Nederland HolidayTaxis.com uw betrouwbare Transfer partner

Presentatie over: "Nederland HolidayTaxis.com uw betrouwbare Transfer partner"— Transcript van de presentatie:

1 Nederland HolidayTaxis.com uw betrouwbare Transfer partner
Melissa Zijlmans Tel: Somnium Sales / GSA HolidayTaxis Benelux

2 Geschiedenis en achtergrond
HolidayTaxis is in 2002 opgericht Eerste onderneming die wereldwijd alleen transfers aanbiedt In de eerste instantie alleen actief in bestemmingen rondom de Middellandse zee, inmiddels als marktleider wereldwijd actief. HolidayTaxis verzorgt transfers in 90 landen en > 7000 bestemmingen wereldwijd, en heeft sinds de oprichting voor miljoenen passagiers de transfers verzorgd.

3 HolidayTaxis biedt alle mogelijke transfers aan:
Soorten transfer HolidayTaxis biedt alle mogelijke transfers aan: Prive transfers Minibus transfers Limousine transfers Bus transfers Transfers toegankelijk voor rolstoelgebruikers Helikopter transfer Transfers met de watertaxi in Venetie Pendeldienst transfers

4 Waarom een transfer aanbieden?
Trend dat meer pakketreizen zonder transfer worden aangeboden, bijv Citytrips Transfers naar cruise havens (zee- en riviercruises) Voor klanten die direct vanaf de luchthaven naar hun accommodatie willen rijden, en niet zoals bij een normale shuttle – transfer diverse hotels afmoeten. Vooral voor families met jonge kinderen ideaal, niet hoeven wachten of een lange transfer met jengelende kinderen Voor klanten die geen huurauto boeken Transfer voor een groep VIP klanten (transfer per limousine) Speciale transfers (honeymoon etc) Helikopter en watertaxi (Venetië) transfers

5 Samenwerkingen HolidayTaxis
Website Transavia.com

6 Samenwerkingen HolidayTaxis
Website Transavia.com – powered by HolidayTaxis

7 Samenwerkingen HolidayTaxis
En verder oa:

8 www.holidaytaxis.nl: Holiday Taxis online
een betrouwbare partner voor transers Transfers in meer dan 86 landen vanaf de luchthaven naar de accommodatie en retour Ski transfer transfers voor cruise passagiers Shuttlebus, prive taxi, Limousine, Minibus tot en met normale bus speciale tailor made transfers voor groepen, pasgetrouwden etc

9 Reisagenten Log In Gebruikers en wachtwoord ontvangt u na aanmelding per persoonlijke gebruikersnaam per medewerker mogelijk prijzen worden getoond als prijzen inclusief commissie eenvoudige zoeken naar eerder gemaakte boekingen wijzigen en annuleren online mogelijk

10 Log in Afrekeningen bekijken
Bovenin staat naam reisbureau plus ANVR nummer Reserveringsbox Reservering zoeken

11 De Boeking

12 De Boeking Tarieven zijn ALTIJD brutotarieven, inclusief de commissie van het reisbureau! Shuttletransfer = gezamenlijke tranfer, rijdt vanaf de luchthaven langs meerdere hotels, transfer duurt hierdoor langer. Let op 1 stuk bagage per persoon mogelijk! Prive Transfer = Transfer alleen voor de geboekte reizigers, vanaf de luchthaven wordt direct naar de accommodatie gereden. Max 4 pax Minibus = Transfer alleen voor geboekte passagiers, rijdt direct vanaf de luchthaven naar de accommodatie. 5 – 18 pax Bus = Transfer alleen voor de geboekte passagiers, vanaf 19 pax

13 De Boeking Vluchtinformatie aangeven Accommodatie gegevens aangeven
Rechts: boekingsoverzicht Klik op „verder“

14 De Boeking

15 De Boeking Opmerkingen Passagiersgevens: Naam hoofdboeker
Mobiel telefoonnummer HolidayTaxis zal niet jullie passagier direct benaderen om een boeking te krijgen, mobiele telefoonnummer is puur noodzakelijk wanneer de chauffeur de passagier niet kan vinden adres Wanneer je hier het adres invoert van de klant ontvangt hij direct het voucher in zijn box met de totale kosten op het voucher vermeld CO2 toeslag Vrijblijvend, HolidayTaxis vermeerderd de CO2 toeslag met 100 % en het bedrag wordt volledig besteedt aan milieu-compensatie

16 De Boeking Na boeking bevestigen: Boekingsnummer wordt getoond
Boekingsbevestiging voor de reisagent wordt weergegeven Klant heeft voucher met totaalkosten in ontvangen Voucher voor klant kan worden uitgeprint

17 Het Voucher Reserveringsnummer en datum
Reserveringsnummer en datum Informatie van de lokale aanbieder (supplier) Alle noodzakelijke informatie voor de klanten om terplaatse de retour tranfer te herbevestigen Alle contactinformatie en openingstijden van de lokale taxi levercier, als ook het nood telefoonnummer van HolidayTaxis

18 Het Voucher Boekingsbevestiging voor de reisagent:
Inclusief totale kosten voor de klant Inclusief netto tarief en commissie

19 Het Voucher 3 opties boekingsbevestigingen / vouchers: Agency Client
No prices

20 Het Voucher Optie ‘’Client’’: Totale kosten voor de klant

21 Het Voucher Optie ‘’No Prices’’:
Geen prijs wordt getoond op het voucher, geen verschil voor geldigheid!

22 Bijzondere bagage Voor alle typen transers geldt dat per persoon 1 standaard koffer (ca. 70 cm (H) x 47 cm (B) x 21 cm (D)) en 1 stuk handbagage mag meegenomen worden. Bijzondere bagage zoals bijvoorbeeld Rolstoel Rollator Kinderwagen Duikuitrusting Golfuitrusting Dieren Wintersportuitrusting overigen Wanneer de klanten met bijzondere bagage reizen, neem dan svp contact met op voordat de boeking wordt gemaakt, wij willen zeker stellen dat wij de het juiste vervoer inboeken voor de klanten (bijvoorbeeld dat de skies op het dak kunnen worden geplaatst of in het geval van een busje dat de skies achterop kunnen worden geplaatst). Anders is het mogelijk dat ter plaatse een ander of extra voertuig ingezet moet worden, de extra kosten hiervan moet ter plaatse extra worden betaald. Bijzondere bagage eenvoudig aan te melden: naar of telefonisch via

23 Transfer met kinderen Baby’s (0-2 jaar) en kleine kinderen (3-11 jaar) betalen voor een plaats in alle voertuigen, omdat zij hun eigen zitplaats krijgen De richtlijnen voor kinderverhogingen en kinderzitjes zijn in ieder land verschillend, kijk bij onze veiligheidsrichtlijnen voor de juiste regels per land Op veel bestemmingen kunnen wij de kinderverhogingen en kinderzitjes leveren, soms wordt hier kosten voor gerekend door de lokale taxi vervoerder Vraag de mogelijkheden hiervoor svp na op het moment van boeking, svp naar of telefonisch via Wij raden overigens ouders aan voor extra veiligheid, zekerheid en comfort het eigen kinderzitje mee te nemen. Zoals bij iedere autoverhuurboeking ligt de verantwoordelijkheid om wel of geen kinderzitje mee te nemen bij de ouders

24 Transfers op Maat voor groepen, ook met zeer grote aantallen
rondreis transfers (ook voor Sightseeing met Nederlandssprekende gids) Golfgruppen speciale groepen, bijv. Een groep gehandicapten Skitransfers Stadsrondritten & Excursies (Nederlandssprekende gidsen) Prive jets Helikopter transfers Transer per motorboot (Venetie) Transers op bijzondere bestemmingen zoals bijv. Malediven U kunt eenvoudig de aanvraag versturen aan: (Het team voor transfers op maat is allen op werkdagen bereikbaar. Transfers op maat kunnen tot 48 uur voor vertrek aangevraagd worden)

25 Wijzigen en annuleren Wijzigingen zijn altijd mogelijk, kostenloos wanneer alleen de tijd wordt veranderd het is mogelijk dat de transferprijs wijzigt wanneer de transfer naar een andere stad plaats gaat vinden dan in de eerste instantie geboekt of wanneer de boeking wordt gewijzigd naar meer personen deelnemen aan de transfer waarbij een ander type auto ingezet moet worden. Bij puur een tijdswijziging worden geen kosten berekend. Wijzigingen kunnen online gedaan worden. Direct ontvangt de reisagent een nieuwe bevestiging en voucher in de box. Wijzigingen tot 48 uur voor vertrek kunnen online worden gedaan, binnen 48 uur voor vertrek moet de wijziging via ons call center worden gedaan, HolidayTaxis kan dan telefonisch de lokale vervoerder informeren. Vergeet svp niet nieuwe vluchttijden door te geven bij vluchtwijzigingen! Annuleringen zijn tot 5 dagen voor vertrek kostenloos Binnen 5 dagen voor vertrek kunnen er kosten door de lokale vervoerder worden gerekend, per bestemming is dit verschillend. De contactgegevens voor wijzigingen en annuleringen: of telefonisch

26 Wijzigen en annuleren Wijziging of annulering:
Boeking ophalen in het systeem Optie: wijzigen (modify) of Annulering (Cancel) Annulering: bevestigen Wijzigen: wijzigingen aanbrengen plus bevestigen Bij wijziging: opnieuw voucher versturen en/of uitprinten voor klant

27 Klachten Belangrijk: Datum en plaats
Heeft de klant gebeld met noodtelefoonnummer Ja wat is er besproken Nee heeft de klant een bericht achtergelaten Heeft de klant een lokale taxi genomen Kosten plus bonnetje Zoveel mogelijk informatie toesturen aan Simone Boon via of

28 Veiligheid en Zekerheid van de transfers
Alle vervoerleveranciers van HolidayTaxis hebben een uitgebreide Ondernemingsaansprakelijkheidsverzekering. (wij raden echter alle klanten aan altijd een reisverzekering voor de gehele reisperiode af te sluiten!) Roken is in alle vervoermiddelen zonder uitzondering! Verboden. De lokale vervoerder heeft het recht, personen die onder invloed van drugs of alcohol zijn of lijken te zijn en/of zich ongeoorloofd gedragen en hierdoor een gevaar kunnen zijn voor de chauffeur, en/of andere passagiers of het voertuig kunnen beschadigen, te weigeren. In het geval van het bovestaande wordt geen refund gegeven voor de niet uitgevoerde transfer. Bij het opzettelijk beschadigen van het voertuig is de daarvoor verantwoordelijke persoon aansprakelijk voor de kosten, de lokale vervoerder zal alle kosten hiervoor in rekening brengen.

29 De Nederlandse afdeling Team van transfers op maat
Contact adres Telefoonnummer Taal Openingstijden onderwerpen schriftelijk mondeling De Nederlandse afdeling +44 (0) Nederlands Nederlands/ Duits / Engels Ma-Vr: 08: :00 (GMT) Vragen over het maken van een boeking, of vragen over een bestaande boeking Za: 09: :00 (GMT) Zo: 10: :00 (GMT) Verkoop Nederland Simone Boon Melissa Zijlmans Ma-Vr: 09:00 – 18:00 Algemene vragen HolidayTaxis Nederland Team van transfers op maat +44 (0) Engels Ma-Vr: 09: :00 (GMT) Vragen over een transfer op maat of een transfer voor een groep Za: gesloten Zo: gesloten Klachtenafdeling Klachten of vragen over de transfer Za/Zo: gesloten Boekhouding +44 (0) Ma-Vr: 09: :30 (GMT) Vragen over afrekeningen