The Need for Speed Richard R. Budding.

Presentatie over: "The Need for Speed Richard R. Budding."— Transcript van de presentatie:

1 The Need for Speed Richard R. Budding

2 Agenda voor deze morgen
09:30 – 10:00 Ymor, Ketenbewaking™ 10:00 – 10:30 Symantec, APM 10:30 – 11:15 CWI, Paul Moeskops Pauze 11:30 – 12:15 ENECO, Rink de Haan 12:15 – 13:00 Jan Lammers Lunch

3 Introductie Ymor…

4 Prepareren voorkomt Repareren!
Cost to Repair … 880 x versus development Source: Baziuk, W “BNR/NORTEL Path to Improve Product Quality,Reliability, and Customer Satisfaction.”

5 Het gaat niet altijd goed!
75 % of application downtime is caused by “self-inflicted” errors Source: Yankee Group

6 Aanleiding voor Ketenbewaking™

7 Incident management… Welk stukje informatie mist in de puzzel?
Wanneer wordt dit informatie? Wat is de impact op mijn eindgebruiker? Wat los ik als eerste op? Wat rapporteer ik?

8 Waarom Ketenbewaking™?
Weten wat er speelt voordat de eindgebruiker belt Wanneer word je bewust onbekwaam? Wat is de totale doorlooptijd van de oplossing? Kan ik mezelf verbeteren?

9 Waarom Ketenbewaking™?
Een waarschuwing voordat de eindgebruiker belt… Weten wat de prioriteit is, zonder puzzelstukjes Automatische validatie van de oplossing Dus minder doorlooptijd van het incident Meetbare grootheden zoals MTTR en TTI

10 Ketenbewaking™ architectuur
We meten processtappen zoals Treinplanner We meten op meerdere locaties die dichtbij de eindgebruiker liggen We valideren de in- en uitgaande datastromen We waarschuwen indien het één of meerdere malen niet volledig functioneert

11 Analyse in Ketenbewaking™
Is dit nu wel informatie? Aantallen Responsetijd Per uur Proces Gemiddelde: 0,523 sec 16: sec

12 Analyse in Ketenbewaking™
Business Need < 2 seconden Wanneer? Dus… 16:00 > 2 sec Gemiddelde?

13 Analyse in Ketenbewaking™
per meetlocatie per uur gebaseerd op maand per processtap

14 Ketenbewaking™ Risico Management Controle
Meten van eindgebruikerservaring Locatiemanagement Service levels gebaseerd op applicaties en processtappen Trend analyse op beschikbaarheid en reponsetijden Herkennen van verstoringspatronen Inzetten van de juiste profielen per incident Maakt elke verandering in de productieomgeving zichtbaar

15 Bedankt…

16 Data mining Ketenbewaking™
?

17 Data mining Ketenbewaking™