‘Dit vind ik ervan!’ 2.0 Cliënten vertellen wat zij belangrijk vinden

Presentatie over: "‘Dit vind ik ervan!’ 2.0 Cliënten vertellen wat zij belangrijk vinden"— Transcript van de presentatie:

1 ‘Dit vind ik ervan!’ 2.0 Cliënten vertellen wat zij belangrijk vinden

2 Een hulpmiddel als onderdeel van..
Henri is een cliënt Hij vertelt aan de begeleider hoe het met hem gaat Hij vertelt dat hij wil leren fietsen De begeleider luistert naar Henri Ze kijken samen welke hulp Henri nodig heeft De begeleider bedenkt hoe, waar en waneer zij/hij een dialoog voert met de cliënt

3 Welke wens of behoefte heeft Henri?
Welke afspraak kunnen wij hierover maken aan de slag Waar kunnen wij meteen mee aan de slag en wat moet op een ander moment. Deze gesprekken kan de begeleider op schrijven bij de wensen en de behoefte in het ECD

4 Wens en behoefte in het ECD
Dit gebruikt de begeleider om de aantekeningen van het gesprek te noteren.

5 Vragenlijst De gesprekslijst gebruiken om de uitkomsten van de thema’s te ordenen en zo de ervaring van Henri (de cliënt) te noteren. De eravringsscores, verandering en het belangrijkste aan welk thema wil jij (cliënt) werken.

6 Kaarten met onderwerpen
Eventueel kunnen plaatjes of videobeelden ondersteuning bieden. Voor cliënten die niet kunnen praten is een aparte manier ontwikkeld. Medewerkers en verwanten kijken samen naar een video over de cliënt en bespreken hoe de cliënt zich voelt en wat beter kan.

7 Wat vind je ervan? Deze informatie kan jij samen met de begeleider meenemen naar het jaarlijkse evaluatie/ ondersteuningsplan gesprek. Op deze manier werken jullie samen en met elkaar aan de afspraken van de afsprakenkaart. Ook kan de locatie op deze manier leren en hierdoor de zorg verbeteren. En naast de locatie ook Philadelphia.

8 Begeleiders krijgen een cursus

9 Elke twee jaar vindt het gesprek plaats
Zo kan Philadelphia de uitkomsten benutten/ gebruiken om verbeteren of te behouden wat goed gaat.

10 Vragen?

11 Van gesprek naar informatie voor de locatie

12 Van gesprek naar informatie voor de locatie
Oplossing 1: Een extra vraag aan het einde van het gesprek Wat vind jij van de zorg die je krijgt? Ik krijg wat ik nodig heb om het beste uit mijzelf te halen Ik krijg niet wat ik nodig heb om het beste uit mijzelf te halen

13 Van gesprek naar informatie voor de locatie
Oplossing 2: Tellen en vergelijken

14 Van gesprek naar informatie voor de locatie
Oplossing 3: Woordenwolk

15 Adviespanel Samen met Siza en Cordaan Drie cliënten en drie verwanten
Een keer per jaar een bijeenkomst Ondersteuning Meedenken