (onder druk) makkelijk gebeuren Wees niet te lauw en gereserveerd en ook niet té meegaand!

61 Positief tegen-invloed uitoefenen
Tegenover de ‘twijfelaar’ (relatie- en mensgericht, passief, onderdanig) Wees informeel en oprecht, luister, langzaam, stel wel doelen en benadruk zelfontwikkeling, keuzevrijheid, eigen mening van de ander Appelleren aan eerlijkheid en waarden Non-verbaal: Veel glimlachen, vriendschappelijk, niet te doel-gericht, laat stiltes vallen om de ander te laten uiten Niet gaan invullen, voorzeggen, dominant gedrag vertonen, uit handen nemen en met initiatieven blijven komen. Dit vergt zelfbeheersing bij dit type!

62 Maatregelen om lastige mensen aan te pakken
Ga na wat er aan de hand is voordat u zich met de lastige persoon gaat bemoeien Plak een etiket op de karaktereigenschappen en het gedrag dat u ziet Stop met wachten op een wonder Maak uzelf (emotioneel) los van de situatie Probeer de gevoelens die in u opkomen onder woorden te brengen en ga na waar ze vandaan komen Ontwikkel een strategie om de persoon aan te pakken Repeteer wat u wilt gaan zeggen Zeg datgene dat u heeft gerepeteerd en ga na wat de uitwerking is

63 Beïnvloeden top10: Zazagesp BV
Zelfkennis (= mensenkennis) Aandacht (OI of €€) Zelfvertrouwen (niet arrogant, maar geloofwaardig) Aansluiten, dan sturen Gezichtsuitdrukkingen (lichaamstaal) Erkenning en waardering Selectieve perceptie Provoceren/ RSR Bondgenootschap (vertrouwen) Verhalen (ipv vertellen)

64 Natuurlijke autoriteit
Lichaamstaal Mimiek Ogen Stem Volume Intonatie Variatie snelheid Temporeel

65 Buying time Een krachtig ritueel om negatieve energie op te laten lossen heet “tijd kopen” (zie horeca vb) Diepe abdominal ademhaling (5 sec uitademen) Waardering uitspreken mbt anderen (goed voor ontvanger én gever) 65

66 Meer bereiken Heeft alles te maken met: “Hoe sta je zelf in het leven”
66

67 Energy management Stress omzetten in positieve energie
E=MC2: manage de formule Energy = Mission x Character x Capacity Stress? Bepaal (opnieuw) je doel (in werk/ leven) Doe onderzoek naar karakters Focus (weer) op waar je goed in bent (geworden)

68 Energy management Elk mens beïnvloedt zijn werkelijkheid door de energie die hij ‘uitzendt’. Dat gebeurt op 4 niveau’s: Het fysieke niveau Het emotionele niveau Het mentale niveau Het spirituele niveau OEFENING: Covey ruit 68

69 Bron: S. Covey

70 inzichten voor meer energie
Leef als een sprinter, niet als een marathonloper InfoTraining 70 Tony Schwartz & Jim Loehr; The power of full engagement

71 inzichten voor meer energie
1. Leef als een sprinter; Leef je leven als een serie sprints De finish is in zicht Een deel ‘er helemaal voor gaan’ + deel volledig ontspannen/ opladen Rustig ontbijten – naar buiten tijdens pauzes – neem minibreaks Vaste avond in week met partner Yoga Maar we doen het niet!!!! Tip Maak er een ritueel van! (automatisch, zonder veel bewuste aandacht) Maak lijst van dingen waar u energie van krijgt (na 2 mnd = automatisme) 71 Tony Schwartz & Jim Loehr; The power of full engagement

72 inzichten voor meer energie
Gebruik je energiepieken Energie/ stemming varieert gedurende de dag. Onderzoek Thayer* (hoe energiek voelen we ons?): : meest energiek en minst gespannen 17.00: dieptepunt: moe, opgefokt (kijk uit in het verkeer!) InfoTraining 72 Robert Thayer; Calm energy

73 inzichten voor meer energie
Gebruik je energiepieken Bij gemiddelde energie; doe een mentale activiteit zittend werk dat veel concentratie vereist. belastingaangifte, stevig vergaderen, stressvolle taak volbrengen => niet doen bij laag energieniveau Als energie afneemt: kwetsbaarder voor stress. Dingen gaan ons meer dwarszitten dan gewoonlijk. Energieke buien wapenen ons tegen tegenslag. De moeilijkste situatie wordt makkelijk als je je erg energiek voelt. Men worstelt het meeste met problemen, als men het minste energiek is (laat in de middag, of vlak voor slapen) InfoTraining 73 Robert Thayer; Calm energy

74 inzichten voor meer energie
3. Op low-energy-momenten niet energie verkeerd aanvullen 16.00 (laag energieniveau): niet eten (om stemming te reguleren en slechte buien tegen te gaan) Snack = snelle energiekick (directe stijging bloedsuikerspiegel): 1 uur effect 10 minuten stevig wandelen: ‘energieke effect’ houdt 2 uur aan Je voelt je energiek Lekkere trek is weg InfoTraining 74 Richard Ryan/ Edward Deci; Univ of Rochester

75 inzichten voor meer energie
4. Pas op voor energievreters Zelfbeheersing ‘vreet’ energie en put uw energievoorraad uit* Elke keer dat je jezelf ‘beheerst’, is de zelfcontrole tijdelijk verzwakt, waardoor volgende pogingen om jezelf te beheersen lastiger zijn. Mensen die zich moeten beheersen, zijn slechter in een volgende taak die om zelfbeheersing vraagt. Iemand die zelfbeheersing gebruikt om overdag hard te werken, heeft weinig psychologische bronnen om met frustraties thuis om te gaan. Daarom kan een kleine tegenslag je uit de slof laten schieten; je energie is opgebruikt InfoTraining 75 Roy Boumeister, Florida State Univ.; The curse of the self

76 inzichten voor meer energie
4. Pas op voor energievreters Niet teveel dingen plannen op één dag, die veel zelfbeheersing vragen Verdeel je beschikbare energie Spreid energievreters door de week Bouw oplaadmomenten in (buiten wandelen, ontspanningsoefening) Presentatie houden? => niet strak vasthouden aan dieet Net emotioneel gesprek gehad (moeten verbijten)? => niet daarna lijvig rapport doorwerken Het kost minder energie om jezelf te beheersen als de motivatie intrinsiek is. => Vind het een leuke uitdaging i.p.v. indruk willen maken op een ander InfoTraining 76

77 Conflicthantering Verandering van hevige emotie
Oefen aandachtsgericht op emotie (observeer – beschrijf) Wordt bewust van wat u voelt en ervaart en wat u eraan kunt doen. Wijzig uw lichaamstaal en lichaamshouding Ze verstrekken nl feedback aan uw hersenen en houden de emotie (die u wilt wijzigen) in stand Wijzig uw gezichtsuitdrukking geeft feedback aan uw hersenen op grond waarvan de hersenen u de emotie geven waarvan ze denken dat u die nodig heeft Gedraag u tegengesteld aan de emotie die u voelt zo doorbreekt u de emotie die (herhaaldelijk) wordt opgeroepen Bron: je emoties de baas, Scott Spradlin, 2003 77

78 Conflicthantering Tegenwerpingen Regel 1: nooit persoonlijk opvatten
Regel 2: maak tegenwerping concreet Regel 3: samenvatten/ herformuleren Regel 4: dan aanpakken: - compenseren - weerleggen - doorvragen 78

79 Dus: Goede vragen stellen
Bekijk de zaken van afstand (wat is er écht aan de hand?) Slimmer met je energie omgaan Leer ‘beïnvloeden’ Assertiviteit ontwikkelen: Leer beter NEE-zeggen Leer beter conflicten hanteren

80 Conclusie Focus “FRIS”

81 Efficiëntie => Stop:
Onderbrekingen (hersenverstoringen) Uitstelgedrag Geen doelen hebben Geen focus op ‘efficiëntie’ Fout -gedrag Irritatie/ Negativiteit Ophopingen / rommel

82 Als een vis zo FRIS!